Управление жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Липецкой области – это государственный орган,
отвечающий за организацию и контроль над предоставлением коммунальных услуг, поддержание
инфраструктуры жилого фонда, а также за взаимодействие с населением по вопросам
жилищно‑коммунального обслуживания.

Контактная информация для обращений

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в Главном офисе Управления по адресу:

630041, г. Липецк, ул. Советская, 12.

• График личного приёма: Пн‑Пт, 9:00‑12:30 и 14:00‑17:30 (по предварительной записи).
• Телефон записи: 8‑4742‑55‑55‑55 доб. 101.
• Электронная запись: через Личный кабинет или форму на сайте.

Структура управления и основные отделы

1. Отдел эксплуатации и технического обслуживания
   • Контроль за состоянием жилого фонда.
   • Планирование капитального ремонта.
2. Отдел тарифного регулирования и расчётов
   • Установление тарифов на коммунальные услуги.
   • Ведение расчётных листов и работа с задолженностью.
3. Отдел работы с обращениями граждан
   • Приём и обработка заявок, жалоб и предложений.
   • Контроль исполнения обязательств перед населением.
4. Отдел правового обеспечения
   • Подготовка нормативных актов.
   • Консультации по юридическим вопросам ЖКХ.
5. Отдел информационных технологий
   • Поддержка сайта и личного кабинета.
   • Развитие электронных сервисов для граждан.

Руководство Управления

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович (с г.)
Заместитель директора по экономике: Кузнецова Ольга Владимировна
Заместитель директора по техническому обслуживанию: Михайлов Алексей Сергеевич

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Онлайн‑форма на сайте: https://www.lipetsk-gkh.ru/obrascheniya
• Личный кабинет: после авторизации в системе есть раздел «Обращения».
• Электронная почта: отправить письмо на info@lipetsk-gkh.ru с темой «Обращение».
• Горячая линия: позвонить по номеру 8‑800‑555‑33‑33 и получить консультацию в режиме реального времени.
• Личный приём: записаться заранее и прийти в офис в указанные часы.

Обязательно указывайте:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Адрес объекта (дом, квартира, подъезд).
3. Подробное описание проблемы или предложения.
4. При необходимости – прикрепите фото/видео материалы.

Сроки рассмотрения

По законодательству РФ обращения граждан в органы ЖКХ рассматриваются в течение 30 календарных дней.
В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра и независимых площадок.

• Положительный отзыв: «Благодарю Управление ЖКХ за оперативный ремонт протечки в квартире. Сотрудники приехали в течение 2 дней, работа выполнена качественно. Рекомендую!» – Мария С., г. Липецк
• Нейтральный отзыв: «Обратился в горячую линию по поводу перебоев в горячей воде. Ответ получили, но решение заняло более недели. Надеюсь, в дальнейшем процесс ускорится.» – Алексей К., г. Елец
• Критический отзыв: «Слишком долгий срок ответа на электронное обращение. После 45 дней всё ещё нет результата. Требуется улучшить работу отдела по работе с обращениями.» – Ирина П., г. Липецк

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Нормативные документы и регламенты
• Тарифы на коммунальные услуги
• Годовые отчёты и статистика
• Вакансии в Управлении ЖКХ

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Управление ЖКХ по Липецкой области стремится к открытости и качественному обслуживанию каждого жителя региона.