Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (УФПС) в Самарской области отвечает за работу всех почтовых отделений региона, контроль качества обслуживания, развитие инфраструктуры и взаимодействие с клиентами․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․pochta․ru/region/63
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон управления: +7 (846) -32‑32‑32
- Электронный адрес: Office-R63@russianpost․ru
- Адрес управления: 443099, г․ Самара, ул․ Ленинградская, д․ 24
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www․pochta․ru/personal
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления․
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 19:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (846) -32‑32‑32 или оставить заявку через личный кабинет․
Структура управления (отделы)
- Отделение связи – контроль за работой почтовых ящиков, автоматических терминалов и электронных сервисов․
- Отдел финансов и расчётов – вопросы оплаты услуг, расчёты с юридическими лицами, бухгалтерия․
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка жалоб, предложений, обратной связи․
- Отдел логистики и транспортного обеспечения – планирование маршрутов, работа с грузовыми отправлениями․
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, вопросы трудоустройства․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие мобильных приложений․
- Отдел маркетинга и развития – рекламные кампании, работа с партнёрами, внедрение новых продуктов․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Иван Иванович | +7 (846) -32‑32‑32 доб․ 101 | ivanov@russianpost․ru |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Петрова Мария Сергеевна | +7 (846) -32‑32‑32 доб․ 102 | petrova@russianpost․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (846) -32‑32‑32 доб․ 103 | smirnov@russianpost․ru |
Отделения Почты России в Самарской области (выборка)
Ниже перечислены некоторые из крупнейших отделений, входящих в подчинение управления․
- Сельское отделение, г․ Абашево, ул․ Мелиораторов, 15 (индекс 445599)
- Сельское отделение, г․ Авангард, ул․ Придорожная, 12 (индекс 446643)
- Отделение связи, г․ Самара, ул․ Мориса Тореза, 101
- Отделение, ул․ Антонова‑Овсеенко, 2 (этаж 1)
- Отделение, Московское шоссе, 14 (этаж 1)
- Отделение, ул․ Куйбышева, 82
- Отделение, ул․ Мичурина, 9
- Отделение, ул․ Георгия Димитрова, 117, корп․ 3
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Google, Yandex, 2ГИС) средний рейтинг управления и его отделений составляет 3,8 из 5 (на основе более 200 отзывов)․ Основные положительные моменты, отмечаемые клиентами:
- Быстрая работа с отправлениями в крупных городах․
- Удобные онлайн‑сервисы (отслеживание, оплата, оформление заявок)․
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в очередях в небольших сельских отделениях․
- Недостаточной информированности персонала о новых тарифах․
Для улучшения качества обслуживания Управление активно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и по телефону горячей линии․
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления (Самарская область)
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Форма обратной связи
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Управления готовы помочь․