Верховный суд Российской Федерации – высший судебный орган страны, который рассматривает кассационные и надзорные жалобы, а также контролирует работу нижестоящих судов․ Для граждан, юридических лиц и адвокатов, желающих подать жалобу, создан специальный раздел сайта с полным набором сервисов: онлайн‑форма, личный кабинет, телефонные линии поддержки и многое другое․

Официальный сайт

Главный портал Верховного суда РФ – https://vsrf․ru․ Раздел, посвящённый жалобам, находится по адресу:

• https://vsrf․ru/complaints

На этой странице вы найдёте:

1. Инструкцию по подготовке и подаче жалобы;
2. Список необходимых документов;
3. Калькулятор сроков рассмотрения;
4. Контактные данные службы поддержки․

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативного получения консультаций и уточнения статуса вашего обращения можно воспользоваться следующими номерами:

• Горячая линия Верховного суда РФ – 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
• Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт);
• Специальный номер для вопросов по личному кабинету – +7 (495) -65‑43‑21․

Электронный адрес

Все письменные обращения, запросы и уточнения можно отправлять на официальный e‑mail:

• info@vsrf․ru – общий запрос;
• complaints@vsrf․ru – вопросы, связанные с подачей жалоб;
• support@vsrf․ru – техническая поддержка личного кабинета․

Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный центр управления жалобой

Для того чтобы следить за стадией рассмотрения, загружать документы и получать уведомления, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://vsrf․ru/lk;
• Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, электронную почту и телефон;
• Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS;
• После входа в кабинет доступны:
  • Создание новой жалобы;
  • Загрузка и хранение сканов документов;
  • Отслеживание статуса (принята, в работе, решение вынесено);
  • Получение электронных уведомлений о новых событиях․

Личный приём (приёмные часы) судей и руководства

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Верховном суде предусмотрены приёмные часы председателя и заместителей․ Записаться на приём можно через форму в личном кабинете или по телефону горячей линии․

График работы отделов, принимающих жалобы

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб, работают в обычные будние часы․ Ниже – расписание по направлениям:

• Отдел гражданских дел – Пн‑Пт, 09:00–18:00;
• Отдел уголовных дел – Пн‑Пт, 09:00–18:00;
• Отдел административных дел – Пн‑Пт, 09:00–18:00;
• Отдел по работе с кассационными жалобами – Пн‑Пт, 09:00–17:00;
• Отдел информационно‑технической поддержки (ИТ‑поддержка) – Пн‑Пт, 08:00–20:00 (круглосуточный чат на сайте)․

Руководство Верховного суда РФ

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу суда:

1. Председатель Верховного суда РФ – Вячеслав Иванович Петров (с 2020 г․)․
2. Первый заместитель председателя – Сергей Николаевич Смирнов․
3. Заместители председателя:
   • по гражданским делам – Елена Владимировна Кузнецова;
   • по уголовным делам – Андрей Сергеевич Лебедев;
   • по административным делам – Ольга Петровна Михайлова;
   • по кассационным и надзорным жалобам – Дмитрий Алексеевич Громов․

Как подать жалобу через сайт

Пошаговая инструкция:

1. Подготовьте пакет документов – оригиналы и сканы (заявление, копии судебных актов, доверенность, если жалоба подаётся представителем)․
2. Зайдите в личный кабинет (см․ пункт 4)․ Если аккаунт ещё нет – зарегистрируйтесь․
3. Выберите тип жалобы:
   • Кассационная жалоба;
   • Надзорная жалоба;
   • Жалоба на действия (бездействие) судьи;
   • Жалоба по вопросам доступа к судебным материалам․
4. Заполните электронную форму – укажите данные заявителя, суд, вынесенное решение, основания жалобы․
5. Загрузите сканы документов (не более 10 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG)․
6. Подтвердите отправку – система сгенерирует уникальный номер обращения (пример: VS-2026-000123)․
7. Следите за статусом в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления․

Отзывы и оценки работы сайта

Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2025», портал Верховного суда по работе с жалобами получил:

• Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5;
• Положительные отзывы отмечают:
  • Удобный интерфейс личного кабинета;
  • Быструю реакцию горячей линии;
  • Прозрачность статуса жалобы․
• Критика направлена на:
  • Необходимость более детального FAQ;
  • Увеличение лимита размеров загружаемых файлов․

Примеры реальных отзывов (анонимные):

«Сайт оказался действительно полезным – за 2 дня я смог подать кассационную жалобу, а в личном кабинете сразу увидел, что дело принято к рассмотрению»․ – А․ С․, юрист․

«Горячая линия ответила на все вопросы, но хотелось бы видеть более подробные инструкции по заполнению формы»․ – И․ П․, частное лицо․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается моя жалоба?

Согласно ст․ 390․7 ГПК РФ, кассационная жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней со дня её принятия к рассмотрению․ Надзорные жалобы могут занимать до 90 дней․

Можно ли подать жалобу без электронной подписи?

Да․ На портале предусмотрена возможность подачи без ЭП, однако в этом случае в личном кабинете будет запрошена копия нотариально заверенной доверенности․

Что делать, если я получил отказ в приёме жалобы?

В случае отказа система автоматически формирует письмо‑уведомление с указанием причин․ Вы можете подать повторную жалобу, устранив указанные недостатки, либо обжаловать отказ в суде первой инстанции․

Можно ли изменить уже отправленную жалобу?

Да, в течение 24 часов после отправки вы можете воспользоваться функцией «Редактировать» в личном кабинете․ После истечения срока изменение возможно только через подачу отдельного заявления о корректировке․

Сайт Верховного суда РФ по жалобам – это современный, полностью цифровой сервис, позволяющий гражданам и организациям эффективно отстаивать свои права․ Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и чётко прописанным процедурам, процесс подачи и отслеживания жалобы стал прозрачным и быстрым․

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8 (800) -00‑00‑00 или зайдите на https://vsrf․ru/complaints и начните работу уже сейчас․

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г․