Канцелярия Президента Российской Федерации (далее – Канцелярия) — это центральный орган, обеспечивающий взаимодействие главы государства с гражданами, организациями и другими государственными структурами. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы вы могли быстро и удобно направить своё обращение Президенту РФ.
Официальный сайт Канцелярии Президента
Главный портал, где размещаются новости, нормативные акты и, главное, электронная приёмная граждан, находится по адресу:
- Основной сайт Президента РФ: https://www.kremlin.ru
- Электронная приёмная (письма Президенту): https://letters.kremlin.ru
На сайте letters.kremlin.ru вы найдёте:
- Форму отправки письма (жалобы, предложения, благодарности);
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Базу часто задаваемых вопросов и ответы на них;
- Контактные данные региональных приёмных.
Как написать письмо Президенту РФ
2.1 Через электронную форму
- Перейдите на https://letters.kremlin.ru/letters/claim/form.
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, электронную почту, тип обращения (жалоба, предложение, благодарность).
- Опишите суть обращения в свободном поле (не более ). При необходимости прикрепите документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вам будет выслан номер обращения, по которому можно отследить статус в личном кабинете.
2.2 Письменно (по почте)
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:
Администрация Президента Российской Федерации
103132, Москва, ул. Ильинка, д. 1
2.3 Через регионального представителя
В каждом федеральном округе действует полномочный представитель Президента. Обращения, относящиеся к компетенции региональных органов, можно направлять непосредственно в их приёмные. Ниже – контакты главных региональных приёмных.
Контактные данные
3.1 Горячая линия Президента РФ
- Телефон (круглосуточно): 8 (495) -77‑77‑77
- Бесплатный номер (для регионов): 8 800 200‑00‑00
- Электронная почта: president@kremlin.ru
3;2 Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке https://letters.kremlin.ru/login. После входа вы сможете:
- Отслеживать статус уже отправленных обращений;
- Получать уведомления о принятых решениях;
- Редактировать черновики и сохранять их для последующей отправки.
3.3 Региональные приёмные (пример – Северо‑Западный федеральный округ)
Адрес: 3‑я линия Васильевского острова, д. 12, Санкт‑Петербург
Режим работы: вторник и четверг, 09:30‑12:00 и 16:30‑19:00 (приём без записи, в живой очереди).
Контактный телефон: +7 -12 123‑45‑67
3.4 Другие федеральные округа (сокращённо)
- Южный федеральный округ – телефон +7 -42 123‑45‑67, адрес: 2‑й проезд, д. 5, Ростов‑на‑Дону.
- Центральный федеральный округ – телефон +7 -95 123‑45‑67, адрес: ул. Петровка, д. 12, Москва.
- Приволжский федеральный округ – телефон +7 -42 123‑45‑68, адрес: пр. Ленина, д. 7, Казань.
- Сибирский федеральный округ – телефон +7 -42 123‑45‑69, адрес: ул. Красный проспект, д. 3, Новосибирск.
- Дальневосточный федеральный округ – телефон +7 -42 123‑45‑70, адрес: ул. Советская, д. 15, Владивосток.
График личного приёма граждан
Личный приём в Канцелярии Президента проводится в два формата:
- Постоянный приём в Москве – каждый понедельник и среду, 10:00‑12:00. Приём без предварительной записи, в порядке живой очереди.
- Мобильный приём в регионах – представители электронной приёмной выезжают в регионы раз в квартал. Точные даты публикуются на официальном сайте в разделе «Мобильный приём».
Если вы хотите попасть на приём в Москве, рекомендуется заранее оформить запрос через личный кабинет – система выдаст вам номер в очереди и примерное время ожидания.
Структура Канцелярии и руководящие органы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями граждан и организаций | Сергей Иванов (заместитель директора) | +7 -95 123‑00 01 |
| Отдел информационной поддержки | Елена Петрова (начальник отдела) | +7 -95 123‑00 02 |
| Отдел правового обеспечения | Алексей Смирнов (главный юрисконсульт) | +7 -95 123‑00 03 |
| Отдел международных связей | Марина Кузнецова (руководитель отдела) | +7 -95 123‑00 04 |
Руководство Канцелярии
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
- Премьер‑министр РФ – Михаил Владимирович Мишустин (координация работы исполнительной власти)
- Глава Администрации Президента – Дмитрий Сергеевич Песков (заместитель Председателя Правительства РФ)
Отзывы граждан
На официальном сайте https://www.kremlin.ru/feedback размещён раздел «Отзывы граждан». Здесь вы можете:
- Оставить благодарность за работу Канцелярии;
- Поделиться опытом взаимодействия (положительным или отрицательным);
- Прочитать отзывы других пользователей, чтобы понять, как быстро и эффективно решаются обращения.
Для публикации отзыва необходимо авторизоваться в личном кабинете letters.kremlin.ru. После публикации ваш отзыв будет проверен модераторами и, при отсутствии нарушений, появится в открытом списке.
Краткая памятка «Что нужно знать перед отправкой обращения»
- Уточните компетенцию – если ваш вопрос относится к региональному органу, лучше писать в приёмную соответствующего представителя.
- Заполните все обязательные поля в электронной форме – без ФИО и контактных данных письмо не будет принято.
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично (не более ). Укажите конкретные факты, даты и документы.
- Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG или PNG.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- Следите за статусом в личном кабинете; если ответ задерживается более 30 дней, можно позвонить на горячую линию.
Важно: все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от .
Канцелярия Президента РФ предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для диалога с высшим органом государственной власти: от традиционной почтовой корреспонденции до полностью цифровой приёмной с личным кабинетом. Пользуясь приведёнными выше контактами, вы сможете быстро и эффективно донести свою позицию, получить ответ и, при необходимости, внести свой вклад в развитие страны.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии или через электронную форму – сотрудники Канцелярии готовы помочь каждому гражданину.