Дата актуализации информации:
Общее описание
Общественная приемная Президента РФ в Санкт‑Петербурге – это специализированный центр, созданный
для непосредственного взаимодействия граждан, организаций и представителей СМИ с Президентом
Российской Федерации. Приемная обеспечивает прозрачность и доступность государственных
услуг, а также собирает обратную связь по вопросам регионального и национального значения.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://president.gov.ru/spb-reception
- Горячая линия: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Номера телефонов отдела приёма граждан:
- +7 (812) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- +7 (812) -23‑45‑69 (служба поддержки онлайн‑чат)
- Электронный адрес: reception_spb@president.gov.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru/recep_spb
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как записаться
- Перейдите на портал «Госуслуги» и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату/время.
- Заполните форму обращения (ФИО, контактные данные, тема обращения).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура приемной
Отделы
- Отдел приёма граждан – организация личных и дистанционных приёмов.
- Отдел обработки обращений – регистрация, классификация и передача заявок в профильные структуры.
- Отдел общественных связей – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и пресс‑материалов.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов о работе приемной.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов.
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приемной | Иванов Иван Сергеевич | +7 (812) -23‑45‑70 | ivanov@president.gov.ru |
| Заместитель начальника | Петрова Мария Алексеевна | +7 (812) -23‑45‑71 | petrova@president.gov.ru |
| Руководитель отдела приёма граждан | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (812) -23‑45‑72 | sidirov@president.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приемной через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://president.gov.ru/spb-reception/feedback).
- Специальный раздел в Личном кабинете – «Мои обращения и отзывы».
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback_spb@president.gov.ru.
Все отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы о работе общественной приемной» в течение 48 часов после их получения.
Пошаговое руководство по подаче обращения
- Определите тип обращения – личный приём, электронное письмо, телефонный звонок.
- Соберите необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений и т.д.).
- Заполните форму обращения на сайте или в Личном кабинете, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Тему обращения;
- Подробное описание проблемы;
- Приложения (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – система автоматически присвоит номер обращения (пример: SPB‑2026‑00123).
- Отслеживание статуса – через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получение ответа – в зависимости от сложности, ответ может быть предоставлен в течение 5‑30 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём граждан осуществляется только по предварительной записи, чтобы обеспечить равные условия для всех заявителей.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Для большинства обращений достаточно копии паспорта и описания проблемы. В случае обращения по вопросам недвижимости, здравоохранения или образования требуются дополнительные подтверждающие документы.
Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки формы вы получаете автоматическое подтверждение на электронную почту и в SMS. Номер обращения позволяет отслеживать статус в личном кабинете.
Можно ли получить ответ в письменной форме?
Да. По запросу в течение 10 рабочих дней вам будет направлен официальный ответ на ваш почтовый адрес или в электронном виде.
Общественная приемная Президента РФ в Санкт‑Петербурге – это важный институт, позволяющий гражданам напрямую
взаимодействовать с высшим государственным органом. Благодаря современным каналам связи (сайт,
горячая линия, личный кабинет) и чётко выстроенному графику личных приёмов, каждый житель
Северо‑Западного региона может быстро и удобно донести свои предложения, жалобы и вопросы.
Помните: своевременная подача обращения и соблюдение формальностей ускоряют процесс рассмотрения
вашего запроса и повышают шансы на положительный результат.
© Приёмная Президента РФ в Санкт‑Петербурге, 2026. Все права защищены.