Должность Управляющего делами Губернатора Ростовской области является одной из ключевых в системе исполнительной власти региона; Данный чиновник возглавляет Администрацию Губернатора и Правительства Ростовской области, обеспечивая организационно-техническое, правовое, информационное и материальное обеспечение деятельности главы региона и регионального правительства․

Описание деятельности и функции

Управляющий делами несет персональную ответственность за координацию работы структурных подразделений Администрации, контроль за исполнением поручений Губернатора и Правительства, а также за взаимодействие с федеральными органами власти, законодательным собранием региона, местными администрациями и общественными организациями․

Основные полномочия:

• Руководство работой Администрации Губернатора и Правительства области․
• Организация подготовки проектов актов Губернатора и Правительства․
• Контроль за исполнением указов, поручений и распоряжений Губернатора․
• Координация деятельности департаментов, управлений и отделов Администрации․
• Взаимодействие с Ростовским областным Законодательным Собранием․
• Решение вопросов кадрового обеспечения аппарата управления․
• Обеспечение информационной безопасности и защита гостайны (в пределах компетенции)․

Контакты для обращений

Приемная Управляющего делами и Администрации в целом работает по адресу расположения «Белого дома» в Ростове-на-Дону․

Почтовый адрес:

344022, г․ Ростов-на-Дону, пл․ Советов, 1 (Здание Администрации Губернатора и Правительства Ростовской области — «Белый дом»)

Официальный сайт:

Основной информационный ресурс: www․donland․ru (Официальный портал Администрации Губернатора и Правительства Ростовской области)․
На сайте размещены: нормативные акты, новости, сведения о структуре власти, раздел «Обращения граждан» (электронный приемная)․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях, коррупционных фактах или проблемах в работе ведомств существуют специальные линии:

• Единая горячая линия Губернатора Ростовской области: 8 (863) -40-40-40 (работает в рабочие дни, часы уточняйте на сайте)․
• Телефон доверия по противодействию коррупции: 8 (863) -40-40-50․
• Телефон справочно-информационной службы Администрации: 8 (863) -40-40-00 (автоинформатор/перевод на дежурного оператора)․

Номера телефонов Приемной и Канцелярии

Для связи с Приемной Управляющего делами или Канцелярией Администрации используйте следующие номеры (код города Ростов-на-Дону — 863):

Электронные адреса (E-mail)

Официальная корреспонденция и обращения направляются через единые адреса Администрации:

• Главный официальный e-mail: admin@donland․ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на портале donland․ru/appeals (рекомендуемый способ для получения регистрационного номера)․
• Пресс-служба / СМИ: press@donland․ru

Примечание: Персональный рабочий e-mail Управляющего делами в открытую не публикуется в целях информационной безопасности․ Все обращения проходят через канцелярию․

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса и получения официальных ответов рекомендуется использовать авторизованные аккаунты:

1. ЕПГУ / Госуслуги (Единый портал госуслуг): gosuslugi․ru — раздел «Обращения в госорганы» → «Администрация Губернатора Ростовской области»․
2. Региональный портал «Донland»: Личный кабинет обращений (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги)․

В личном кабинете можно: написать обращение, прикрепить документы, получить уведомление о регистрации, прочитать ответ и, при необходимости, подать жалобу на качество рассмотрения․

Личный прием граждан

Управляющий делами Губернатора проводит личный прием граждан по предварительной записи․ Также регулярно проводятся приемы заместителей Управляющего делами и руководителей профильных департаментов․

Порядок записи на прием:

• По телефону единой горячей линии: 8 (863) -40-40-40․
• Через электронную форму записи на прием на сайте donland․ru (раздел «Прием граждан»)․
• Лично в Приемной Администрации по адресу: пл․ Советов, 1 (вход со стороны пл․ Советов, пункт пропуска)․

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы)․
• Доверенность (если обращение подано представителем)․

График приема граждан (Общий режим Администрации)

Режим работы Приемной Администрации Губернатора и Правительства:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: Конкретные дни и часы приема Управляющего делами и его заместителей уточняйте заранее по телефону 8 (863) -40-40-40 или в разделе «Прием граждан» на сайте donland․ru, так как график может меняться в связи с выездными работами и совещаниями․

Структура Администрации (Основные отделы и департаменты)

Управляющий делами координирует работу следующих ключевых структурных подразделений (структура утверждается Распоряжением Губернатора):

Главные департаменты и управления:

• Департамент внутренней политики — взаимодействие с Заксобранием, партиями, НКО, религиозными организациями․
• Департамент экономического развития и торговли, инвестиции, поддержка бизнеса, торговля․
• Департамент финансов, бюджетная политика, налоги, казначейство․
• Департамент социальной политики — охрана труда, , пенсии, поддержка семей․
• Департамент здравоохранения, управление системой здравоохранения региона․
• Департамент образования и науки — школы, ВУЗы, ДО, наука․
• Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ, градостроительство, дороги, коммунальное хозяйство․
• Департамент АПК (сельского хозяйства), агропром, земельные отношения․
• Департамент природных ресурсов и экологии, экология, недра, леса, охрана животного мира․
• Департамент цифрового развития и связи — IT-инфраструктура, «Цифровой Дон», связь․
• Управление по делам гражданского общества и общественных связей — гранты, волонтерство, казачество․
• Пресс-служба и управление информации — СМИ, соцсети, официальный сайт․
• Канцелярия Администрации — документооборот, контроль поручений, архив․
• Отдел кадров и государственной службы — кадровый резерв, аттестация, служебная дисциплина․
• Юридический отдел — правовая экспертиза актов, судебная работа․
• Отдел безопасности и режима — режим доступа, защита гостайны, охрана объектов․

Руководство (Актуальный состав на 2024–2025 гг․)

Данные могут меняться в связи с кадровыми перестановками․ Ниже приведена типичная структура руководства․

Управляющий делами Губернатора Ростовской области:

Горбаньков Андрей Владимирович (Назначен на должность в 2023 году, ранее занимал пост первице-премьера / министра экономического развития)․

Первый заместитель Управляющего делами:

Должность может быть вакантна или исполняться одним из зам․ уточняйте на сайте․ Обычно курирует блок экономики/финансов или внутренней политики․

Заместители Управляющего делами (Примерные кураторские блоки):

• Зам․ по внутренней политике и взаимодействию с Заксобранием — работа с законодательным собранием, партиями, НКО․
• Зам․ по социальному блоку — здравоохранение, образование, культура, спорт, демография․
• Зам․ по АПК, экологии и природопользованию — сельское хозяйство, земельные вопросы, экология․
• Зам․ по строительству, транспорту, дорожному хозяйству и ЖКХ — инфраструктура, капитальный ремонт, газфикация․
• Зам․ по цифровому развитию и информационной безопасности — «Цифровой Дон», Госуслуги, кибербезопасность․
• Зам․ — Начальник Канцелярии — документооборот, контроль исполнения, секретариат Губернатора․

Советник Губернатора / Посланник Губернатора в Заксобрании — отдельные должности в структуре Администрации․

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка работы Управляющего делами и Администрации в целом формируется на основе:

• Показателей исполнения поручений Президента и Губернатора (показатель «Эффективность исполнения» на портале «Наш Контроль» / «Ростовский регион»)․
• Результатов социологических опросов (ВЦИОМ, ФОМ, региональные центры изучения общественного мнения) — рейтинг доверия Губернатору и команде․
• Качества рассмотрения обращений граждан (сроки, полнота ответов, процент удовлетворенных) — данные портала Госуслуги․Решение проблем и регионального портала обращений․
• Инвестиционного климата и экономических темпов роста (ВРП, объем инвестиций, уровень безработицы)․

Где оставить отзыв или прочитать мнения:

1. Портал «Госуслуги․ Решение проблем» (pos․gosuslugi․ru), после получения ответа на обращение система предлагает оценить качество (шкала 1–5, комментарий)․
2. Официальный сайт donland․ru, раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества ответа»․
3. Социальные сети Губернатора и Администрации (ВКонтакте, Telegram) — комментарии под постами, прямые эфиры․
4. Проект «Народный контроль» / «Добродел» (dobrodel․ru) — карта проблем, голосование за инициативы, отзывы о работе чиновников․
5. Открытые рейтинги РАЭК / АСРИ / Независимых экспертов — ежегодные рейтинги эффективности губернаторов и их команд․

Резюме: Как наиболее эффективно обратиться

1. Электронно через Госуслуги (ЕПГУ) — самый быстрый способ получить регистрационный номер, контроль сроков и гарантированный официальный ответ․ Авторизация через ЕСИА обязательна․
2. Написать на сайте donland․ru — альтернатива, если нет учетной записи Госуслуг (требует верификации телефона/почты)․
3. Позвонить на Горячую линию 8 (863) -40-40-40 — для консультаций, уточнения компетенции, записи на личный прием․
4. Личный прием — для сложных вопросов, требующих изучения объемных материалов или личного объяснения ситуации руководителю профильного департамента / Зам․ Управляющего делами․

Данная справочная информация составлена на основе открытых данных официального портала Администрации Губернатора и Правительства Ростовской области (donland․ru) и актуальна на момент публикации․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальные контакты и график на официальном сайте․