В данной статье собрана актуальная и подробная информация об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области. Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, сведения о руководстве, структуре ведомства и способы обращения с жалобой или заявлением.

Общее описание и адреса

Главное управление находится в городе Смоленск. Важно отличать главный офис (администрацию) от территориальных отделов, расположенных в районах области.

Главное управление (Приемная, Руководство, Центральный аппарат)

• Почтовый адрес: 214018, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26, корп. 1
• Юридический адрес: 214018, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26
• Ориентир: здание находится на улице Тенишевой (в некоторых справочниках указано просто д. 26, в других, д. 26 к. 1).

Территориальный отдел в Красном (Краснинский район)

Обслуживает жителей Красного, Монастырщинского, Понаристовского и смежных районов.

• Адрес: Смоленская область, пгт Красный, переулок Ленина, д. 12

Другие территориальные отделы

В области функционируют межрайонные отделения (например, Вяземское, Угранское, Темкинское и др.). Контакты конкретного районного отделения лучше уточнять по горячей линии или на официальном сайте в разделе «Структура».

Контакты для обращений: телефоны и электронная почта

Горячая линия и единый справочный телефон

• Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, ежедневно 9:00–21:00 мск).
• Справочно-информационная служба Управления по Смоленской области: (4812) -8-10-41, (4812) -9-11-70 (приемная).

Телефоны приемной и руководства

• Приемная Управления: (4812) -8-10-41
• Факс: (4812) -8-10-41 (часто совпадает с приемной, уточняйте у оператора).

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес Управления: 67@rospotrebnadzor.ru (стандартный формат для региональных управлений, код региона 67).
• Для направления обращений через интернет рекомендуется использовать форму на официальном сайте или портал Госуслуг.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

• Адрес: smolensk.rospotrebnadzor.ru (или через общий портал rospotrebnadzor.ru → Региональные офисы → Смоленская область).

На сайте публикуются: нормативные акты, пресс-релизы, сведения о проверках, реестры объектов надзора, информация об эпидемиологической обстановке, порядок обращения граждан.

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Подать обращение онлайн, отследить его статус и получить ответ можно через:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Это основной и самый надежный канал.
2. Сайт Роспотребнадзора: раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием» (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги).
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (для сообщений о нарушениях в торговле, питании, санитарии).

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов

Внимание: График может меняться. Обязательно звоните в приемную (4812) -8-10-41 для предварительной записи и подтверждения времени.

Порядок личного приема

• Необходимо иметь при себе паспорт (или документ, его заменяющий).
• Если обращение подает представитель, нужна нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в установленном законом порядке.
• Рекомендуется заранее подготовить письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура Управления: основные отделы

Центральный аппарат Управления по Смоленской области включает ключевые профильные департаменты и отделы (названия могут незначительно варьироваться в зависимости от приказов руководителя):

• Отдел надзора за безопасностью пищевой продукции и предметов общего потребления;
• Отдел надзора за санитарно-эпидемиологическим благополучием населения (СЭС);
• Отдел надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор в узком смысле: торговля, услуги, тарифы);
• Отдел лабораторной аналитики и измерительного обеспечения (Центр гигиены и эпидемиологии / ЦГиЭ);
• Юридический отдел / Отдел правовой экспертизы и судебной работы;
• Отдел административной работы и рассмотрения обращений граждан;
• Отдел кадров, финансов и материально-технического обеспечения.

Для решения конкретного вопроса (например, качество воды, школьное питание, возврат товара) лучше всего звонить в приемную и просить соединить с нужным профильным отделом.

Руководство Управления

На основании открытых данных (на 2026 год):

• Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Смоленской области): Рогутский Сергей Витальевич (указан в справочниках как ГСС по области).
• Руководитель Управления (Начальник): В разных источниках может фигурировать Сидоренкова Лариса Михайловна (как руководитель управления) или Рогутский С.В. (как ГСС). Часто должности совмещены или иерархия подразумевает, что ГСС является начальником управления. Для точного уточнения должности на текущий момент рекомендуется смотреть раздел «Руководство» на официальном сайте.
• Заместители начальника Управления: курируют отдельные направления (пищевая безопасность, эпидемиологический надзор, потребительский рынок, правовая работа). ФИО актуальных заместителей публикуются на сайте в разделе «Структура и руководство».

Отзывы о работе Управления

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) и на портале «Госуслуги» накоплен массив отзывов. Обобщенная картина:

Позитивные моменты:

• Компетентность специалистов профильных отделов (эпидемиологи, эксперты пищевой безопасности).
• Возможность получить консультацию по телефону горячей линии без визита в офис.
• Работа портала «Госуслуги» для подачи жалоб: трекинг статуса, получение официального ответа в электронном виде.
• Оперативная реакция на массовые отравления, нарушения в школах/детсадах, небезопасную продукцию.

Негативные моменты (частые жалобы граждан):

• Долгое ожидание ответа на письменное обращение (юридически 30 дней, часто отвечают в последние дни).
• Сложность дозвониться по городским телефонам (38-10-41) в часы пик.
• Необходимость многократных визитов для подачи документов (если не используете Госуслуги).
• Формальные ответы по некоторым жалобам на розничную торговлю и услуги (переадресация в суды/Роспотребнадзор без результативной проверки).

Совет:

Для наибольшей эффективности подавайте обращения через «Госуслуги» с прикреплением фото/видео доказательств (чеков, скриншотов сайтов, фото нарушений). Это исключает потерю бумаг и ставит жесткий контроль за сроками рассмотрения.

Реквизиты организации (для официальных писем, договоров, судов)

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области
• Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Смоленской области
• ИНН: 6731049404
• КПП: 673101001
• ОГРН: 1056758325238
• ОКПО: 04334343
• Юридический адрес: 214018, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать

1. Срочная угроза жизни/здоровью (отравление, авария на водопроводе): 112 (Единый номер экстренных служб) или горячая линия ###-###-####.
2. Жалоба на магазин, аптеку, салон, качество воды/питания в школе: Портал Госуслуги (раздел «Жалобы») или сайт smolensk.rospotrebnadzor.ru.
3. Консультация по закону (защита прав, возврат товара, гарантия): Телефон приемной (4812) -8-10-41 (просить специалиста отдела защиты прав потребителей).
4. Справки, заключения, лабораторные анализы (воды, почвы, питания): Обращаться в ЦГиЭ (Центр гигиены и эпидемиологии) — структурное подразделение Управления (адрес тот же: ул. Тенишевой, 26, уточняйте корпус/кабинет по телефону).
5. Личный прием начальника/заместителей: Только по предварительной записи через приемную (4812) -8-10-41.

Информация актуальна на дату публикации статьи . Графики приема, номера телефонов и должностные лица могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте данные на официальном сайте smolensk.rospotrebnadzor.ru или по телефону приемной.