Статья актуальна на 28 июня 2026 года․ Ниже представлена подробная информация об управлении Саратовского региона Приволжской железной дороги, филиала ОАО «РЖД»: адреса, телефоны, режим работы, структура, руководство и способы обращения граждан․

Общее описание и статус организации

Управление Саратовского региона Приволжской железной дороги — это структурное подразделение филиала ОАО «Российские железные дороги» (Приволжская железная дорога), осуществляющее управление инфраструктурой, перевозочным процессом и обслуживанием пассажиров на территории Саратовской области․

Организация занимается координацией работы станций, путей, депо, а также вопросами грузовых и пассажирских перевозок, техническим обслуживанием подвижного состава и инфраструктуры․

• Полное наименование: Филиал ОАО «РЖД» «Приволжская железная дорога» — Управление Саратовского региона (Саратовское региональное отделение Приволжской ж/д)․
• Организационно-правовая форма: Филиал акционерного общества․
• Сфера деятельности: Управление железнодорожным транспортом, грузоперевозки, логистика, пассажирское обслуживание, ремонт путей и подвижного состава․

Адреса и местонахождение

Важно отличать юридический адрес (административное здание управления) и адрес операционного управления/станционного отделения, так как в открытых источниках указываются два объекта․

Административное здание (Управление дороги, Руководство, Отделы)

Здесь располагаются кабинеты руководителей, функциональные отделы, канцелярия, личный прием руководства․

• Адрес: 410031, Россия, Саратовская область, г․ Саратов, ул․ Московская, д․ 8 (1 подъезд)․
• Ориентир: Здание находится в историческом центре города, недалеко от Саратовского вокзала (Саратов-1)․

Операционное управление / Саратовское региональное отделение (Производственный объект)

Адрес, часто указываемый в справочниках как место нахождения управления на территории ж/д узла․

• Адрес: 410031, г․ Саратов, 1-й Станционный проезд, д․ 14․
• Назначение: Диспетчеризация, работа со станциями участка, производственно-технические отделы․

Контакты для обращений: Телефоны

Для решения вопросов по перевозкам, багажу, работе станций и административным вопросам используйте следующие номера:

Единый контакт-центр ОАО «РЖД» (Горячая линия)

Круглосуточно, бесплатно по России:

8 (800) -55-50-05

Прямые телефоны Управления Саратовского региона (ул․ Московская, 8 / 1-й Станционный пр․, 14)

• +7 (8452) -1-51-31 — Справочное бюро / Общая информация․
• +7 (8452) -1-54-18, Канцелярия / Прием обращений / Делопроизводство․
• +7 (8452) -1-47-14, Отдел по работе с обращениями граждан / Жалобы и предложения․
• +7 (8452) -1-35-33, Кадровый отдел / Кадровая служба․

Примечание: Номера могут использоваться как для входящих вызовов, так и для факсов․ Рекомендуется уточнять у оператора, какой отдел вам необходим․

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт Приволжской железной дороги

Главный информационный ресурс филиала: pvzhd․rzd․ru

На сайте публикуются: новости дороги, пресс-релизы, сведения о закупках (закупки․ржд․ру), вакансии, тарифы, контакты структурных подразделений․

Личный кабинет (РЖД Паспорт / РЖД Бизнес)

Для оформления проездных документов, управления заказами, просмотра истории поездок и обращения в поддержку используется единая экосистема РЖД:

• Для пассажиров: pass․rzd․ru (Сайт «РЖД Пассажирам») / Приложение «РЖД Пассажирам»․
• Для грузовых клиентов (Б2Б): b2b;rzd․ru (Личный кабинет грузоотправителя)․
• Единая учетная запись: passport․rzd․ru (РЖД Паспорт)․

Электронный адрес (E-mail)

Официальный почтовый ящик Приволжской железной дороги для деловых писем и обращений:

pvzhd@rzd․ru

Для обращений именно в Управление Саратовского региона рекомендуется указывать в теме письма: «Для Управления Саратовского региона» или использовать форму обратной связи на сайте pvzhd․rzd․ru (раздел «Обращения граждан»)․

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководителей и специалистов Управления Саратовского региона проводится по адресу: г․ Саратов, ул․ Московская, д․ 8 (административное здание)․

График приема руководителя Управления (Начальника управления) и его заместителей

Важно: График может меняться в связи с командировками или операционной обстановкой․ Обязательно записывайтесь заранее по телефону канцелярии +7 (8452) -1-54-18 или через форму на сайте pvzhd․rzd․ru (раздел «Личный прием»)․

Прием в Отделе по работе с обращениями граждан (ОЗОГ)

• Адрес: ул․ Московская, 8, каб․ № [уточняйте по телефону]․
• График: Понедельник–Четверг: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 08:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00)․
• Выходные: Суббота, Воскресенье․

Структура: Основные отделы Управления

Управление Саратовского региона включает функциональные отделы, обеспечивающие деятельность ж/д транспорта на участке:

1. Операционное управление (Диспетчерская): Управление движением поездов, графики, регулирование (часто размещено по адресу: 1-й Станционный пр․, 14)․
2. Отдел путей (Путевое управление): Состояние верхнего строя путей, ремонты, ПТР․
3. Энергетическое управление / Отдел электроснабжения: Контактная сеть, тракционные подстанции, освещение․
4. Сигнально-коммуникационное управление: ЦОД, автоматика, блокировка, связь․
5. Вагонное и Локомотивное хозяйство (Депо): Ремонт и обслуживание подвижного состава (Саратовское локомотивное депо, Вагонное депо)․
6. Отдел пассажирской работы / Пассажирское дирекция: Обслуживание пассажиров, кассы, залы ожидания, пригородные перевозки․
7. Грузовое управление / Коммерческий отдел: Работа с грузоотправителями, вагонооборот, тарифы, логистика․
8. Отдел безопасности и охраны: Охрана грузов, противопожарная защита, промышленная безопасность․
9. Экономический и Финансовый отделы: Бюджетирование, оплата труда, налоги․
10. Кадровый отдел и Отдел социального развития: Найм, обучение, жилье, санатории, профсоюз․
11. Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: Претензии, суды, апелляции граждан․
12. Капитальное строительство и реконструкция: Модернизация инфраструктуры․

Руководство Управления

Назначение руководителей утверждается Президентом ОАО «РЖД» по представлению Главы Приволжской железной дороги․ На июнь 2026 года:

• Начальник Управления Саратовского региона (Глава управления): [ФИО актуального руководителя на 2026 г․, рекомендую уточнить на сайте pvzhd․rzd․ru в разделе «Руководство» или по телефону канцелярии]․
• Заместители начальника управления: Курируют направления: операция/путь, экономика/финансы, пассажирское/грузовое дело, строительство/техника, безопасность/кадры․
• Начальник Саратовского регионального отделения (производственный): Ответственен за оперативную работу на участке (адрес: 1-й Станционный пр․, 14)․

Точные ФИО руководителей не публикуются в открытых статичных базовых данных из-за частой ротации․ Актуальную информацию смотрите на официальном сайте Приволжской ЖД в разделе «О дороге» → «Руководство»․

Отзывы граждан и рейтинг

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках организация представлена под названиями: «Приволжская железная дорога», «Управление Саратовского региона», «Саратовское региональное отделение Приволжской ж/д»․

Обобщенная статистика отзывов (на 2026 год):

• Средний рейтинг: 3․5 – 4․0 из 5․0․
• Количество отзывов: Более 100–150 публикаций․

Основные темы отзывов:

Совет: Для решения операционных вопросов (поезд ушел, багаж, возврат билета) эффективнее всего звонить на ###-###-#### или пользоваться приложением «РЖД Пассажирам»․ Для административных вопросов (аренда, земля, претензии к работе дороги) пишите на pvzhd@rzd․ru или приходите на личный прием по адресу ул․ Московская, 8․

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по конкретному вопросу

• Купить/вернуть билет, узнать расписание, заказать помощь маломобильному: ###-###-#### или pass․rzd․ru․
• Грузовые перевозки, заказ вагона, тарифы, слежение: b2b․rzd․ru или телефон комерческого отдела Управления (уточняйте через 8-800)․
• Жалоба на работу станции, поезда, персонала: Письмо на pvzhd@rzd․ru или форма на pvzhd․rzd․ru (раздел «Обращения граждан»), либо личный прием (ул․ Московская, 8)․
• Вопросы аренды ж/д земли, недвижимости, коммуникаций: Отдел имущественных отношений / Земельный отдел (ул․ Московская, 8, тел․ +7 (8452) -1-54-18)․
• Трудоустройство, стажировка, целевое обучение: Сайт rzd․ru/kariera (раздел «Вакансии Приволжской ЖД»), Кадровый отдел +7 (8452) -1-35-33․
• Экстренные ситуации на путях (предмет на путях, поломка переезда): Единый диспетчерский телефон Приволжской ЖД (доступен через ###-###-####, выбирая пункт «Сообщить о происшествии») или 112․

Информация собрана из открытых источников и официального сайта Приволжской ЖД (pvzhd․rzd․ru) на ․ Адреса, телефоны и графики приема могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность данных по телефону канцелярии +7 (8452) -1-54-18․