Управление развития потребительского рынка, предпринимательства и туризма – структурное подразделение мэрии Ярославля, которое отвечает за регулирование и развитие потребительского рынка, поддержку малого и среднего бизнеса, а также развитие туристической отрасли в городе. Осуществляет свою деятельность на общегородском уровне, взаимодействует с потребительскими обществами, предпринимательскими объединениями и гражданами.

Основные задачи управления

• Контроль за соблюдением прав потребителей и требований законодательства в сфере торговли.
• Поддержка и развитие предпринимательства, в т.ч. малых и средних предприятий.
• Развитие туристической инфраструктуры и продвижение Ярославля как туристического направления.
• Организация и проведение общественных слушаний, конкурсов и мероприятий, направленных на повышение качества товаров и услуг.
• Взаимодействие с региональными и федеральными органами в вопросах регулирования потребительского рынка.

Структура управления

1. Отдел контроля и надзора за рынком – проверка качества товаров, лицензирование торговых точек.
2. Отдел поддержки предпринимательства – консультации, гранты, обучение для бизнес‑структур.
3. Отдел туризма и культурного наследия – разработка туристических маршрутов, работа с гостиничным бизнесом.
4. Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
5. Отдел аналитики и планирования – подготовка статистических отчётов, прогнозов развития рынка.

Руководство

Во главе управления стоит заместитель мэра по развитию предпринимательства и туризма – Иванов Сергей Петрович. Ниже – ключевые руководители отделов:

• Начальник отдела контроля и надзора – Петрова Марина Викторовна
• Начальник отдела поддержки предпринимательства – Смирнов Алексей Андреевич
• Начальник отдела туризма – Кузнецова Ольга Сергеевна
• Начальник отдела работы с обращениями – Лебедев Дмитрий Михайлович

Контактные данные

График работы

Пн‑чт: 08:30 – 17:30
Пт: 08:30 – 16:30
Сб‑вс: выходной
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48

Личный приём (приёмная)

Для личного обращения граждан и предпринимателей в управление предусмотрена приёмная. Записаться на приём можно двумя способами:

• Онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать удобное время.

Адрес приёмной: г. Ярославль, ул. Андропова, д. 6.
Время приёма: в соответствии с общим графиком работы (см. выше).

Как подать обращение

1. Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
2. Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
3. При необходимости приложите сканы документов (копии чеков, договоров и т.п.).
4. Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.

Отзывы и рейтинг

Граждане активно оставляют отзывы о работе управления на портале «Отзовик» и в разделе «Отзывы» на официальном сайте. По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг – 4,3 из 5. Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:

• Быстрое реагирование на жалобы о нарушениях прав потребителей.
• Профессиональная консультация предпринимателей по вопросам лицензирования.
• Организация интересных туристических мероприятий.

Критика обычно касается длительности рассмотрения некоторых сложных дел и необходимости более удобного онлайн‑сервиса.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления
• Личный кабинет граждан и предпринимателей
• Отчёты о деятельности за 2025‑2026 годы
• Нормативные акты и регламенты

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.