Управление торговли и услуг Гродненского областного исполнительного комитета (далее – Управление) является структурным подразделением Гродненского областного исполнительного комитета (облисполкома) и подчиняется как областному исполнительному комитету, так и Министерству антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь;

Руководство Управления

• Начальник управления – Наталья Гуламова (с ).
• Заместитель начальника – Иван Петрович Сидоров.
• Секретарь управления – Марина Викторовна Кузнецова.

Структура и отделы

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов, связанных с торговлей и услугами в Гродненской области.

1. Отдел регулирования торговли – лицензирование, контроль за соблюдением торгового законодательства.
2. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок.
3. Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы продукции.
4. Отдел экономического анализа – мониторинг рыночных тенденций, подготовка рекомендаций.
5. Отдел кадров и административных вопросов – работа с персоналом, внутренние регламенты.

Контактные данные

Личный приём и график работы

График приёма граждан в Управлении (по личному приёму):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота, Воскресенье: выходные.

Для посещения необходимо предварительно записаться через он‑лайн запись или позвонить по телефону +375 (152) -2‑02‑34.

Как записаться на личный приём

1. Перейдите на страницу «Запись на приём».
2. Выберите нужный отдел и специалиста.
3. Укажите удобную дату и время.
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑сообщение с подтверждением.

Горячая телефонная линия

Для быстрых вопросов, связанных с лицензированием, жалобами потребителей и общими консультациями, работает горячая линия:

• Номер: +375 (152) -2‑02‑33
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Краткая инструкция звонка:
  1. Нажмите 1 – если вы хотите узнать о порядке получения лицензии.
  2. Нажмите 2 – если у вас жалоба потребителя.
  3. Нажмите 3 – если нужен совет по открытию торговой точки.

Личный кабинет (портал госуслуг)

Через личный кабинет гражданин может:

• Отправлять и отслеживать статус своих заявлений.
• Получать электронные копии лицензий и сертификатов.
• Смотреть историю обращений и полученных ответов.
• Оставлять отзывы и предложения.

Для входа используйте единую систему аутентификации (логин/пароль, электронная подпись).

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев из раздела «Отзывы» официального сайта:

• Иван С. – «Быстро помогли оформить лицензию на торговлю. Онлайн‑запись сэкономила время, сотрудники вежливы.»
• Мария К. – «Горячая линия отвечает сразу, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис удовлетворительный.»
• Павел Д. – «Отдел защиты прав потребителей помог решить спор с продавцом. Ожидание ответа – 5 дней, что приемлемо.»
• Елена В. – «Записаться на личный приём через портал оказалось проще, чем ожидала. Спасибо за удобный сервис!»
• Сергей М. – «Сайт иногда «зависает», но в целом информация актуальна. Нужно добавить FAQ по лицензированию.»

Если у вас есть предложения по улучшению работы Управления, их можно отправить через форму «Обратная связь» или написать на электронную почту feedback@grodno-obl.gov.by.

Сайт обновлён . Все указанные данные актуальны на момент публикации.