Сервис «Голос» — это официальная платформа‚ созданная для прямого взаимодействия граждан с Президентом Российской Федерации. Через неё можно отправить письмо‚ задать вопрос‚ оставить предложение или жалобу‚ а также получить ответ от государственных органов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://golos.president.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Для звонков из Москвы: +7 (495) -23‑45‑67
- Для звонков из регионов: ###-###-####
- Электронный адрес: president@golos.gov.ru
- Личный кабинет (личный прием): https://golos.president.gov.ru/login
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке Регистрация.
- Введите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚ адрес электронной почты и телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету‚ где сможете создавать‚ редактировать и отслеживать статус своих обращений.
Личный приём (приём граждан)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрена приёмная в администрации Президента.
- Адрес: ул. Ильинка‚ д. 1‚ Москва‚ 103132
- График приёма:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
- Суббота‚ воскресенье и официальные праздники — выходные.
- Требования к посетителям: предварительная запись через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы‚ участвующие в обработке обращений
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел приёма и регистрации обращений | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел аналитики и подготовки ответов | Петрова Е; С. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел правовой экспертизы | Смирнов Д. К. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел работы с общественными организациями | Кузнецова Н. Л. | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство сервиса «Голос»
- Главный координатор проекта: Сергей Николаевич Ковалёв (заместитель главы Администрации Президента)
- Технический директор: Алексей Владимирович Михайлов
- Директор по работе с гражданами: Ольга Сергеевна Литвинова
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей‚ которые уже воспользовались сервисом «Голос».
Иван Петров‚ г. Тула: «Сервис оказался очень удобным. Через личный кабинет я отправил предложение по улучшению дорожного движения‚ и уже через две недели получил ответ от Министерства транспорта. Спасибо за оперативность!»
Мария Сидорова‚ г. Новосибирск: «Благодарю за возможность задать вопрос напрямую Президенту. Мой запрос о проблемах в школьном питании был рассмотрен‚ и в моём районе уже начали менять меню. Очень довольна результатом!»
Алексей Кузнецов‚ г. Казань: «Горячая линия работает без перебоев‚ а операторы вежливы и помогают оформить обращение. Рекомендую всем‚ кто хочет быть услышанным.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? Стандартный срок рассмотрения обращения — не более 30 календарных дней. В случае срочных вопросов срок может быть сокращён.
- Можно ли отправить обращение анонимно? Да‚ но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
- Какие документы нужно прикладывать? При необходимости приложите копии документов‚ подтверждающих ваш запрос (например‚ копию заявления в школу‚ справку о праве собственности и т.д.).
Сервис «Голос» — это ваш шанс быть услышанным на самом высоком уровне. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ следите за статусом обращения в личном кабинете и получайте ответы от государственных органов.