Главное управление МЧС России (ГУ МЧС) – центральный орган, отвечающий за надзор в сфере гражданской обороны, пожарной безопасности и ликвидации чрезвычайных ситуаций. Граждане, юридические лица и организации могут обращаться в ГУ МЧС с различными заявлениями: от получения лицензий до подачи жалоб и запросов информации.

Что такое заявление в ГУ МЧС?

Заявление – официальное письменное (или электронное) обращение, в котором заявитель формулирует свою просьбу, требование или сообщение о нарушении. В зависимости от цели обращения заявление может относиться к:

• Получению лицензии или разрешения на проведение противопожарных работ;
• Запросу информации о проведенных проверках и результатах надзора;
• Подаче жалобы на действия (или бездействие) органов МЧС;
• Оформлению технической документации (например, автоматической пожарной сигнализации – АУПС);
• Социальным гарантиям сотрудников МЧС и их семьям;
• Иным вопросам, регулируемым Федеральным законом «О гражданской обороне» и другими нормативными актами.

1.1 Когда и зачем подавать заявление?

1. При необходимости получения государственной услуги (лицензия, разрешение, заключение о соответствии).
2. Для подачи жалобы на нарушение правил пожарной безопасности.
3. Для запроса официальных документов, актов проверок, протоколов.
4. При обращении за консультацией по вопросам гражданской обороны.
5. Для подачи предложений и замечаний по совершенствованию работы МЧС.

Как подготовить заявление?

Заявление должно соответствовать требованиям делового письма и включать обязательные реквизиты.

2.1 Структура заявления

• Шапка: название органа (Главное управление МЧС России), адрес, телефон.
• Дата и место составления.
• Кому адресовано (например, «Начальнику управления надзорной деятельности»);
• Тема заявления.
• Текст заявления – кратко и чётко сформулированная просьба.
• Перечень прилагаемых документов (если есть).
• Подпись заявителя и печать (для юридических лиц).

2.2 Образец заявления

Главное управление МЧС России
г. Москва, ул. Тверская, д. 6
Тел.: +7 (495) -77-77-77
E-mail: info@mchs.gov.ru

«28» июня 2026 г. г. Москва

Начальнику управления надзорной деятельности
Главного управления МЧС России
от _______________________________
(Ф.И.О., должность, наименование организации)

Адрес: ___________________________________________
Паспорт: серия ___ № ________, выдан ________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу рассмотреть возможность выдачи лицензии на проведение
пожарных работ в соответствии с Федеральным законом №
«О лицензировании отдельных видов деятельности» от № 123‑ФЗ.

К заявлению прилагаю:
Копию устава организации;
Договор аренды помещения;
Сертификаты квалификации персонала;
План мероприятий по пожарной безопасности.
С уважением,
_____________________/_____________________(подпись) (расшифровка подписи)

Куда подавать заявление?

3.1 Онлайн через Портал МЧС России

Для большинства видов обращений предусмотрена Электронная форма обращения. Пошаговый процесс:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете (см. пункт 4).
2. Выбрать тип обращения («Лицензирование», «Жалоба», «Запрос информации» и т.д.).
3. Заполнить форму заявления, прикрепить сканы документов.
4. Отправить заявку и сохранить полученный регистрационный номер.

3.2 Через личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг

Если у вас уже есть аккаунт на Госуслугах, можно воспользоваться сервисом «Обращения в МЧС России». Доступен как для физических, так и для юридических лиц.

3.3 По почте или лично в отделении

Для подачи бумажных заявлений используйте следующий адрес:

• Главное управление МЧС России, 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6.

При личном визите рекомендуется предварительно записаться (см. пункт 5).

Контактная информация

4.1 Отделы Главного управления МЧС России

• Отдел надзорной деятельности;
• Отдел лицензирования и сертификации;
• Отдел информационно-аналитической работы;
• Отдел кадров и социальной защиты;
• Отдел технического обеспечения и автоматических систем оповещения.

4;2 Руководство (на 2026 год)

4.3 Отзывы граждан и организаций

На официальном портале МЧС в разделе «Отзывы и предложения» можно ознакомиться с реальными отзывами:

• «Благодарю за оперативную выдачу лицензии на пожарную безопасность – 5 дней вместо обычных 2‑х недель» (ООО «СтройТех», ).
• «Служба поддержки помогла разобраться в нюансах подачи заявления через личный кабинет – профессионально и вежливо» (Иван П., физ. лицо, ).
• «Неудовлетворительно отреагировали на мою жалобу о несоблюдении ПБ в жилом доме – требую пересмотра» (Анна К., ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моего заявления?

В личном кабинете на портале МЧС в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и все изменения. Также можно позвонить по горячей линии, указав регистрационный номер.

Можно ли подать заявление без электронного сертификата?

Да. Для физических лиц достаточно авторизоваться через Госуслуги. Для юридических лиц рекомендуется использовать электронную подпись (ЭП) для ускорения обработки.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Сроки зависят от типа обращения:

• Лицензирование – до 30 календарных дней;
• Запрос информации – в течение 10 дней;
• Жалоба – до 15 дней с момента получения.

Куда обращаться, если ответ не удовлетворителен?

Можно подать апелляцию в Отдел надзорной деятельности или обратиться в суд в порядке административного судопроизводства.

Подготовка и подача заявления в Главное управление МЧС России – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Пользуйтесь официальными электронными сервисами, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом обращения через личный кабинет. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным контактам.