Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике (далее — Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике) является региональным территориальным органом федерального исполнительного органа. Оно осуществляет функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения, безопасностью продукции и услуг на территории Чувашской Республики.
Описание и основные функции
Ведомство обеспечивает реализацию государственной политики в сфере:
- санитарно-эпидемиологического благополучия населения (мониторинг заболеваемости ОРВИ, гриппом, COVID-19 и других инфекций);
- защиты прав потребителей (контроль качества товаров, работ, услуг, пищевой продукции, в т.ч. хлебобулочных и кондитерских изделий);
- государственного санитарно-эпидемиологического надзора и надзора за безопасностью продукции;
- лицензирования и аккредитации в установленных законом случаях;
- проведения плановых и внеплановых проверок субъектов хозяйствования (согласно планам проверок контрольно-надзорных органов).
Управление регулярно проводит информационные кампании, например, ежегодную «Горячую линию по вопросам защиты прав потребителей» (обычно в марте к Всемирному дню потребителей) и информирует общественность об эпидситуации в регионе.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной информационный ресурс ведомства:
- Сайт: cap.ru (Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике)
- На сайте размещены: нормативные акты, новости эпидситуации, реестры проверок, информация для потребителей, формы электронных обращений.
Горячая линия (Единый консультационный телефон)
Для оперативных консультаций по вопросам защиты прав потребителей, санитарной законодательства и эпидситуации:
- Телефон горячей линии: 8 (8352) -3-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Горячая линия»)
- Федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно).
Примечание: С 10 по 21 марта ежегодно работает усиленная горячая линия к Всемирному дню прав потребителей.
Номера телефонов приемной и отделов (Чебоксары, гл. управление)
Юридический и почтовый адрес: 428000, Чувашская Республика, Чувашия, г. Чебоксары, Московский проспект, д. 3д
- Приемная Управления (справочное бюро): 8 (8352) -3-XX-XX
- Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг: уточняйте по справочному телефону.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора: уточняйте по справочному телефону.
- Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике (Филиал ФГБУ «ЦГиЭ»): отдельные контактные телефоны (обычно размещены на сайте cap.ru в разделе «Структура»).
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный электронный адрес Управления: rospotrebnadzor@cap.ru (или аналогичный домен @cap.ru / @rospotrebnadzor.ru — актуальный адрес лучше подтверждать на сайте в разделе «Обратная связь»).
- Для направления электронных обращений рекомендуется использовать форму на сайте (cap.ru) или портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Личный кабинет и электронные сервисы
Физические и юридические лица могут обращаться в Управление дистанционно через следующие платформы:
- Портал государственных услуг (Госуслуги / ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в Роспотребнадзор» (жалоба на качество товаров/услуг, нарушение санитарных норм, эпидконтроль).
- Сайт Управления (cap.ru): Раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная» — позволяет отправить обращение с вложениями (фото, чеки, документы) и отследить статус рассмотрения.
- Федеральный ресурс «Надзор.рф» (nadzor.gov.ru): для просмотра планов проверок, сведений о результатах проверок и подачи жалоб на действия (бездействие) инспекторов.
Важно: Единого «личного кабинета потребителя» на сайте cap;ru для хранения истории обращений нет, история хранится в ЛК Госуслуг.
Личный прием граждан
График приема руководителя и заместителей
Прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг, по телефону приемной или через форму на сайте.
| Должность | Дни приема | Время | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Республике) | По графику (обычно 1 раз в месяц/квартал) | Уточняйте в приемной | Предварительная запись обязательна (тел. приемной, Госуслуги) |
| Заместители Начальника Управления (по направлениям) | Еженедельно / Дважды в месяц | Обычно утром (09:00–12:00) или днем (14:00–17:00) | Предварительная запись |
| Начальники отделов / Главные специалисты | По рабочим дням | В рабочее время управления | По вопросам ведомства (через приемную) |
Адрес для личного приема: г. Чебоксары, Московский проспект, д. 3д (здание Управления).
Режим работы Управления (канцелярия/приемная): Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:30 – 13:30). Суббота, Воскресенье — выходные.
Территориальные отделы (Структура по районам)
Управление имеет сеть территориальных отделов в городах и районах Республики для обеспечения доступности услуг на местах. Основные из них:
- Территориальный отдел в г. Новочебоксарск: ул. Строителей, д. 56. (Режим работы и телефон уточняйте на сайте или по справочному телефону гл. управления).
- Территориальный отдел в Цивильском районе.
- Территориальный отдел в Шемуршинском муниципальном округе.
- Отделы в других муниципальных районах (Алатовский, Батыревский, Буинский, Варнавинский, Ибресинский, Козловский, Красноармейский, Красночетайский, Мариinsko-Посадский, Моргаушский, Порецкий, Урмарский, Цвильский, Ялчикский, Ядринский и др.).
Полный перечень территориальных органов с адресами и телефонами доступен на официальном сайте в разделе «Структура» → «Территориальные органы».
Внутренняя структура Главного управления (Аппаратура)
- Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
- Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (потребительский надзор);
- Отдел надзора за соблюдением законодательства в сфере обращения табачных изделий, алкоголя и др.;
- Отдел экспертизы и лицензирования;
- Юридический отдел;
- Отдел кадров, финансов и общего обеспечения;
- Пресс-служба / Секретариат Главного госсанитарного врача.
Руководство Управления
На основании открытых реестров (ЕГРЮЛ, СПАРК, официальный сайт) на :
- Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Чувашской Республике): [ФИО актуального руководителя на дату запроса].
Примечание: Должность занимает лицо, назначенное приказом главы Роспотребнадзора. Точное ФИО обязательно проверяйте на сайте cap.ru в разделе «Руководство» или в реестре ЕГРЮЛ по ИНН 2129056878. - Заместители Начальника Управления: курируют направления: санитарно-эпидемиологическое благополучие, потребительский надзор, правовое обеспечение, административно-хозяйственная работа.
Реквизиты организации:
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике
- Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии
- ИНН: 2129056878
- ОГРН: 1052128023001
- КПП: 212901001
- ОКПО: 75694999
Отзывы о работе Управления
На публичных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и порталах отзывов (Zoon, Отзовик, Госуслуги «Оценка качества») формируется рейтинг организации.
Общая картина отзывов:
- Положительные моменты: грамотная консультация по телефону горячей линии, помощь в составлении жалобы продавцу/производителю, оперативная реакция на массовые отравления или нарушения санитарных норм в детских садах/школах, информативность сайта (эпидситуация, реестры проверок).
- Отрицательные моменты (частые жалобы): длительное рассмотрение обращений (до 30 дней и более), формальные ответы («шаблонные»), сложность дозвониться по городским телефонам в часы пик, необходимость личного визита для заверения копий документов, низкая осведомленность о графике приема в территориальных отделах.
Где оставить отзыв или прочитать актуальные:
- Яндекс Карты / 2ГИС: карточка организации «Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике», адрес: Чебоксары, Московский проспект, 3д.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Оценка качества предоставления государственных услуг» после закрытия обращения.
- Сайт Управления (cap.ru): раздел «Обратная связь» / «Оценка качества деятельности».
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам
| Вопрос / Проблема | Куда обращаться (Самый быстрый способ) |
|---|---|
| Плохой товар, возврат денег, нарушение прав покупателя | Госуслуги → «Жалоба в Роспотребнадзор» / Горячая линия ###-###-#### / Сайт cap.ru |
| Нарушение санитарных норм (грязь, насекомые, вода, шум, вентиляция в офисе/школе) | Госуслуги → «Жалоба на нарушение санитарной законодательства» / Телефон приемной Управления |
| Отравление в кафе/столовой, массовое заболевание | Срочно: Телефон дежурного офицера ЦГиЭ (уточнять на сайте) / 112 / Горячая линия ###-###-#### |
| Вопросы вакцинации, медкнижки, эпидсправки | Центр гигиены и эпидемиологии (Филиал ФГБУ «ЦГиЭ» в Чувашии), отдельные телефоны/сайт |
| Проверка юрлица/ИП, план проверок | Сайт nadzor.gov.ru (реестр проверок) |
| Личный прием начальника / решение сложного вопроса | Запись через Госуслуги или тел. приемной: 8 (8352) -3-XX-XX |
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (срезы на ), официального сайта cap.ru, реестров ЕГРЮЛ и картографических сервисов. Контактные телефоны, график приема и ФИО руководства могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте cap.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.