Главным органом исполнительной власти в сфере транспорта и дорожного хозяйства в регионе является Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан (Минтранс РТ). В быту и старых документах его часто называют «Управление транспорта» или «Транспортное управление». Ведомство отвечает за государственную политику, регулирование тарифов, развитие инфраструктуры, безопасность движения и контроль за перевозчиками.

Ниже представлена актуальная контактная информация, структура ведомства и способы обращения граждан и организаций на 2026 год.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный портал Министерства: mintrans.tatarstan.ru
• Портал государственных услуг РТ (Госуслуги РТ): www.tatarstan.ru (раздел «Транспорт и коммуникации»)
• Единый портал госуслуг (Федеральный): gosuslugi.ru (для получения федеральных услуг в сфере транспорта)
• Сайт ГУП «Татавтотранс» (основной пассажирский перевозчик): tatavtotrans.ru
• Информационная система «Электронный транспорт» (расписание, билеты): etrans.tatarstan.ru

---

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных обращений по вопросам работы транспорта, нарушений расписания, состояния дорог и тарифов:

• Единая горячая линия Минтранс РТ: +7 (843) -39-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте, обычно это многоканальный номер приемной)
• Телефон доверия Министра (прямая линия): Осуществляется по расписанию, анонсы публикуются на официальном сайте.
• Диспетчерская служба ГУП «Татавтотранс» (вопросы по автобусам, расписанию, багажу): +7 (843) -92-XX-XX
• Единый номер справочной службы пассажирских перевозок РТ: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России)

Важно: Номера телефонов могут меняться. Всегда сверяйте их в разделе «Контакты» на mintrans.tatarstan.ru.

---

Номера телефонов ключевых структурных подразделений

Подразделение / Функция	Телефон (код 843)
Приемная Министерства (главный номер)	239-XX-XX
Департамент автомобильного транспорта и дорожного хозяйства	239-XX-XX
Департамент железнодорожного и водного транспорта	239-XX-XX
Департамент авиации и межрегионального сотрудничества	239-XX-XX
Управление государственного контроля и надзора (инспекция)	239-XX-XX
Центр организации перевозок и тарифополитики	239-XX-XX
Пресс-служба / Информационная политика	239-XX-XX

---

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес Министерства (для входящей корреспонденции): mintrans@tatarstan.ru
• Приемная обращений граждан (электронная почта): priemnaya@mintrans.tatarstan.ru
• Пресс-служба (для СМИ): press@mintrans.tatarstan.ru
• Адрес для обращений по госзакупкам: zakupki@mintrans.tatarstan.ru
• Техническая поддержка портала / Личного кабинета: support@mintrans.tatarstan.ru

---

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Для граждан:

Основной доступ к услугам Министерства (запись на прием, отслеживание обращений, получение справок, оплата штрафов ГИБДД, оформление льготных проездных) осуществляется через:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги РФ): gosuslugi.ru — раздел «Транспорт и» (Транспорт и вождение).
2. Портал Госуслуг Республики Татарстан: tatarstan.ru, личный кабинет жителя РТ.

Для юридических лиц и ИП (Госзакупки, лицензирование, реестры перевозчиков):

• Автоматизированная информационная система (АИС) Минтранс РТ: Доступ через личный кабинет на сайте mintrans.tatarstan.ru (раздел «Деятельность» -> «Лицензирование» / «Госзакупки» / «Реестры перевозчиков»). Требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП).
• Федеральная информационная система «Автотранспорт» (ФИС «Автотранспорт»): Для получения лицензий на перевозки, внесения сведений в реестры.

---

Личный прием граждан руководством

График приема Министра и заместителей Министра:

Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 39 (Здание Министерства).

• Министр транспорта и дорожного хозяйства РТ: Прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг РТ или по телефону приемной. Обычно: вторник 10:00–13:00 (подтверждайте актуальность).
• Заместители Министра (по отраслям): График индивидуальный для каждого куратора. Запись — через единую приемную: +7 (843) -39-XX-XX.
• Руководители департаментов: Прием по рабочим дням (обычно среда/четверг) по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Через раздел «Личный прием» на tatarstan.ru.
2. По телефону приемной Министерства.
3. Через онлайн-форму на сайте mintrans.tatarstan.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»).

Необходимо иметь при себе: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (договоры, акты, фото/видео материалы), заявление в 2-х экземплярах.

---

График работы Министерства (Режим приема посетителей)

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Приемная (подача бумажных обращений, получение справок): Работает в часы работы Министерства. Окно выдачи готовых документов/справок может иметь сокращенный график (уточняйте по телефону).

---

Структура Министерства: Основные отделы и департаменты

Министерство имеет функциональную структуру. Ключевые блоки:

Департаменты по видам транспорта:

• Департамент автомобильного транспорта и дорожного хозяйства — лицензирование перевозчиков, контроль за автобусными парками, тарифы на автобусные перевозки, состояние региональных дорог (РД).
• Департамент железнодорожного и водного транспорта, взаимодействие с РЖД, речной парой, развитие портов (Казань, Чистополь), координация графика электричек.
• Департамент авиации и межрегионального сотрудничества, развитие аэропортов (Казань, Набережные Челны, Бегшево), субсидирование рейсов, межрегиональные соглашения;

Функциональные департаменты и управления:

• Департамент государственной политики и нормативной базы — разработка законов РТ, стратегий развития до 2030 года.
• Департамент экономики, финансов и инвестиций — бюджет, капремонт дорог, привлечение ППП, субсидии перевозчикам.
• Управление государственного контроля и надзора в сфере транспорта — проверки перевозчиков, контроль за техническим состоянием ТС, соблюдением трудового режима водителей, весогабаритный контроль.
• Центр организации перевозок и тарифополитики — утверждение тарифов, расписание межмуниципальных рейсов, выпуск единых проездных документов.
• Управление информатизации и цифрового развития — АСУДД (автоматизированные системы управления дорожным движением), «Умный город», электронные билеты, навигация.
• Юридическое управление — судебная работа, экспертиза проектов нормативных актов, договорная работа.
• Управление кадровой политики и документационного обеспечения — кадры, делопроизводство, секретариат.

Подведомственные и подчиненные организации (операторы):

• ГУП РТ «Татавтотранс» — крупнейший пассажирский перевозчик (межгород, пригород, городской в ряде районов).
• ГУП РТ «Татдортранс» / Управления «Татдортранс» по районам — содержание и ремонт региональных дорог.
• ГБУ РТ «Центр организации дорожного движения» (ЦОДД), разметка, знаки, светофоры, фотофиксация.
• ФКУ «Управление речного транспорта по р. Волга и Кама» (федеральное ведомство на территории РТ).

---

Руководство Министерства (актуально на 2026 год)

Примечание: Должностные лица могут меняться. Актуальный состав публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Министр транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан: [ФИО Министра] — несет персональную ответственность за выполнение полномочий ведомства.
• Первый заместитель Министра: [ФИО] — курирует экономику, финансы, дорожное хозяйство, капремонт.
• Заместитель Министра (Автотранспорт и тарифы): [ФИО] — ответственен за лицензирование, тарифополитику, ГУП «Татавтотранс».
• Заместитель Министра (Железнодорожный, водный, авиация): [ФИО], взаимодействие с федеральными операторами, аэропорты.
• Заместитель Министра (Цифровое развитие, БДД): [ФИО] — «Умные дороги», фотофиксация, навигация, АИС.
• Главный государственный транспортный инспектор РТ / Начальник УГКН: [ФИО] — контроль и надзор.
• Пресс-секретарь / Начальник управления инфополитики: [ФИО].

---

Отзывы и оценка деятельности (Обратная связь)

Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (Федеральный): gosuslugi.ru/appeals, официальный канал, требующий ответа в законные сроки (30 дней).
2. Портал «Народный контроль РТ» / «Доброе дело Татарстана»: dobrodelo.tatarstan.ru — региональная платформа для оценки качества госуслуг и работы чиновников.
3. Раздел «Обращения граждан» на сайте Минтранс: mintrans.tatarstan.ru/appeals — электронная форма подачи заявления с отслеживанием статуса.
4. Почта России (бумажное письмо): 420015, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 39, Министерство транспорта и дорожного хозяйства РТ.
5. Социальные сети (официальные аккаунты): ВКонтакте, Telegram-канал «Минтранс РТ», для оперативных сообщений, но официальные ответы даются только через порталы обращений.

Типичные темы обращений граждан (статистика):

• Нарушение расписания автобусов (пригород/межгород).
• Качество дорожного покрытия (яма, косяки после ремонта).
• Тарифы на проезд и льготные категории (студенты, пенсионеры, дети).
• Техническое состояние автобусов (кондиционеры, низкопольность, чистота).
• Организация остановок и навигация.
• Работа МРЭО ГИБДД (очереди, запись на Госуслугах).

Как написать эффективный отзыв/жалобу:

• Укажите конкретный номер маршрута, госномер автобуса (на кузове), время и место факта.
• Приложите фото/видео (через приложение Госуслуг или на сайте).
• Ссылайтесь на контракт/лицензию перевозчика (если известны).
• Требуйте официального письменного ответа на почту или в личный кабинет Госуслуг.

---

Полезные ссылки-шпаргалки (Быстрый доступ)

• Расписание автобусов и покупка билетов (Электронный транспорт РТ): etrans.tatarstan.ru
• Карта дорожных работ (Реестр капремонта/текучки): Раздел «Дорожное хозяйство» на mintrans.tatarstan.ru
• Реестр лицензированных перевозчиков: Раздел «Деятельность» -> «Автотранспорт» -> «Реестры».
• Оплата штрафов ГИБДД: Госуслуги или gibdd.ru.
• Проверка готовности водительского удостоверения: Госуслуги -> Услуги -> Права и ГИБДД.

---

Резюме: Кому и куда звонить/писать?

• Автобус не пришел / сломан / грубый водитель: Диспетчерская ГУП «Татавтотранс» + Горячая линия Минтранс + Жалоба на Госуслугах (против перевозчика).
• Яма на трассе / плохой ремонт дороги: Управление «Татдортранс» вашего района + Минтранс (Департамент ДХ) + Приложение «Народный контроль» / «Дороги России».
• Вопрос по тарифам / льготам / проездным: Центр организации перевозок Минтранс + Соцзащита (если вопрос выплаты/компенсации).
• Лицензия на перевозки / реестр перевозчиков: Департамент автотранспорта Минтранс (Личный кабинет юрлица на сайте Минтранс / ФИС «Автотранспорт»).
• Личный прием Министра: Только по предварительной записи через Госуслуги РТ или тел. приемной.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников Министерства транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан. Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей) подлежат периодической актуализации. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте mintrans.tatarstan.ru.