Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области. Здесь вы найдете контакты, график работы, сведения о структуре ведомства, руководстве и способах обращения граждан.

Описание и общие сведения

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области — это территориальный орган федеральной исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору и контролю в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, безопасности товаров и услуг на территории Саратовской области.

Ведомство подведомственно Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В его компетенцию входит организация и проведение профилактических и санитарно-эпидемиологических мероприятий, контроль за соблюдением санитарной законодательства, рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.

Основные реквизиты:

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области
• ИНН: 6454073184
• ОГРН: 1056405410137
• Учредитель: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7

Находится в историческом центре города. Здание доступно для посещения гражданами в часы приема.

Телефоны доверительной линии («Горячая линия»)

Для оперативного консультирования граждан по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, безопасности пищевых продуктов, бытовой химии, услуг и защите прав потребителей действуют следующие номера:

• Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора: 8 (800) -55-49-43 (звонок по России бесплатный)
• Горячая линия Управления по Саратовской области: 8 (800) -00-18-58
• Справочный телефон приемной (рабочий): (8452) -0-18-58

Специалисты Управления и его территориальных отделов, в т.ч. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области», отвечают на вопросы об эпидемиологической ситуации, профилактике инфекционных заболеваний, качестве товаров и услуг.

Официальный сайт

Сайт: saratov.rospotrebnadzor.ru

На официальном портале размещены: нормативные акты, новости ведомства, информация о проверках, реестры, возможность записаться на прием через электронную запись, а также подать электронное обращение.

Электронная почта

Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов используйте адрес приемной:

E-mail: rospotrebnadzor@saratov.gov.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»)

Личный кабинет гражданина

Для удобства обращения к ведомству без визита в офис рекомендуется использовать цифровые сервисы:

• Госуслуги (ЕПГУ): Подача жалобы на качество товаров/услуг/работ, нарушение санитарного законодательства, получение справок — через раздел «Здоровье» -> «Обращения в Роспотребнадзор».
• Сайт Роспотребнадзора (Федеральный уровень): rospotrebnadzor.ru — раздел «Обращения граждан» (личный кабинет для отслеживания статуса рассмотрения).
• Региональный портал: На сайте saratov.rospotrebnadzor.ru доступна «Электронная приемная» для отправки обращения непосредственно в территориальное управление.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема (Режим работы приемной)

Важно: График может меняться. Рекомендуется уточнять актуальное время и записаться на прием заранее по телефону (8452) -0-18-58 или через «Госуслуги» / официальный сайт. При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся обращения.

Порядок личного приема

1. Запись через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю территориального органа Роспотребнадзора») или по телефону приемной.
2. Приход за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов.
3. Прохождение контроля доступа в здании по адресу: ул. Вольская, 7.

Структура и отделы Управления

Управление включает в себя центральный аппарат (отделы) и территориальные органы в муниципальных районах области.

Основные структурные подразделения центрального аппарата (г. Саратов):

• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (контроль непищевых товаров, бытовых химических средств, игрушек, одежды и т.д.)
• Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов и сырья (пищевая безопасность, маркировка, ГМО, питание в организациях)
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (санитарная защита территории, режим предприятий, водоснабжение, почва, атмосферный воздух)
• Отдел надзора за соблюдением прав потребителей и информационным взаимодействием (рассмотрение жалоб, защита прав, просветительская работа)
• Отдел правового обеспечения и судебной работы
• Отдел кадров, документации и организационно-аналитической работы
• Бухгалтерия / Отдел финансового обеспечения

Территориальные отделы (инспекции) в районах области

На территории области действует сеть территориальных отделов, осуществляющих надзор на месте. Крупнейшие из них:

• Территориальный отдел в г. Саратове (обслуживает городские районы)
• Балаковский территориальный отдел
• Балашовский территориальный отдел
• Вольский территориальный отдел
• Энгельсский территориальный отдел
• Петровский, Ртищевский, Аркадакский и другие межрайонные отделы

Полный перечень территориальных отделов с адресами, телефонами и территориями обслуживания (муниципальные районы) доступен на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные отделы».

Руководство Управления

На основании актуальных данных (состояние на 2023–2026 гг.):

Заместители руководителя (состав может уточняться):

• Заместитель руководителя — Начальник отдела надзора за безопасностью пищевых продуктов
• Заместитель руководителя — Начальник отдела санитарно-эпидемиологического надзора
• Заместитель руководителя — Начальник отдела надзора за безопасностью товаров и услуг
• Заместитель руководителя — по правовому обеспечению и судебной работе

Примечание: В открытых источниках 2016 года указывалась руководитель Кожанова Ольга Ивановна, однако с 2023 года должность занимает Н.Н. Павлов;

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области»

Важным структурно-разделенным подведомственным учреждением является ФБУЗ «ЦГиЭ в Саратовской области».

• Адрес: г. Саратов, ул. Астрономическая, д. 6 (основной корпус), а также филиалы в районах.
• Функции: лабораторные испытания (пища, вода, почва, воздух, биоматериалы), экспертиза проектной документации, санитарно-эпидемиологическое заключение, мониторинг заболеваемости.
• Контакты ЦГиЭ также доступны на сайте Управления в разделе «Структура».

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и портале «Госуслуги» позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Компетентность специалистов: Посетители отмечают высокую квалификацию инспекторов по вопросам пищевой безопасности и санитарного законодательства.
• Работа горячей линии: Номера 8 (800) -00-18-58 и 8 (800) -55-49-43 часто хвалят за доступность и оперативные консультации по COVID-19, ротавирусам, качеству воды и товаров.
• Электронный документооборот: Возможность подать жалобу через «Госуслуги» или сайт ведомства значительно ускоряет процесс и исключает необходимость личного визита.
• Результативность: Многие отзывы подтверждают, что на основании обращений проводятся неплановые проверки, выносятся предписания, нарушения устраняются.

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Сроки рассмотрения: Законодательно установленные 30 дней (с возможностью продления) иногда кажутся гражданам долгими.
• Сложность доказывания: В спорах с продавцами/производителями часто требуется независимая экспертиза за счет потребителя, что вызывает недовольство.
• Доступность парковки: У здания на ул. Вольской, 7 ограниченная парковка, что создает неудобства при личном приеме.
• Работа территориальных отделов в районах: Отзывы о межрайонных инспекциях неоднородны — в некоторых районах отмечается нехватка персонала и длительное ожидание ответа.

Средняя оценка на агрегаторах:

Обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0 баллов.

Краткая шпаргалка: основные контакты в одном месте

Информация актуализирована на основе открытых данных на г. Перед визитом или отправкой обращения рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте saratov.rospotrebnadzor.ru или по телефону приемной.