Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) в городе Новомосковск – Тульской области является центральным органом, отвечающим за обеспечение населения качественными коммунальными услугами, поддержание жилого фонда в надлежащем состоянии и контроль за выполнением нормативов в сфере жилищно‑коммунального обслуживания.

Основные функции управления

• Организация и контроль за предоставлением коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, вывоз мусора).
• Планирование и проведение капитального и текущего ремонта жилых домов.
• Ведение учёта и распределения коммунальных платежей.
• Контроль за соблюдением санитарных норм и правил пожарной безопасности.
• Работа с обращениями граждан, проведение разъяснительной работы.
• Разработка и реализация программ энергосбережения и повышения энергоэффективности.

Структура управления

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

1. Отдел теплоснабжения и энергосбережения
2. Отдел водоснабжения и водоотведения
3. Отдел электроснабжения
4. Отдел утилизации и вывоза бытовых отходов
5. Отдел капитального и текущего ремонта
6. Отдел работы с обращениями граждан
7. Отдел бухгалтерии и финансов
8. Отдел информационных технологий и личного кабинета

Руководство управления

Контактная информация

Официальный сайт: https://zhkh-novomoskovsk.tula.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Телефонные справочные линии (рабочие часы 08:00‑20:00):

• Теплоснабжение – +7 (4872) -5‑02‑10
• Водоснабжение – +7 (4872) -5‑02‑11
• Электроснабжение – +7 (4872) -5‑02‑12
• Вывоз мусора – +7 (4872) -5‑02‑13
• Работа с обращениями – +7 (4872) -5‑02‑14

Электронный адрес: info@zhkh-novomoskovsk.tula.ru

Личный кабинет

Для удобного контроля за начислениями, оплаты и подачи заявок граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

https://zhkh-novomoskovsk.tula.ru/personal

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Новомосковск, ул. Советская, д. 12, офис 3

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота: 09:00‑12:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (4872) -5‑02‑14 или оставить заявку в личном кабинете.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на сайте: https://zhkh-novomoskovsk.tula.ru/feedback
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв.
3. Лично в приёмном кабинете (по согласованию).
4. В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Ниже представлены несколько типовых отзывов (анонимных) от жителей Новомосковска:

«Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в нашем доме. Тепло уже подано, а в прошлый раз было холодно в течение недели.» – житель, ул. Ленина, д. 45

«Служба поддержки в личном кабинете помогла разобраться с ошибкой в расчёте платы за воду. Спасибо за быстрый отклик!» – житель, ул. Пушкина, д. 8

«Не хватает информации о графике вывоза мусора в нашем районе. Просьба разместить расписание на сайте более заметно.» – житель, ул. Гагарина, д. 22

Как подать обращение (заявку)

Для подачи обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:

• Личный кабинет – раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
• Позвонить по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и продиктовать оператору суть проблемы.
• Отправить электронное письмо на info@zhkh-novomoskovsk.tula.ru с темой «Обращение» и указанием адреса, номера квартиры и подробного описания.
• Лично в приёмный кабинет (по предварительной записи).

После получения обращения вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Тарифы на коммунальные услуги
• Новости и объявления
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы работаем для вашего комфорта и благополучия!