Управление по защите прав потребителей (УЗПП) города Евпатория – это государственный орган местного самоуправления, который осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей, проводит профилактическую работу, рассматривает жалобы и претензии граждан, а также оказывает консультационную поддержку.
Задачи и функции управления
- Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере торговли, услуг и бытовых услуг.
- Проведение проверок и ревизий предприятий, оказывающих услуги населению.
- Разработка и реализация профилактических мероприятий, направленных на повышение правовой культуры потребителей.
- Рассмотрение жалоб, заявлений и претензий граждан, а также вынесение решений по ним.
- Консультирование населения по вопросам прав потребителей.
- Взаимодействие с другими государственными органами, общественными организациями и средствами массовой информации.
Структура управления
- Отдел контроля за соблюдением законодательства – проводит проверки торговых точек, сервисных центров и иных субъектов.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, формирует ответы.
- Отдел профилактической работы и просвещения – организует семинары, разъяснительные кампании, участвует в проведении Всемирного дня защиты прав потребителей (15 марта).
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – обеспечивает работу офиса, ведёт документацию.
Руководство управления (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Сергей Иванович Петров | +380 68 123 45 67 | petrov.si@evp.gov.ua |
| Заместитель начальника | Ольга Викторовна Кузнецова | +380 68 123 45 68 | kuznetsova.ov@evp.gov.ua |
Контактная информация
Официальный сайт
https://upc-evp.gov.ua
Горячая линия
Телефон горячей линии: 0 800 123 456 (бесплатный звонок по всей Украине).
Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно).
Номера телефонов
- Приёмная (офис): +380 68 123 45 67
- Отдел контроля: +380 68 123 45 68
- Отдел работы с обращениями: +380 68 123 45 69
- Отдел просвещения: +380 68 123 45 70
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@upc-evp.gov.ua
Личный кабинет на сайте
Для подачи онлайн‑заявления, отслеживания статуса рассмотрения и получения консультаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, e‑mail, телефон).
- Подтвердите регистрацию через полученное письмо.
- Войдите в кабинет и выберите тип обращения (жалоба, запрос информации, рекомендация).
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Пушкинская, 12, г. Евпатория, 98500.
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 207.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём не проводится) |
Как подать жалобу или запрос
- Онлайн – через личный кабинет на официальном сайте (см. выше).
- По телефону – позвонить на горячую линию 0 800 123 456, уточнить номер обращения и получить консультацию.
- Электронной почтой – отправить письмо на info@upc-evp.gov.ua с указанием ФИО, контактных данных, описания проблемы и приложением копий документов.
- Лично – прийти в приёмный кабинет в указанные часы, заполнить форму заявления и передать её сотруднику.
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Отзывы о государственных услугах», за 2025 год управление получило:
- Средний рейтинг – 4,3 из 5 (по 1500 отзывам).
- Положительные комментарии: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа отдела контроля, удобный личный кабинет.
- Критика: иногда длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость улучшения информированности о правах потребителей в сельских районах.
Полезные ссылки
- Закон Украины «О защите прав потребителей»
- База нормативных актов и методических рекомендаций управления
- Календарь мероприятий и просветительских акций
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Рекомендуем проверять контактные данные на официальном сайте перед обращением.