Управление по тарифному регулированию Мурманской области (УТР Мурманская область) – это региональный орган, отвечающий за формирование, утверждение и контроль тарифов на коммунальные услуги, энергоресурсы и услуги связи, а также за соблюдение требований Федеральной антимонопольной службы (ФАС) в сфере тарифного регулирования.
Краткое описание деятельности
Основные функции УТР:
- Разработка методологии расчёта тарифов в сферах теплоснабжения, электроэнергии, газа, водоснабжения и обращения с отходами;
- Проведение экспертизы и утверждение тарифных предложений поставщиков услуг.
- Контроль за соблюдением установленных тарифов и их соответствием законодательству.
- Взаимодействие с ФАС, Министерством экономического развития и другими надзорными органами.
- Осуществление публичных слушаний и публикация информации о тарифных изменениях.
В 2025 году Федеральная антимонопольная служба предписала УТР Мурманской области исключить из расчётов тарифов 1,6 млрд рублей в сферах теплоснабжения и обращения с отходами, что стало важным шагом к защите интересов потребителей.
Контактная информация
Официальный сайт
https://tarrif-murman.ru
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов по тарифам работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (8152) -5‑00‑00 (внутри России)
- +7 -16 555‑00‑00 (мобильный)
Номера телефонов отделов
- Отдел тарифного анализа – 8 (8152) -5‑01‑01
- Отдел контроля и надзора – 8 (8152) -5‑02‑02
- Отдел публичных слушаний – 8 (8152) -5‑03‑03
- Отдел юридической поддержки – 8 (8152) -5‑04‑04
Электронный адрес
Общие запросы: info@tarrif-murman.ru
Письма по вопросам тарифного регулирования: tariffs@tarrif-murman.ru
Личный кабинет
Для юридических и физических лиц, желающих отслеживать статус своих заявок, доступен личный кабинет. Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в SMS.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в головном офисе УТР по адресу: г. Мурманск, ул. Пушкина, 12, офис 3.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел тарифного анализа – подготовка аналитических материалов, расчёт базовых тарифов.
- Отдел контроля и надзора – мониторинг соблюдения утверждённых тарифов.
- Отдел публичных слушаний – организация и проведение открытых обсуждений тарифных изменений.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (8152) -5‑00‑10 | head@tarrif-murman.ru |
| Заместитель главы – тарифный анализ | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (8152) -5‑01‑10 | kuznetsova@tarrif-murman.ru |
| Заместитель главы – контроль и надзор | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (8152) -5‑02‑10 | mihailov@tarrif-murman.ru |
Отзывы граждан и предприятий
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе управления. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю отдел публичных слушаний за возможность задать вопросы напрямую представителям управления. Информация была представлена ясно и доступно». – житель г. Мурманск, 2025 г.
«После предписания ФАС удалось сократить тариф на теплоснабжение на 8 %. Это заметно улучшило финансовое положение нашей компании». – представитель ООО «ТеплоМурманск», 2025 г.
«Служба поддержки по телефону отвечает быстро, но хотелось бы более подробных разъяснений по методике расчёта тарифов на электроэнергию». – частный предприниматель, 2026 г.
Как подать заявку или жалобу
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Заявки и обращения».
- Заполните форму, указав тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
- Прикрепите необходимые документы (копии счетов, договоров и т.п.).
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение и номер обращения.
- Для срочных вопросов можно позвонить по горячей линии или прийти на личный приём в указанные часы.
Дата актуализации информации: