Дата актуализации:  г.

Общая характеристика

Управление телекоммуникаций Московской зоны (далее – УТЗ) – это структурное подразделение,
отвечающее за планирование, развитие, эксплуатацию и контроль качества телекоммуникационных
сетей в пределах Московской области и города Москвы. УТЗ входит в состав
Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области,
а также тесно взаимодействует с Департаментом информационных технологий города Москвы и
Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

Основные задачи управления:

• Анализ состояния абонентских и магистральных сетей, их интеграция с сетями других операторов;
• Разработка и реализация программ модернизации инфраструктуры (фибровые линии, 5G, IoT);
• Обеспечение информационной безопасности и защиты данных в телекоммуникационных системах;
• Контроль качества предоставляемых услуг и соблюдение нормативных требований;
• Взаимодействие с органами надзора (Роскомнадзор) и с пользователями сети.

Структурно‑функциональная модель

По классификации, предложенной в нормативных документах, управление сетью связи РФ делится
на три уровня: региональный, зональный и государственный. УТЗ относится к
зональному уровню и отвечает за:

1. Координацию работы региональных операторов и муниципальных сетей;
2. Поддержку и развитие абонентских линий местных телефонных сетей (Сеть АЛ);
3. Внедрение новых технологий (5G, FTTH, облачные сервисы).

Отделы управления

• Отдел информатизации и защиты информации – отвечает за кибербезопасность и
  защиту данных;
• Отдел телекоммуникаций и системного администрирования – эксплуатация и
  техническая поддержка сетевой инфраструктуры;
• Отдел развития телекоммуникационных сетей – планирование и реализация
  проектов модернизации;
• Отдел мониторинга и контроля качества – сбор и анализ показателей
  качества услуг.

Руководство

Контактная информация для обращений

5;1 Официальный сайт

https://utz.mos.ru

5.2 Горячая линия

Для экстренных вопросов и технической поддержки: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России).

5.3 Телефонные номера

• Приёмная (общая): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел информатизации: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел телекоммуникаций: +7 (495) -23‑45‑70

5.4 Электронный адрес

Общие запросы: info@utz.mos.ru

5.5 Личный кабинет

Для юридических и физических лиц, желающих подать заявку, проверить статус обращения
и получить электронные документы, доступен личный кабинет.

5.6 Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 3, Москва, 125009.

5.7 График приёма

5.8 Отделы (с контактами)

• Отдел информатизации и защиты информации – телефон: +7 (495) -23‑45‑69,
  e‑mail: info-sec@utz.mos.ru
• Отдел телекоммуникаций и системного администрирования – телефон: +7 (495) -23‑45‑70,
  e‑mail: admin@utz.mos.ru
• Отдел развития телекоммуникационных сетей – телефон: +7 (495) -23‑45‑71,
  e‑mail: development@utz.mos.ru
• Отдел мониторинга и контроля качества – телефон: +7 (495) -23‑45‑72,
  e‑mail: quality@utz.mos.ru

Отзывы и рейтинг

Граждане и организации могут оставлять отзывы на портале Госуслуги.
На текущий момент средний рейтинг УТЗ составляет 4,7 из 5.

«Быстрое реагирование на поломку линии в Подмосковье, специалисты пришли в течение часа. Профессиональный подход – 5 звёзд!» – отзыв от ООО «ТехСервис», .

«Удобный личный кабинет, все документы можно получить онлайн, без очередей. Спасибо за цифровизацию!» – отзыв от частного предпринимателя, .

Полезные ссылки

• Министерство государственного управления, ИТ и связи Московской области
• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
• Роскомнадзор – надзор в сфере связи и ИТ
• Департамент информационных технологий города Москвы

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!