Управление социальной защиты по Ростовской области (УСЗ РО) – это региональный орган исполнительной власти‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения. В его компетенции – предоставление социальных услуг‚ выплат‚ пособий‚ а также организация работы по профилактике и поддержке уязвимых групп населения.
Основные функции управления
- Разработка и реализация региональных программ социальной защиты.
- Выдача и контроль выплат (пенсии‚ пособия‚ компенсации).
- Оказание социальной помощи семьям‚ детям‚ инвалидам и пожилым людям.
- Контроль за соблюдением прав граждан в сфере социальной защиты.
- Взаимодействие с федеральными органами и муниципальными структурами.
Структура управления
Управление делится на несколько отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый набор услуг.
Отделы
- Отдел пенсионного обеспечения.
- Отдел социальной помощи семьям и детям.
- Отдел помощи инвалидам.
- Отдел социальной адаптации и реабилитации.
- Отдел контроля и аудита выплат.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑67 (рабочий) |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по социальной помощи | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -23‑45‑69 |
Контактная информация
Официальный сайт
https://social.protection-rostov.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
Телефоны управления
- Основной телефон: +7 (863) -23‑45‑67
- Приёмная (для записи на приём): +7 (863) -23‑45‑68
- Экстренные запросы (социальная помощь): +7 (863) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@social.protection-rostov.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса выплат и получения справок используйте личный кабинет гражданина. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Пушкинская‚ 12‚ офис 3 (344001)
График приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
Запись на приём возможна через телефон +7 (863) -23‑45‑68 или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные в течение 2025‑2026 годов. Они помогают понять‚ насколько эффективно работает управление.
- Мария Петрова‚ 68 лет: «Благодарна за быструю выплату пенсии. Сотрудники в приёмной вежливые‚ помогли оформить все документы за один визит.»
- Алексей Смирнов‚ 34 года‚ инвалид 2 группы: «Онлайн‑заявка в личном кабинете работает без сбоев‚ статус заявления видно в реальном времени. Очень удобно!»
- Семья Ивановых‚ 2 ребёнка: «Получили пособие по уходу за ребёнком в течение недели после подачи заявления. Горячая линия отвечала быстро и подробно.»
- Ольга Кузнецова‚ 45 лет: «Было небольшое недоразумение с суммой выплаты‚ но после обращения в приёмную вопрос решили в течение двух дней. Положительный опыт.»
Как обратиться за помощью
Для получения любой социальной услуги рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Посетить официальный сайт и ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг;
- Создать (или войти в) личный кабинет и заполнить онлайн‑заявление.
- Если требуется личный приём‚ записаться по телефону +7 (863) -23‑45‑68 или через онлайн‑запись.
- При необходимости позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 для уточнения вопросов.
- Принести в приёмный кабинет оригиналы документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах и др.).
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами. Управление социальной защиты по Ростовской области стремится обеспечить прозрачность‚ доступность и своевременность предоставления социальных услуг.
Дата публикации: 29 июня 2026 г.