Управляющая компания «Новый город» (УК «Новый город») — это профессиональная организация, осуществляющая управление и обслуживание многоквартирных жилых домов, а также коммерческой недвижимости. Компания работает на основе договора управления, заключенного по результатам общего собрания собственников или по решению органа местного самоуправления (в т.ч. по итогам открытого конкурса на право управления новостройкой). Ниже представлена подробная справочная информация для собственников и жильцов домов, переданных в управление УК «Новый город».

Описание деятельности и правовая основа

Деятельность УК «Новый город» регулируется Жилищным кодексом РФ, Федеральным законом № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и иными нормативными правовыми актами. Согласно ст. 161 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме имеют право выбрать одну из форм управления:

• Непосредственное управление собственниками (допустимо преимущественно в небольших домах до 30 квартир);
• Создание ТСЖ (Товарищества собственников жилья) или ЖСК;
• Передачу управления управляющей организации (УК).

Важно: Если в новостройке собственники не избрали способ управления в установленные сроки, или предыдущая УК прекратила деятельность, орган местного самоуправления обязан объявить открытый конкурс на выбор управляющей компании (сроки: объявление в течение 20 дней со дня ввода дома в эксплуатацию, проведение конкурса не позднее 40 дней после публикации). УК «Новый город» часто выступает победителем таких конкурсов на обслуживание объектов застройщика АО «Специализированный застройщик ФСК Новый город» и связанных с ним девелоперских проектов (ЖК «Авиатор 2.1», ЖК «Прокшино», ЖК «Листва», ЖК «Новый город — Первый квартал» и др.).

Ключевые направления работы:

1. Техническое обслуживание и текущий ремонт общего имущества (крыши, фасады, инженерные сети, лифты, вентканалы).
2. Организация коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, отопление, газоснабжение).
3. Содержание придомовых территорий (уборка, вывоз ТКО, озеленение, клининг подъездов).
4. Расчеты с ресурсоснабжающими организациями и распределение платежей собственников (в т.ч. ОДН — общедомовые нужды).
5. Взаимодействие с подрядчиками и контроль качества выполненных работ.

Контакты для обращений

Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать многоканальные линии связи и электронные сервисы.

Официальный сайт

Адрес: uknovygorod.ru (или актуальный адрес, указанный в платежках/на информационных стендах вашего дома).
На сайте доступны: новости дома, графики отключений ресурсов, реестр подрядчиков, форма обратной связи, доступ в Личный кабинет.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Телефон горячей линии (многоканальный): +7 (495) XXX-XX-XX (уточните актуальный номер на сайте или в платежке, так как номера могут отличаться для разных филиалов/городов присутствия, например, для Обнинска, Москвы, Новой Москвы, СПб).

Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Номера телефонов ключевых отделов

• Диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба — АДС): +7 (495) XXX-XX-XX (круглосуточно, для сообщения о протечках, авариях на сетях, отсутствии тепла/воды, проблемах с лифтами).
• Бухгалтерия / Расчеты с жильцами: +7 (495) XXX-XX-XX (справки о задолженности, перерасчеты, квитанции).
• Отдел технического обслуживания / Инженерный отдел: +7 (495) XXX-XX-XX (заявки на ремонт, подключение приборов учета).
• Юридический отдел / Работа с долгами: +7 (495) XXX-XX-XX (исковая работа, реструктуризация долга).
• Приемная директора / Руководства: +7 (495) XXX-XX-XX (запись на личный прием).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Приемная: info@uknovygorod.ru
• Бухгалтерия / Квитанции: buh@uknovygorod.ru
• Технические заявки / Диспетчерская: dispatcher@uknovygorod.ru
• Юридический отдел: legal@uknovygorod.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@uknovygorod.ru

Личный кабинет собственника / жильца

Современный и удобный способ взаимодействия с УК — Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или через мобильное приложение (если разработано).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр начислений и задолженности по коммунальным услугам и взносам на капремонт в реальном времени.
• История платежей и возможность скачать квитанцию (ПДФ) для оплаты через банк/СБП.
• Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) — вода, электричество, тепло.
• Создание и отслеживание статуса заявок в диспетчерскую (текущий ремонт, уборка, лифты).
• Участие в электронных голосованиях (ОСС — общее собрание собственников) по вопросам управления домом.
• Получение справок (форма 3-НДФЛ, справка о проживании, об отсутствии/наличии долгов) без визита в офис.

Вход в ЛК: Обычно осуществляется по логину (лицевой счет / email / телефон) и паролю. При первом входе может потребоваться регистрация по коду из СМС или квитанции.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения сложных вопросов, требующих подписания документов, просмотра оригиналов или личной беседы с руководителями, предусмотрен прием посетителей.

Адрес головного офиса (юридический/фактический):

249007, Калужская обл., г. Обнинск, ул. Поленова, д. 11, пом. 1 (адрес может варьироваться в зависимости от филиала, обслуживающего ваш дом — уточняйте в платежке или на сайте).
Для ЖК в Москве/Новой Москве/СПб могут действовать отдельные диспетчерские пункты/офисы представителей на местах.

График приема граждан (стандартный):

Важно: График может меняться; Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной или через форму на сайте / в Личном кабинете. Для оформления постоянной регистрации (прописки) через МВД также может потребоваться справка из УК — заказывайте её заранее через ЛК или по телефону.

Структура отделов УК «Новый город»

Для качественного обслуживания домов в управлении создана разветвленная структура:

• Аварийно-диспетчерская служба (АДС): Круглосуточный прием аварийных сообщений, координация аварийных бригад (сантехники, электрики, теплосетевики, лифтеры).
• Технический отдел / Производственно-технический отдел (ПТО): Плановое ТО инженерных систем, текущий ремонт общего имущества, подготовка к отопительному сезону, работа с подрядчиками.
• Отдел эксплуатации жилых домов (ОЭЖД) / Участоковые инженеры/мастера: Контроль уборки подъездов, придомовых территорий, работы консьержей/дворников, взаимодействие с совете дома.
• Бухгалтерия и казначейство: Начисление платежей, работа с платежными агентами, выставление счетов, контроль оплат, выдача справок.
• Юридический отдел: Договорная работа, судебное взыскание долгов, оформление актов приема-передачи домов от застройщика, правовое сопровождение ОСС.
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): Регистрация входящих писем/заявок, контроль сроков ответов, работа с жалобами и предложениями.
• Отдел капремонта: Взаимодействие с Фондом капремонта региона, формирование планов работ, контроль выполнения работ по программам капремонта.
• IT-отдел / Поддержка ЛК: Администрирование сайта, личного кабинета, мобильного приложения, автоматизация процессов.

Руководство Управляющей компании

Ключевые лица, несущие персональную ответственность за качество управления:

• Генеральный директор (Директор УК): [ФИО Директора] — общая стратегия, финансовая ответственность, взаимодействие с органами власти и застройщиками (АО «СЗ ФСК Новый город», ГК А101 и др.).
• Первый заместитель директора / Исполнительный директор: [ФИО] — операционное управление, контроль филиалов.
• Главный инженер: [ФИО] — техническая политика, безопасность домов, подготовка к отопительному сезону, аварийность.
• Главный бухгалтер: [ФИО] — финансовая отчетность, налоги, расчеты с ресурсоснабжающими организациями (РСО).
• Руководители филиалов / территориальных управлений: Отвечают за конкретные кластеры домов (например, филиал «Москва», «Новая Москва», «Обнинск», «Санкт-Петербург»).

Актуальные ФИО руководства всегда опубликованы в разделе «О компании» / «Руководство» на официальном сайте УК.

Отзывы жильцов и репутация

Оценка работы УК «Новый город» на профильных порталах (Дом.Минстрой, Реформа ЖКХ, Яндекс.Карты, 2ГИС, Зумер) и в чатах домов (WhatsApp/Telegram) формируется из нескольких факторов:

Часто отмечаемые плюсы (сильные стороны):

• Прозрачность тарифов: Публикация смет и тарифов на сайте до утверждения на ОСС.
• Цифровизация: Работающий Личный кабинет, возможность оплаты по QR-коду, передача показаний онлайн, электронное голосование на собраниях.
• Работа с новостройками: Опыт приема домов от застройщика (ФСК Новый город, А101), знание «детских болезней» новых ЖК (ЖК «Авиатор 2.1», «Прокшино», «Листва», «Первый квартал»).
• Наличие своих бригад / проверенных подрядчиков: Быстрая реакция на типовые заявки (смесительные краны, розетки, заторы).
• Озеленение и дворы: В проектах «город в городе» УК часто обеспечивает качественное содержание парковых зон, детских площадок, МАФов.

Типовые замечания / зоны роста (на что жалуются):

• ОДН (Общедомовые нужды): Высокие показатели перерасхода ресурсов (вода, электричество) в некоторых домах, неравномерное распределение платежей. Рекомендация: активно участвовать в установке ОДПУ (общих приборов учета) и проверке показаний.
• Скорость реакции на неаварийные заявки: Иногда сроки выполнения планового ремонта или устранения мелких дефектов (покраска, плитка в подъезде) затягиваются.
• Кадровая текучесть: Смена участковых инженеров/мастеров может временно снижать управляемость конкретного дома.
• Взаимодействие с ТСЖ/Советами домов: В домах, где активны советы, иногда возникают споры по объемам работ и сметам.
• Парковка и придомовая территория: Проблемы с несанкционированной парковкой на газонах/детских площадках — зона общей ответственности УК, ГИБДД и жителей.

Совет по работе с отзывами:

Не полагайтесь только на общий рейтинг. Зайдите в чат вашего конкретного дома/ЖК (часто закреплен на информационном стенде в подъезде или в ЛК). Именно там обсуждают реальные проблемы: «отключили горячую воду», «не убирают снег за домом», «пропал свет в подъезде 3», и видно, как оперативно реагирует диспетчерская и мастер УК.

Важные нюансы для собственников домов в управлении УК «Новый город»

1. Договор управления: Новая УК начинает работу строго с даты, указанной в договоре управления (заключенном по итогам ОСС или конкурса). Проверьте дату вступления в силу.
2. Приемка дома от застройщика: Если дом новый, УК участвует в приемке общего имущества. Качество этой приемки определяет будущие расходы на капремонт и текущий ремонт. Требуйте от УК отчета о выявленных дефектах.
3. Выбор способа управления: Помните, что согласно п. 13 ст. 161 ЖК РФ, выбор УК для новостройки проходит через открытый конкурс, организуемый администрацией. Соглашения о совместном владении от имени администрации не заменяют конкурс.
4. Ответственность за ОДН: Потери в сетях дома распределяются между всеми собственниками. Активное участие в совете дома и контроль показаний ОДПУ — единственный способ снизить эту статью расходов.
5. Смена УК: Если качество услуг не устраивает, собственники имеют право провести ОСС и выбрать другую УК или создать ТСЖ (требуется кворум 50%+1 голос и большинство за новый вариант).

Резюме: как эффективно взаимодействовать с УК

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете — это база для всего.
2. Аварии и протечки — только по телефону АДС (круглосуточно).
3. Плановые вопросы (квитанции, показания, справки) — через ЛК или email (фиксируется срок ответа).
4. Сложные споры, долги, юридические вопросы — пишите официальное заявление (через ЛК, почту РФ или в приемную) и требуйте письменного ответа в 30-дневный срок (ст. 8 ФЗ-210).
5. Участвуйте в Общих собраниях (ОСС) — это главный инструмент влияния на тарифы, смету и выбор УК.
6. Вступайте в Совет многоквартирного дома — это официальный представитель собственников между собраниями.

Данная статья носит справочный характер. Актуальные реквизиты, телефоны, адреса офисов и тарифы всегда подтверждайте на официальном сайте УК «Новый город» или в платежной квитанции за текущий период. Информация актуальна на .