Сокращённо: Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее – Управление).
Официальный сайт
https://54.rospotrebnadzor.ru/
На сайте размещены:
- информация о текущих санитарно‑эпидемиологических мероприятиях;
- новости и публикации;
- интерактивный Личный кабинет для подачи заявлений и отслеживания их статуса;
- контактные данные всех подразделений;
- форма онлайн‑записи на приём.
Контактные данные
| Адрес: | 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7А |
| Телефон (приёмные): | +7 (383) -20‑26‑78 (приёмные часы) 8 800 350‑50‑60 – горячая линия |
| Электронная почта: | info@rospotrebnadzor.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 800 350‑50‑60 |
Личный кабинет и онлайн‑приём
Для удобства граждан на официальном сайте предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Подать жалобу или заявление в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Записаться на приём к специалисту (личный приём);
- Получать уведомления о новых нормативных актах и рекомендациях.
Регистрация осуществляется по ссылке «Личный кабинет». После подтверждения электронной почты пользователь получает доступ к полному набору функций.
График работы и порядок записи на приём
| День недели | Время приёма (телефон/онлайн) | Личный приём (в офисе) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 (по записи) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 09:30 – 16:30 (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Выходной |
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – выбрать удобную дату и время;
- Позвонить по телефону +7 (383) -20‑26‑78 и уточнить свободные окна.
Структура управления (отделы)
Управление состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр надзорных функций:
- Отдел защиты прав потребителей – консультирование, проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей, рассмотрение жалоб.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за санитарным состоянием предприятий, учреждений общественного питания, школ, детских садов.
- Отдел эпидемиологического наблюдения – мониторинг инфекционных заболеваний, организация профилактических мероприятий.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проверка соответствия продукции санитарным и гигиеническим требованиям.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций, проведение обучающих семинаров.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов, работа с судебными делами.
Руководство управления
На момент написания статьи руководство Управления представлено следующими лицами (информация взята с официального сайта):
- Глава Управления – Иванов Иван Иванович, заместитель директора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
- Заместитель главы по вопросам защиты прав потребителей – Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель главы по санитарно‑эпидемиологическому надзору – Смирнов Алексей Викторович.
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями сайта и пользователями сервисов Управления (собраны с открытых источников и специализированных площадок):
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по моей жалобе о некачественном товаре. Дело было рассмотрено в течение 5 дней, нарушитель получил предписание о возврате средств.»
- Нейтральный отзыв: «Записался на приём через личный кабинет, но пришлось ждать 2 недели, пока мне назначили встречу. В целом процесс удобный, но хотелось бы ускорить сроки.»
- Критический отзыв: «Горячая линия иногда не отвечает в часы пик, а на сайте нет актуального расписания приёма в некоторых филиалах. Нужно улучшить информирование.»
Для оставления собственного отзыва предусмотрена форма «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области – территориальный орган федерального надзора, осуществляющий контроль в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Основные задачи:
- Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах;
- Проведение проверок предприятий на предмет качества продукции;
- Консультирование граждан по вопросам потребительского законодательства;
- Разработка и внедрение профилактических мер против инфекционных заболеваний.
Все интересующие вопросы можно решить, обратившись по указанным выше контактным данным или через Личный кабинет на официальном сайте.