Железнодорожная администрация Красноярска (далее – ЖАД) является территориальным подразделением ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) и отвечает за организацию грузовых и пассажирских перевозок, техническое обслуживание железнодорожной инфраструктуры, а также за взаимодействие с населением и бизнес‑сообществом․

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://krasnoyarsk․rzd․ru
• Горячая линия (для пассажиров): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Горячая линия (для грузоотправителей): 8‑391‑222‑44‑55 (с 08:00 до 20:00)
• Телефон приёмной: 8‑391‑222‑33‑11
• Электронный адрес: info@krasnoyarsk․rzd․ru
• Личный кабинет на сайте РЖД: https://login․rzd․ru (регистрация доступна для физических и юридических лиц)

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации․

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑391‑222‑33‑11 или оформить заявку через онлайн‑форму;

Структура подразделений

1. Отдел пассажирских перевозок
   • Продажа билетов, оформление проездных документов
   • Информационное обслуживание пассажиров
   • Контроль за соблюдением расписания
2. Отдел грузовых перевозок
   • Организация и контроль погрузочно‑разгрузочных работ
   • Расчёт тарифов, оформление грузовых накладных
   • Мониторинг загрузки железнодорожных путей
3. Технический отдел
   • Техническое обслуживание путей, мостов, тоннелей
   • Контроль за состоянием подвижного состава
   • Планирование ремонтных работ
4. Отдел безопасности и охраны труда
   • Обеспечение соблюдения ПТБ
   • Контроль за выполнением требований по охране труда
   • Работа с аварийными ситуациями
5. Отдел кадров и обучения
   • Подбор и аттестация персонала
   • Организация профессионального обучения
   • Ведение личных дел сотрудников
6. Отдел юридической поддержки
   • Консультации по правовым вопросам
   • Составление и проверка договоров
   • Взаимодействие с контролирующими органами

Руководство администрации

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по пассажирским перевозкам: Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель директора по грузовым перевозкам: Смирнов Алексей Викторович
• Главный инженер: Петров Николай Андреевич
• Начальник отдела безопасности: Громова Ольга Сергеевна

Актуальные новости и статистика

Согласно официальным данным, в марте 2026 года на Красноярской железной дороге была погружена 7,1 млн тонн грузов․ Это на 1,3 млн тонн больше, чем в аналогичном периоде прошлого года, что свидетельствует о росте грузооборота региона․

Последние события, отражённые в новостных лентах:

• Два вагона и тепловоз сошли с путей без опрокидывания на станции Чулымка – инцидент быстро локализован, пострадавших нет․
• Запуск нового контейнерного терминала в Красноярске, рассчитанного на обработку до 2 млн тонн в год․
• Плановые ремонтные работы на участке «Красноярск‑Байкальск» в июле‑августе 2026 г․

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных в онлайн‑сервисе «РЖД․Отзыв»:

«Отличный сервис! Операторы горячей линии помогли быстро оформить билет на поезд «Сапсан» до Москвы, а в личном кабинете всё удобно и понятно․» – Марина К․, пассажир․

«Грузоотправитель: благодарим за оперативную работу по погрузке 1500 тонн угля․ Профессиональная команда, никаких задержек․» – ОАО «Сибирский уголь», отдел логистики․

«Приём в личный кабинет прошёл без проблем, но хотелось бы более детального отчёта о состоянии путей в реальном времени․» – Алексей Н․, частный предприниматель․

Как подать обращение

Для подачи обращения (жалобы, предложения, запросы) доступны несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте: https://krasnoyarsk․rzd․ru/feedback
2. Электронная почта: feedback@krasnoyarsk․rzd․ru
3. Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (для граждан) и 8‑391‑222‑44‑55 (для юридических лиц)
4. Личный приём в офисе (см․ график выше)

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ При необходимости вам будет направлен ответ в письменной форме или по электронной почте․

Краткая карта расположения офиса

Железнодорожная администрация Красноярска находится по адресу:

Россия, Красноярский край, г․ Красноярск, ул․ Железнодорожная, 1

Ближайшее метро – станция «Железнодорожный вокзал», автобусные маршруты № 12, 27, 45․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 29 июня 2026 г․ Для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт ЖАД Красноярска․