Управление при Президенте Российской Федерации – это центральный орган, отвечающий за организацию работы администрации Президента, обработку обращений граждан и организаций, а также координацию деятельности всех подразделений президентского аппарата.
Адреса и месторасположение
- Основной адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11.
- Дополнительный адрес (отделы в Тверском районе): 103132, г. Москва, Старая площадь, д. 4, стр. 1.
Здание администрации расположено в историческом центре столицы, недалеко от метро Китай‑город (140 м), Лубянка (190 м) и Ильинские ворота (240 м).
Почтовый индекс
103132
Контактная информация
Официальный сайт
http://www.kremlin.ru
Горячая линия
- Бесплатный номер по РФ: 8‑800‑200‑23‑16
- Телефон администрации: 8‑495‑606‑36‑02
- Телефон Управления по работе с обращениями: 8‑495‑625‑35‑81
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную почту: president@kremlin.ru
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отправлять обращения онлайн:
- https://www.kremlin.ru/personal
Приёмная администрации Президента
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | — закрыто — |
Контактный телефон приёмной
(495) -06‑36‑02 – справочная служба о работе приёмной.
Как подать обращение лично
- Подготовьте письменный документ (заявление, жалобу, предложение).
- Заполните форму в личном кабинете «Личный кабинет» или принесите бумажный вариант.
- Придите в приёмную по адресу: ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11 в указанные часы.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (квитанцию или электронный протокол).
Структура Управления при Президенте
Отделы
- Отдел внутренней политики – разработка и координация национальных программ.
- Отдел внешней политики – подготовка международных инициатив и взаимодействие с дипломатическими представительствами.
- Отдел экономического развития – анализ экономических показателей, подготовка стратегий роста.
- Отдел правового обеспечения – подготовка законопроектов, юридическая экспертиза.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений, жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – подбор персонала, обучение, внутренний контроль.
Руководство
| Должность | ФИО (на 2026 г.) |
|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин |
| Глава Администрации Президента | Алексей Константинович Кудрин |
| Первый заместитель главы Администрации | Ирина Алексеевна Петрова |
| Заместитель главы по работе с обращениями | Сергей Николаевич Соколов |
Отзывы граждан о работе Управления
Согласно независимым опросам и отзывам, размещённым на официальном сайте и в социальных сетях, основные темы, поднимаемые гражданами, включают:
- Положительные отзывы – оперативность регистрации обращений в личном кабинете, вежливость персонала приёмной, доступность информации на сайте.
- Критика – длительные сроки рассмотрения сложных заявлений, ограниченный доступ к персональному приёму в праздничные дни.
- Предложения – расширить часы работы приёмной в летний период, внедрить онлайн‑чат с оператором для быстрых справок.
Все отзывы фиксируются в системе «Обращения граждан к Президенту» и учитываются при формировании планов по улучшению сервиса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РФ
- Личный кабинет для подачи обращений
- Пресс‑служба Президента
- Структура и подразделения Администрации
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной горячей линией 8‑800‑200‑23‑16 или написать на электронную почту president@kremlin.ru. Мы ценим каждое обращение и стремимся к открытости и эффективности работы.