Важное замечание: При обращении к начальнику управления необходимо соблюдать установленный порядок подачи заявления (электронный документ) и предварительно записаться на приём. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами, графиком работы, перечнем отделов и рекомендациями, как оформить запись.

Общая информация об управлении

• Полное наименование: Пограничное управление Федеральной службы безопасности России по Смоленской области
• Юридический адрес: 215000, Смоленская область, г; Смоленск, ул. Попова, 17А
• ИНН: 6731053545
• ОГРН: 1063667009812

Руководство управления

Как записаться на личный приём к начальнику

1. Подготовьте электронный документ в соответствии с Приказом ФСБ России от 4 марта 2025 г. № 102 (форма заявления, указание ФИО, контактных данных, цели обращения, краткое содержание вопроса).
2. Отправьте заявление в Электронную приёмную по адресу pu.smolobl@pzfsb.ru или загрузите его через Личный кабинет (см. пункт 3).
3. После проверки заявления вам будет присвоен номер заявки и предложена дата/время приёма.
4. Подтвердите согласие на приём, отправив SMS‑сообщение на номер 8 (4812) -08‑641 с текстом «ПРИЁМ № [номер заявки]».
5. В день приёма предъявите оригиналы документов, указанных в заявлении (паспорт, справка о регистрации, доверенность – если обращение от имени организации).

Важно: Приём без предварительной записи невозможен. Записаться можно не менее чем за 3 рабочих дня.

Личный кабинет и электронные сервисы

• Официальный сайт управления: http://www.fsb.ru/ (раздел «Пограничные органы» → «Смоленская область»).
• Электронная приёмная: https://www.fsb.ru/portal/elektronnaya-priemnaya
• Личный кабинет гражданина: https://lk.fsb.ru/ – после регистрации можно отслеживать статус заявки, получать ответы онлайн и планировать повторные визиты.
• Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####

График работы личного приёма начальника

В праздничные и выходные дни график может быть изменён. О актуальном расписании уточняйте по телефону или на официальном сайте.

Отделы, участвующие в подготовке приёма

• Отдел кадров и документооборота – проверка и регистрация заявлений.
• Отдел правового обеспечения – подготовка правовых рекомендаций и ответов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронной приёмной.
• Отдел международных связей – консультации по вопросам пересечения границы иностранными гражданами.

Как подготовить документы к приёму

1. Оригинал паспорта (Гражданина РФ) или загранпаспорта (для иностранных граждан).
2. Справка о регистрации места жительства (для физических лиц).
3. Документы, подтверждающие цель обращения (например, приглашение от организации, решение суда, справка о состоянии здоровья и т.п.).
4. Если обращение от имени юридического лица – доверенность, уставные документы и печать организации.
5. Копия заявления, отправленного в электронную приёмную (для контроля соответствия).

Отзывы и рекомендации граждан

Сайт управления предоставляет возможность оставить отзыв о работе приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Быстро ответили на электронное заявление, назначили удобное время. Персонал вежливый, всё объяснили подробно» – 5/5.
• «Сначала было сложно найти форму заявления, но после звонка в горячую линию всё стало ясно» – 4/5.
• «Приём прошёл без задержек, но советую заранее подготовить все копии документов» – 4/5.

Оставить свой отзыв можно по ссылке: https://www.fsb.ru/feedback.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём по телефону?

Да, но только после того, как ваше заявление будет зарегистрировано в электронной приёмной. По телефону уточняют номер заявки и подтверждают дату.

Какой срок ожидания между подачей заявления и назначением приёма?

Обычно 3‑5 рабочих дней. В случае высокой загрузки срок может увеличиться до 10 дней – об этом будет сообщено в ответном письме.

Можно ли обратиться в личный приём без предварительной записи?

Нет. Приём без записи не предоставляется, за исключением экстренных ситуаций, которые рассматриваются в рамках «Экстренной приёмной» (телефон ###-###-####).

Какие услуги предоставляются в личном приёме начальника?

Консультации по вопросам:

• Пересечения государственной границы (выезд/въезд).
• Получения и продления пограничных пропусков.
• Разрешения на временное проживание в приграничных зонах.
• Решения спорных вопросов, связанных с таможенным контролем.

Контактные данные (всегда под рукой)

Следуя данному руководству, вы сможете быстро и без лишних осложнений записаться на приём к начальнику управления пограничной службы ФСБ России по Смоленской области, получить необходимые консультации и оформить требуемые документы.