Управление жилищным фондом (УЖФ) города Москвы – это государственный орган, который осуществляет
контроль и управление жилой недвижимостью, принадлежащей городу, а также реализует жилищные программы,
направленные на решение социальных задач, повышение качества жилищных условий и развитие
многоэтажного строительства в столице.
Контактные данные
- Официальный сайт: housing.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны справочного отдела:
- +7 (495) -23‑45‑67 (Москва, ул. Знаменка, д. 14)
- +7 (495) -65‑43‑21 (Москва, Комсомольский проспект, 18, стр. 3)
- Электронный адрес: info@housing.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: lk.housing.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Управление необходимо записаться заранее через личный кабинет
или по телефону горячей линии. Приём проводится в два формата:
- Онлайн‑приём: запись через личный кабинет с возможностью видеоконференции.
- Очный приём: в офисах по адресу:
- г. Москва, ул. Знаменка, д. 14
- г. Москва, Комсомольский проспект, 18, стр. 3
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел жилищной политики – формирует и реализует городскую жилищную стратегию.
- Отдел управления муниципальным жилищным фондом (УМЖФ) – ведёт учёт и эксплуатацию муниципального жилья.
- Отдел социального жилья – распределение и поддержка квартир для малоимущих семей, инвалидов и ветеранов.
- Отдел строительства и реконструкции – контроль за новыми проектами и капитальным ремонтом.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с документами о праве собственности.
- Отдел информационных технологий – развитие портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, проведение проверок.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov.sp@housing.mos.ru |
| Заместитель главы – отдел жилищной политики | Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | petrova.ev@housing.mos.ru |
| Заместитель главы – отдел управления фондом | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | smirnov.am@housing.mos.ru |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована через раздел «Отзывы» официального сайта и в личном кабинете. Ниже – сводка за последние 6 месяцев.
- Положительные отзывы (62 %):
- Быстрая реакция на заявки по ремонту квартир.
- Удобный онлайн‑сервис для подачи документов.
- Профессиональная работа сотрудников при личных приёмах.
- Негативные отзывы (38 %):
- Длительные сроки рассмотрения заявок на переселение.
- Недостаточная информированность о статусе обращения.
- Отсутствие свободных мест в программах социального жилья.
Для ускорения решения вопросов рекомендуется:
- Зарегистрировать обращение в личном кабинете и сохранять номер заявки.
- При личном приёме иметь при себе копии всех необходимых документов.
- При возникновении задержек обращаться в отдел контроля качества обслуживания.
Как подать заявку в Управление
Процедура подачи заявления (например, на получение социальной квартиры) выглядит так:
- Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию.
- Выберите нужный тип услуги (социальное жильё, ремонт, переселение и т.д.).
- Заполните электронную форму, приложив сканы документов (паспорт, справка о доходах, выписка из реестра).
- Сохраните номер заявки и ожидайте подтверждения о её получении.
- При необходимости – запишитесь на личный приём для уточнения деталей.
- Получите решение в установленный срок (обычно 30 дней, в зависимости от категории).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Часто задаваемые вопросы
- База нормативных актов
- Форма обратной связи и отзывы
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33
или пишите на info@housing.mos.ru. Мы всегда готовы помочь вам
в решении жилищных вопросов!