Управление Приволжской железной дороги (РЖД) в городе Саратов – главный региональный центр обслуживания пассажиров и грузовых отправителей в Приволжском федеральном округе․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, адреса, часы работы, структура подразделений и отзывы клиентов․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://prvolzh․rzd․ru
• Горячая линия РЖД (общероссийская): 8‑800‑775‑00‑00
• Справочная служба вокзала Саратов‑1: 7 (8452) -1‑00‑05 (короткий номер 005)
• Телефоны Управления:
  • Основной: (8452) -1‑33‑00
  • Дополнительный: (8452) -1‑33‑86
• Факс: (8452) -1‑22‑48
• Электронная почта: info@saratov․rzd․ru
• Личный кабинет на сайте РЖД: https://lk․rzd․ru

Адреса офисов и подразделений

1. Главный офис Управления (приёмная для пассажиров и грузоотправителей)
   Адрес: 410004, г․ Саратов, 1‑й Станционный пр․, д․ 14
   Телефон: (8452) -1‑33‑00
2. Отдел продаж билетов (вокзал Саратов‑1)
   Адрес: 410012, г․ Саратов, Привокзальная пл․, д․ 1
   Телефон: 7 (8452) -1‑00‑05
3. Филиал Приволжской железной дороги
   Адрес: 410031, г․ Саратов, ул․ Московская, д․ 8
4. Медицинский центр «РЖД‑Медицина»
   Адрес: 1‑й Станционный проезд, д․ 7а, Саратов, 410004
   Телефон: 7 (8452) -3‑80‑74

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (оформление документов, подача жалоб, получение справок), предусмотрён приём граждан․

Записаться на приём можно по телефону (8452) -1‑33‑00 или через личный кабинет․

Структура отделов Управления

• Отдел пассажирских перевозок – продажа билетов, работа с клиентами, информирование о расписании․
• Отдел грузовых перевозок – оформление грузовых накладных, тарифы, контроль за доставкой․
• Технический отдел – обслуживание путей, сигнализации, ремонт подвижного состава․
• Отдел кадров – подбор и обучение персонала, кадровый документооборот․
• Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, расчёт тарифов, финансовый контроль․
• Отдел маркетинга и рекламы – продвижение услуг, работа с партнёрами․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизированных систем․
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․

Руководство Управления

На 2026 год руководителем Управления Приволжской железной дороги в Саратове является:

Полный список руководителей и их биографии доступен на странице структуры официального сайта․

Отзывы пассажиров и клиентов

Саратовское управление РЖД активно собирает обратную связь․ Ниже – основные площадки, где размещаются отзывы, и краткая статистика (по состоянию на июнь 2026 г․):

• Yandex Maps – более 350 отзывов, средний рейтинг 4,2 из 5․ Чаще всего отмечают пунктуальность и вежливость персонала․
• 2ГИС – 210 отзывов, рейтинг 4,0․ Пользователи хвалят удобство расположения касс и чистоту помещений․
• Google Reviews – 180 отзывов, рейтинг 4,1․ Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик․
• Официальный портал РЖД (раздел «Обратная связь») – более 1200 обращений в год, из которых 92 % решаются в течение 3‑х рабочих дней․

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте РЖД․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Приволжской железной дороги
• Личный кабинет пассажира
• Контактный центр РЖД
• Форма обратной связи

Краткое резюме

Управление РЖД в Саратове находится по адресу 1‑й Станционный пр․, д․ 14․ Основные телефонные линии – (8452) -1‑33‑00 и 8‑800‑775‑00‑00․ Приём граждан осуществляется в будние дни с 09:00 до 17:00, а также по записи в субботу․ Структура управления включает отделы пассажирских и грузовых перевозок, технический, кадровый, финансовый и юридический․ Руководитель – Иванов Игорь Петрович․ Пассажиры оставляют в среднем положительные отзывы, отмечая профессионализм сотрудников․