Управление потребительского рынка (УПР) — один из ключевых органов муниципальной администрации, отвечающий за регулирование и развитие розничной торговли, обеспечение качества товаров и услуг, а также защиту прав потребителей в городе Липецк.
Основные задачи и функции УПР
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере торговли.
- Выдача и продление лицензий, разрешений и сертификатов.
- Проведение проверок и инспекций торговых точек.
- Разработка и реализация программ поддержки малого и среднего бизнеса.
- Организация работы пунктов приёма жалоб потребителей.
- Сотрудничество с федеральными и региональными органами в сфере защиты прав потребителей.
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности
- Отдел контроля качества и безопасности товаров
- Отдел поддержки предпринимательства
- Отдел работы с обращениями потребителей
- Отдел аналитики и статистики рынка
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (4742) -5‑12‑34 | ivanov.sp@lipetsk.gov.ru |
| Заместитель начальника по лицензированию | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (4742) -5‑12‑35 | kuznetsova.mv@lipetsk.gov.ru |
| Заместитель начальника по работе с обращениями | Петров Алексей Николаевич | +7 (4742) -5‑12‑36 | petrov.an@lipetsk.gov.ru |
Контактная информация
Официальный сайт: https://upr.lipetsk.gov.ru
Горячая линия (приём жалоб и консультаций): 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефоны управления:
- Основной телефон: +7 (4742) -5‑12‑30
- Факс: +7 (4742) -5‑12‑31
Электронный адрес: upr@lipetsk.gov.ru
Личный кабинет для предпринимателей: https://upr.lipetsk.gov.ru/cabinet (регистрация доступна только после подтверждения статуса юридического лица).
Личный прием (приём граждан и предпринимателей)
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону +7 (4742) -5‑12‑30.
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | +7 (4742) -5‑12‑31 |
| Отдел контроля качества | Вт‑Чт | 10:00 – 13:00, 14:30 – 17:30 | +7 (4742) -5‑12‑32 |
| Отдел работы с обращениями | Пн‑Пт | 09:30 – 12:00, 13:30 – 16:30 | +7 (4742) -5‑12‑33 |
График работы управления (общий)
Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
Суббота, воскресенье: выходные
Отделы и их основные направления деятельности
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий, проверка соответствия требованиям, продление разрешений.
- Отдел контроля качества и безопасности товаров – проведение проверок, лабораторные исследования, работа с Роспотребнадзором.
- Отдел поддержки предпринимательства – консультации, обучение, грантовые программы.
- Отдел работы с обращениями потребителей – приём и рассмотрение жалоб, медиативные переговоры.
- Отдел аналитики и статистики рынка – сбор и публикация данных о состоянии розничного рынка, подготовка аналитических отчётов.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – управление персоналом, обеспечение материально‑технической базы.
Отзывы граждан и предпринимателей
Система обратной связи работает в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://upr.lipetsk.gov.ru/feedback).
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑22 – запись голоса сохраняется в базе данных.
- Электронная почта upr@lipetsk.gov.ru – возможность прикрепить документы.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
- «Благодарю отдел лицензирования за оперативную выдачу лицензии за 3 дня. Очень помогли в оформлении документов».
- «Обращение в отдел контроля качества завершилось проверкой в течение недели, выявленные нарушения были быстро устранены».
- «Горячая линия оказалась полезной, но иногда требуется ожидание более 5 минут».
- «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность отслеживания статуса заявки в реальном времени».
Полезные ссылки
- Главная страница Управления
- Лицензирование и разрешения
- Контроль качества товаров
- Поддержка предпринимателей
- Обратная связь и жалобы
- Личный кабинет
Если у вас возникли вопросы, связанные с торговой деятельностью, качеством товаров или правами потребителей, обращайтесь в Управление потребительского рынка администрации города Липецк – мы готовы помочь!