Управление социальной защиты населения (УСЗ) Москвы – это центральный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям, людям с ограниченными возможностями и многим другим направлениям.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.mos.ru/services/social-protection/
• Горячая линия (единый телефон доверия): 8 (800) -00‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Основные телефонные номера УСЗ:
  • Приёмная отдела социальной помощи – +7 (495) -77‑30‑30 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
  • Отдел пенсионного обеспечения – +7 (495) -77‑30‑31
  • Отдел помощи людям с инвалидностью – +7 (495) -77‑30‑32
  • Отдел семейной политики – +7 (495) -77‑30‑33
• Электронный адрес: info@social.mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru/ (регистрация через портал «Госуслуги» или «Мой город»)

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и оформления документов в Управлении социальной защиты рекомендуется записаться онлайн через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные

Адреса приёмных пунктов

1. Главный приёмный пункт: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж.
2. Региональные приёмные пункты (пример):
   • Юго‑Западный район – ул. Новодмитровская, д; 12.
   • Восточный район – ул. Сетунь, д. 5.
   • Северный район – ул. Селигерская, д. 30.

Структура управления (отделы)

Управление делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел социальной помощи – поддержка малоимущих семей, предоставление единовременной помощи.
• Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, выплаты по инвалидности, вопросы о страховых взносах.
• Отдел помощи людям с инвалидностью – выдача льгот, присвоение статуса инвалида, реабилитационные программы;
• Отдел семейной политики – материнский капитал, детские пособия, поддержка многодетных семей.
• Отдел жилищной поддержки – субсидии на оплату коммунальных услуг, предоставление социального жилья.
• Отдел правовой помощи – консультации по вопросам социальной защиты, подготовка юридических документов.

Руководство управления

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с официального портала mos.ru/feedback и независимых площадок (Google Maps, Yandex Maps).

• Положительные:
  • «Быстро помогли оформить пособие по уходу за ребёнком. Оперативные ответы по телефону горячей линии.» – Марина, 34 года.
  • «Личный кабинет удобный, все документы можно подать онлайн, не выходя из дома.» – Алексей, пенсионер.
• Негативные:
  • «В часы пик в приёмный пункт приходилось ждать более часа. Советую записываться заранее.» – Ольга, многодетная мать.
  • «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения льготы. На сайте нет полной перечни.» – Игорь, инвалид 2 группы.
• Общие рекомендации от граждан:
  1. Записывайтесь на приём онлайн – экономите время.
  2. Подготовьте сканированные копии всех необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах).
  3. Пользуйтесь чат‑ботом на сайте mos.ru – быстрые ответы 24/7.

Как быстро получить нужную информацию?

Для большинства вопросов достаточно выполнить один из следующих шагов:

1. Перейти в Личный кабинет и воспользоваться разделом «Социальные услуги».
2. Позвонить в горячую линию 8 (800) -00‑0‑200 – оператор уточнит, какие документы нужны и подскажет ближайший приёмный пункт.
3. Оставить запрос в онлайн‑чат на официальном сайте mos.ru.

Управление социальной защиты населения города Москвы предоставляет широкий спектр услуг, от пенсионных выплат до помощи семьям с детьми. Благодаря развитию цифровых сервисов (личный кабинет, онлайн‑чат, горячая линия) большинство вопросов можно решить без визита в офис. Тем не менее, при необходимости личного приёма рекомендуется заранее записаться и подготовить полный пакет документов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – сотрудники управления готовы помочь каждому гражданину;