Управление жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Комсомольского района Тольятти – это муниципальное образование, отвечающее за обеспечение жителей района качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, обслуживание многоквартирных домов и др.
Основные функции управления - Контроль и организация предоставления коммунальных услуг.
- Планирование и проведение капитального и текущего ремонта жилого фонда.
- Ведение учета потребления ресурсов (вода, тепло, электроэнергия).
- Работа с обращениями граждан и решение спорных вопросов.
- Разработка и реализация программ энергосбережения.
- Контроль за качеством и своевременностью выполнения работ подрядчиков.
Контактная информация Официальный сайт
Официальный сайт
https://zhkh-komsomol.togliatti.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8452) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7)
Номера телефонов - Приёмная (рабочие часы): 8 (8452) -5‑55‑56
- Отдел по работе с заявителями: 8 (8452) -5‑55‑57
- Техническая поддержка (неотложные случаи): 8 (8452) -5‑55‑58
- Электронная почта: info@zhkh-komsomol.togliatti.ru
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронный ящик obrat@zhkh-komsomol.togliatti.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и получать:
- Счета за коммунальные услуги.
- Историю платежей.
- Возможность подачи заявок онлайн.
- Отслеживание статуса обращения.
Ссылка для входа: Личный кабинет
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура управления Отделы - Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла, работа с ТЭЦ.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой и отводом сточных вод.
- Отдел электроснабжения – взаимодействие с энергосетями, контроль качества электроэнергии.
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация сбора и утилизации бытовых отходов.
- Отдел капитального и текущего ремонта – планирование и контроль ремонтных работ в домах.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, претензий, предложений.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и контроль платежей, бюджетирование.
Руководство - Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по работе с населением: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
- Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла, работа с ТЭЦ.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой и отводом сточных вод.
- Отдел электроснабжения – взаимодействие с энергосетями, контроль качества электроэнергии.
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация сбора и утилизации бытовых отходов.
- Отдел капитального и текущего ремонта – планирование и контроль ремонтных работ в домах.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, претензий, предложений.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и контроль платежей, бюджетирование.
Руководство - Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по работе с населением: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Управление активно работает над их обработкой.
Положительные отзывы - «Быстро отреагировали на отключение горячей воды, проблема решена в течение 2 часов.» – Мария С.
- «Удобный личный кабинет, все счета приходят в электронном виде, экономия времени.» – Алексей К.
- «Отдел по работе с обращениями вежливый и профессиональный, помогли оформить заявку на ремонт крыши дома.» – Ирина П.
Отрицательные отзывы (и меры по их устранению) - «Долгое ожидание ответа по электронной почте (до 10 дней).» – Ответ: Внедрена система автоматического подтверждения и приоритетной обработки писем в течение 48 часов.
- «Не хватает информации о графике вывоза мусора в некоторых микрорайонах.» – Ответ: На сайте размещён интерактивный календарь вывоза с возможностью выбора района.
- «Счета за электроэнергию часто содержат ошибки.» – Ответ: Запущена программа «Контроль точности расчётов», проведён аудит всех расчётных модулей.
Как подать обращение
- «Долгое ожидание ответа по электронной почте (до 10 дней).» – Ответ: Внедрена система автоматического подтверждения и приоритетной обработки писем в течение 48 часов.
- «Не хватает информации о графике вывоза мусора в некоторых микрорайонах.» – Ответ: На сайте размещён интерактивный календарь вывоза с возможностью выбора района.
- «Счета за электроэнергию часто содержат ошибки.» – Ответ: Запущена программа «Контроль точности расчётов», проведён аудит всех расчётных модулей.
Как подать обращение
Для подачи обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8 (8452) -5‑55‑55 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить электронное письмо на obrat@zhkh-komsomol.togliatti.ru с указанием ФИО, адреса и описания проблемы.
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
- Лично посетить приёмную в ул. Комсомольская, 12, Тольятти в часы приёма.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Годовой отчёт о деятельности
- Контактная информация и карта проезда
Статья составлена на основе открытых источников и официальных данных Управления ЖКХ Комсомольского района Тольятти. Для получения самой актуальной информации рекомендуется обращаться напрямую через указанные контакты.