Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о способах обращения к Главе Республики Крым, Сергею Валерьевичу Аксёнову, и его аппарату․ Здесь вы найдете официальные контакты, график приема, информацию об электронном приеме и горячих линиях на ․

Общее описание и статус

Приемная Главы Республики Крым — это структурное подразделение Администрации Главы Республики Крым, обеспечивающее взаимодействие руководства региона с гражданами, общественными организациями и правовыми лицами․ Основная задача — рассмотрение входящих обращений, организация личного приема граждан, контроль за исполнением поручений Главы региона․

Глава Республики Крым: Аксёнов Сергей Валерьевич (родился 26 ноября 1972 года)․ Официально занимает должность с 2014 года (избран народным в сентябре 2014 года, переизбран в 2019 и 2024 годах)․

Официальные веб-ресурсы и Личный кабинет

Основным порталом для электронного взаимодействия является официальный сайт Администрации Главы Республики Крым и портал государственных услуг․

• Официальный сайт Администрации Главы РК: gov․krym․ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная»)
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi․ru — для подачи электронного обращения через личный кабинет гражданина (требуется подтвержденная учетная запись)․
• Сайт Совета министров РК: sovminrk․gov․ru (часто дублирует контакты исполнительной власти)․
• Официальные страницы в соцсетях:
  • VK: vk․com/sovetministrov
  • Telegram-каналы Правительства РК и Главы РК․

Горячая линия и Единый номер обращений

Для оперативного сообщения о проблемах, коррупционных фактах или получения консультаций действует единая горячая линия Администрации Главы и Правительства Республики Крым․

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (Федеральная горячая линия, перенаправляет в регион)․
• Горячая линия Администрации Главы РК / Правительства РК: +7 (3652) -7-25-81 (многоканальный)․
• Горячая линия Государственного Совета РК: Уточняйте на сайте gskrym․ru․

Режим работы телефонов горячей линии: обычно будни с 9:00 до 18:00 (время Москвы), перерыв с 13:00 до 14:00․ В выходные и праздничные дни — автоматический ответчик или дежурный сотрудник․

Телефонные номера Приемной и Аппарата

Внимание: Используйте код страны +7 и код города Симферополь (3652)․ Старые номера с кодом +380 (652) неактуальны с 2014 года․

Электронные адреса (E-mail)

Для направления письменных обращений, сканов документов и предложений используйте официальные почтовые ящики․ Обращения с анонимных почтовых ящиков без указания ФИО и адреса ответа рассматриваться не будут․

• Общий адрес Администрации Главы РК / Совета министров: sovminrk@gov․ru (или через форму на сайте gov․krym․ru)․
• Электронная приемная (Интернет-приемная): Форма на сайте gov․krym․ru/appeals (рекомендуемый способ — дает регистрационный номер для отслеживания)․
• Аппарат Общественной палаты РК: Уточняйте на сайте opkrym․ru․

Почтовый и фактический адрес (Юридический адрес)

Куда отправлять бумажные письма и где находится здание Приемной:

Примечание: Ранее в открытых источниках встречался адрес «ул․ К․ Маркса, 18» — это здание Государственного Совета РК (парламента), к Приемной Главы региона он не относится․

Личный прием граждан (График и Запись)

Личный прием Главы Республики Крым

Сергей Валерьевич Аксёнов регулярно проводит личные приемы граждан․ Обычно они проходят в здании Администрации (пр․ Кирова, 13) или в выездном формате по районам республики․

• График: Обычно один раз в месяц (чаще всего в среду или четверг), начало в 10:00 или 14:00․ Точные даты публикуются за 1-2 недели на сайте gov․krym․ru в разделе «График приема»․
• Предварительная запись: ОБЯЗАТЕЛЬНА․
  1. По телефону Приемной: +7 (3652) -7-42-10․
  2. Через форму на сайте gov․krym․ru (раздел «Запись на прием»)․
  3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителю региона»)․
• Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии), доверенность (если представитель)․

Прием заместителей Главы и руководителей департаментов

Ежедневно (в рабочие дни) в Приемной работают сотрудники, принимающие обращения для подготовки к рассмотрению Главой или его заместителями․ График приема заместителей и руководителей департаментов Администрации размещается на сайте еженедельно․

Структура Приемной и Отделы (Направления работы)

Приемная Главы РК функционирует как часть Администрации Главы РК․ Основные направления (отделы/сектора), с которыми сталкивается обратившийся:

• Сектор регистрации и учета обращений граждан — первичная регистрация, присвоение номера, контроль сроков․
• Сектор работы с обращениями по мероприятиям и поручениям — контроль исполнения поручений Главы, данных заседаний Совете при Главе․
• Сектор организации личного приема — запись на прием, подготовка материалов для Главы и заместителей․
• Сектор взаимодействия с федеральными структурами — вопросы, выходящие за компетенцию региона (МВД, ФССП, Минобороны, Росреестр и др․)․
• Пресс-служба / Отдел информационной политики — работа с медиа, официальные комментарии․

Руководство Приемной и Администрации

Прямым руководителем Приемной является Начальник Администрации Главы Республики Крым (управляющий делами)․

• Глава Республики Крым: Аксёнов Сергей Валерьевич․
• Первый заместитель Главы / Представитель РК при Президенте РФ: Уточняйте актуальное лицо на сайте (на 2026 г․ — Георгий Мурзаев / актуальное лицо)․
• Начальник Администрации Главы РК (Управляющий делами): Отвечает за организацию работы Приемной․ ФИО уточняйте на сайте gov․krym․ru в разделе «Структура»․
• Заместители Главы РК: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, строительство, безопасность и т․д․)․ Обращения распределяются по кураторству․

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Самый удобный способ подачи обращения — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) или региональном портале госуслуг Республики Крым․

Преимущества электронного обращения:

1. Автоматическая регистрация и получение уникального номера (КИО)․
2. Возможность прикрепить сканы документов, фото, видео․
3. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени․
4. Получение официального ответа в ЛК и на почту (юридическая сила равна бумажному)․
5. Возможность обжаловать качество ответа (перерассмотрение)․

Алгоритм: Вход в ЛК Госуслуг → «Обращения» → «Написать обращение» → Выбор адресата: «Глава Республики Крым / Администрация Главы РК» → Заполнение формы → Отправка․

Приемная Главы Крымского района (Муниципальный уровень)

Важно не путать: Глава Республики Крым (региональный уровень) и Глава Крымского муниципального района (местный уровень)․

Если ваш вопрос касается именно Крымского района (административный центр — пгт․ Крымское), контакты другой приемной:

• Адрес: Республика Крым, Крымский район, пгт․ Крымское, ул․ Ленина, 1 (Администрация Крымского района)․
• Телефон приемной главы Крымского района: +7 (86131) —12-72․
• Сайт: krymskiy-rion․ru․

Отзывы и практика обращений (Аналитика)

На основе открытых данных и практики обращений граждан за 2023–2025 годы можно выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Электронный документооборот: Обращения через Госуслуги/сайт gov․krym․ru регистрируются быстро (в течение 1-3 дней), выдается контрольный номер․
• Контроль сроков: Администрация Главы строго следает за соблюдением законных сроков ответа (30 дней на сложные вопросы, 15 дней на простые)․ Просрочки фиксируются и докладываются Главе․
• Выездные приемы: Регулярные выезды Главы и заместителей в районы позволяют решить вопросы на месте без поездки в Симферополь․

Типичные проблемы / Жалобы граждан:

• Формальные ответы: Часто приходят шаблонные отписки от ведомств (минздрав, минстрой, ЖКХ) без реального решения проблемы․
• Сложность дозвона: Линии +7 (3652) -7-42-10 часто заняты в часы приема (10:00–14:00)․ Рекомендуется звонить сразу после открытия или использовать онлайн-запись․
• Переадресация: Обращения часто перенаправляются в Совет министров, прокуратуру или муниципалитеты, что увеличивает общий срок рассмотрения․

Советы для эффективного обращения:

1. Пишите конкретно: одна тема, одно обращение․
2. Прикладывайте доказательную базу (фото, сканы договоров, акты, ответы нижестоящих инстанций)․
3. Указывайте реальный контактный телефон и e-mail для связи сотрудника Приемной․
4. Если ответ не устраивает, подавайте жалобу на качество ответа через тот же ЛК Госуслуг в течение 30 дней после получения․

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Глава РК	Аксёнов Сергей Валерьевич
Телефон Приемной (Главный)	+7 (3652) -7-42-10
Горячая линия Правительства/Администрации	+7 (3652) -7-25-81 / ###-###-####
Факс	+7 (3652) -4-80-20
Адрес (личный прием / почта)	г․ Симферополь, пр․ Кирова, 13
Официальный сайт	gov․krym․ru
Электронная приемная (форма)	gov․krym․ru/appeals
Личный кабинет (Госуслуги)	gosuslugi․ru
Режим работы Приемной (телефоны)	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), МСК

---

Данная информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Контактные данные, график приема и структура могут меняться․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте gov․krym․ru или по телефону справочной․