Официальное название структурного подразделения Администрации города Красноярска — Управление учета и реализации жилищной политики (часто упоминаемое в обращениях граждан как «Департамент жилищной политики» или «Жилищное управление»)․ Данное ведомство является ключевым органом местного самоуправления‚ реализующим государственную политику в сфере жилья на территории города․

Общее описание и функции

Управление осуществляет свои полномочия на основании Положения об Управлении учета и реализации жилищной политики‚ утвержденного Распоряжением Администрации города Красноярска от 08 февраля 2011 г; № 15-р․ Деятельность ведомства строится на принципе единоначалия: руководитель назначается и освобождается от должности Главой города․

Основные задачи и ведомственная компетенция:

• Формирование‚ управление и распоряжение (отчуждение) муниципальным жилищным фондом․
• Реализация на территории города государственных и муниципальных программ в жилищной сфере․
• Обеспечение жилищных прав отдельных категорий граждан (орфаны‚ ветераны‚ инвалиды‚ вынужденные переселенцы‚ лица‚ подвергшиеся радиационному воздействию)․
• Ведение учетных списков граждан‚ нуждающихся в улучшении жилищных условий․

Перечень основных предоставляемых муниципальных услуг (по данным портала Госуслуг):

1. Выдача справки по отказу от преимущественного права покупки комнат в коммунальных квартирах․
2. Передача гражданами приватизированного жилого помещения в муниципальную собственность․
3. Постановка на учет граждан‚ нуждающихся в предоставлении жилых помещений по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования․
4. Постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан‚ признанных вынужденными переселенцами․
5. Постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий по категории граждан‚ подвергшихся воздействию радиации вследствие радиационных аварий и катастроф‚ и приравненных к ним лиц․
6. Продажа освободившихся помещений в коммунальных квартирах․

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес:

660049‚ Красноярский край‚ г․ Красноярск‚ ул․ Карла Маркса‚ д․ 93
(Здание Администрации города Красноярска)

Электронный адрес (E-mail):

zhil@admkrsk․ru, основной адрес для направления официальных писем‚ запросов и сканов документов․

Официальный сайт:

http://www․admkrsk․ru/administration/structure/housingpolicyupr/pages/default․aspx

Важно: На момент подготовки статьи (июнь 2026 г․) официальный сайт Управления на платформе SharePoint (admkrsk․ru) демонстрирует технические ошибки (HTTP 500 / «К сожалению‚ что-то пошло не так»)․ В случае недоступности ресурса рекомендуется использовать альтернативные каналы связи: портал Госуслуг‚ телефонную горячую линию или личный прием․

Телефоны справочно-информационной службы и отделов

Все номера относятся к коду города (391) (Красноярск)․

Горячая линия и альтернативные каналы обратной связи

• Горячая линия Администрации Красноярского края (общегосударственная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․ Принимает обращения по всем вопросам деятельности органов власти края и города‚ в т․ч․ жилищной политики․
• Портал «Госуслуги» (Досудебное обжалование): Страница Управления на Госуслугах․ Позволяет подать жалобу на нарушение регламента оказания услуги‚ отследить статус обращения․
• Официальная группа ВКонтакте: vk․com/dgh_krsk (актуальные новости‚ нормативные акты‚ ответы на частые вопросы)․
• Онлайн-приемная Городского Совета депутатов: Сайт Горсовета — для обращений к депутатам по жилищным вопросам․

Личный кабинет гражданина

У Управления нет отдельного автономного «Личного кабинета» на своем сайте (в связи с техническими проблемами портала admkrsk․ru)․

Основной инструмент для отслеживания статуса очередей‚ подачи заявлений и получения уведомлений — Единый портал госуслуг (Госуслуги):

• Личный кабинет на Госуслугах: gosuslugi․ru → Раздел «Жилье и земля» → «Получение жилья» / «Очереди на жилье»․
• Через ЛК Госуслуг можно: подать заявление на постановку на учет‚ узнать свой номер в очереди‚ загрузить сканы документов‚ получить уведомление о предоставлении жилья․

Личный прием граждан (Приемная руководителя и специалистов)

График приема граждан руководителем (Блах Елена Викторовна) и заместителями:

Прием ведется строго по предварительной записи через единую справочную +7 (391) -26-10-46 или +7 (391) -26-10-29․

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (Руководитель / Заместители)
• Среда: 14:00 – 17:00 (Заместители руководителя по профильным направлениям)
• Пятница: 09:00 – 12:00 (Руководитель / Заместители)

График может корректироваться․ Обязательно уточняйте актуальное время и свободные слоты по телефону канцелярии в день обращения․

Прием граждан специалистами профильных отделов (без записи‚ по живой очереди или талонам):

Режим работы Администрации (общий для всех отделов в здании по ул․ Карла Маркса‚ 93):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни

Рекомендация: Для решения конкретных вопросов по очереди‚ договорам найма‚ приватизации или продаже комнат лучше обращаться непосредственно к ответственному специалисту в часы приема посетителей (обычно вторник‚ четверг в первой половине дня‚ но уточняйте по телефону отдела: 226-10-42 или 226-10-47)․

Структура Управления (Основные отделы и сектора)

Согласно утвержденному Положению (Распоряжение № 15-р)‚ структура Управления включает следующие основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания):

• Отдел учета и предоставления жилья — ведение реестров нуждающихся‚ постановка на учет‚ перерасчет очередей‚ выдача справок‚ формирование предложений жилья․
• Отдел реализации жилищной политики и управления жилищным фондом — управление муниципальным фондом (найм‚ расторжение договоров‚ эвикция‚ продажа комнат в коммуналках‚ передача жилья в собственность)․
• Отдел капитального ремонта и модернизации жилищного фонда — взаимодействие с Фондом капремонта‚ контроль за выполнением программ капремонта многоквартирных домов․
• Юридический сектор / Правовое обеспечение — судебное представительство‚ экспертиза проектов актов‚ работа с обращениями прокуратуры и судов․
• Сектор информатизации и документационного обеспечения — электронный документооборот‚ сайт‚ реестры‚ архив․
• Канцелярия (Приемная) — регистрация входящей/исходящей корреспонденции‚ организация личного приема‚ работа с обращениями граждан (постановление № 212)․

Примечание: Контактные телефоны конкретных отделов (226-10-42‚ 226-10-47) указаны в разделе «Телефоны»․

Руководство

Заместители руководителя (типовые направления кураторства):

• Заместитель по учету и предоставлению жилья — курирует работу с очередями‚ социальным наемом‚ предоставлением жилья льготным категориям․
• Заместитель по управлению жилищным фондом и капремонту — курирует муниципальный фонд‚ договоры найма‚ продажу жилья‚ программу капремонта․
• Заместитель по правовым и организационным вопросам — судебная работа‚ нормативная база‚ кадры‚ документационное обеспечение․

ФИО актуальных заместителей лучше уточнять по телефону приемной (226-10-29) или в разделе «Структура» на сайте Администрации (при его работоспособности)‚ так как кадровые изменения возможны․

Отзывы и репутация

На популярных агрегаторах отзывов (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ OrgPage‚ Zoon) по запросу «Управление учета и реализации жилищной политики Администрации г․ Красноярска» на 27 июня 2026 г․ ситуация следующая:

• Общий рейтинг: Часто отсутствует или очень низкий (1-2 из 5) из-за малого количества отзывов․
• Количество отзывов: На ресурсередительно (на OrgPage отзывов нет‚ на картах — единицы)․
• Характер отзывов (типичные темы):
  • Негатив: Длительное ожидание очередей на жилье (годами)‚ сложность дозвониться по телефонам (линии заняты)‚ бюрократизация процесса сбора документов‚ неудовлетворительные ответы на письменные обращения (формальные отказы)‚ неработающий официальный сайт․
  • Позитив / Нейтрально: Компетентность отдельных специалистов при личном приеме‚ возможность решить вопрос через портал Госуслуг без визита в управление‚ вежливость сотрудников канцелярии․

Совет: Оставляйте отзывы на официальных порталах (Госуслуги — раздел «Оценка качества услуг»‚ Яндекс Карты‚ 2ГИС)․ Это помогает администрации выявлять системные проблемы и улучшать сервис․ При обращении на Госуслугах вы получаете регистрационный номер и гарантированный срок ответа (обычно 30 дней)․

Краткая шпаргалка для гражданина (Check-list)

1. Нужно встать в очередь на жилье? → Подайте заявление через Госуслуги (быстрее‚ прозрачнее‚ есть трекинг) или лично в Управлении (ул․ Карла Маркса‚ 93‚ каб․ уточняйте по тел․ 226-10-42)․
2. Вопрос по договору найма / продаже комнаты / капремонт? → Звоните в профильный отдел: 226-10-47 (фонд/продажа) или 226-10-42 (учет/наем)․
3. Сайт не открывается? → Это известная техническая проблема портала admkrsk․ru․ Используйте Госуслуги‚ ВКонтакте (vk․com/dgh_krsk) или телефон 226-10-46․
4. Хотите поговорить с руководителем? → Записывайтесь через приемную: 226-10-29․ Прием: Пн/Пт (утро/день)‚ Ср (день)․
5. Право нарушено / регламент не соблюден? → Жалоба через Досудебное обжалование на Госуслугах (ссылка выше) или на горячую линию края ###-###-####․

Статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайт Администрации Красноярска‚ портал Госуслуг‚ справочники организаций‚ нормативные акты) по состоянию на 27 июня 2026 г․․ Контактные данные и графики приема могут изменяться; рекомендуется уточнять их по телефонам перед визитом․