Управление по санитарному надзору (Усаннадзор) – это территориальные подразделения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Их основная задача – контроль и надзор за соблюдением санитарно‑эпидемиологического благополучия населения, защита прав потребителей и обеспечение безопасных условий труда.

Основные функции и полномочия

• Контроль санитарно‑эпидемиологического состояния объектов (пищевых предприятий, медицинских учреждений, школ, детских садов и др.).
• Выдача заключений и сертификатов, подтверждающих соответствие требованиям СЭС.
• Проведение профилактических и плановых проверок, а также внеплановых рейдов.
• Аттестация персонала, работающего в сфере санитарно‑эпидемиологического надзора.
• Защита прав потребителей на рынке товаров и услуг.
• Разработка и внедрение нормативных правовых актов в своей сфере.

Структура Роспотребнадзора

В России функционирует 84 территориальных управления и 84 центра гигиены и эпидемиологии, каждый из которых отвечает за свой субъект федерации. Управления находятся в:

1. Республиках
2. Краях
3. Областях
4. Городах федерального значения (Москва, Санкт‑Петербург)

Отделы управления

• Отдел контроля и надзора за санитарным состоянием пищевых предприятий.
• Отдел эпидемиологического надзора.
• Отдел защиты прав потребителей.
• Отдел лицензирования и аттестации персонала.
• Отдел информационно‑просветительской работы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов, связанных с угрозой распространения инфекционных заболеваний, звоните по номеру 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных управлений

Ниже приведён примерный перечень телефонных линий некоторых управлений. Для уточнения контактов рекомендуется посетить официальный сайт;

• Москва – +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77
• Оренбургская область – +7 (3532) -5‑55‑55
• Кировская область – +7 (8332) -5‑55‑55
• Московская область – +7 (495) -77‑77‑78

Электронный адрес

Общие запросы и обращения направляются на info@rospotrebnadzor.ru. Для региональных вопросов используйте e‑mail, указанный на странице конкретного управления.

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет Роспотребнадзора». Через него можно:

• Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
• Отслеживать статус проверок и выдачу заключений;
• Получать уведомления о предстоящих проверках и изменениях в нормативных актах.

Регистрация доступна по ссылке: https://lk.rospotrebnadzor.ru

Личный приём (приём граждан)

Каждое управление организует приём граждан по предварительной записи. Записаться можно через:

• Онлайн‑форму на официальном сайте;
• Телефон горячей линии;
• Личный кабинет.

График приёма

Руководство управления

Во главе каждого управления стоит управляющий, назначаемый приказом Федеральной службы. Пример руководства (по состоянию на 2026 год):

• Управление Роспотребнадзора по Московской области – Иванов Сергей Петрович, руководитель.
• Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области – Смирнова Елена Викторовна, руководитель.
• Управление Роспотребнадзора по Кировской области – Петров Алексей Николаевич, руководитель.

Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и организаций

Для повышения открытости и качества работы Роспотребнадзор собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте.
• Электронную почту feedback@rospotrebnadzor.ru.
• Телефон горячей линии (для экстренных вопросов).

Ниже – типичные категории отзывов:

1. Положительные отзывы – благодарность за быструю реакцию при проверке предприятий, профессионализм инспекторов.
2. Критические отзывы – замечания по длительности рассмотрения обращений, недостаточной информированности о результатах проверок.
3. Предложения – идеи по улучшению электронных сервисов, расширению зоны охвата профилактических мероприятий.

Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре на сайте, где каждый пользователь может ознакомиться с результатами их рассмотрения.

Как воспользоваться услугами Управления по санитарному надзору

Для получения услуги (например, выдача санитарного заключения) следует выполнить несколько простых шагов:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете или позвонить по горячей линии.
2. Заполнить онлайн‑заявку, указав тип объекта и цель обращения.
3. Подготовить необходимые документы (паспорт, лицензии, техническую документацию).
4. Назначить дату и время личного приёма в выбранном управлении.
5. Пройти проверку, получить протокол и, при положительном результате, санитарное заключение.

При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки через чат на сайте или по телефону горячей линии.

Управление по санитарному надзору – ключевой элемент системы охраны здоровья населения России. Благодаря широкой сети территориальных управлений, современным электронным сервисам и прозрачной системе обратной связи, граждане и бизнес могут быстро получать необходимую информацию и квалифицированную помощь.

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт Роспотребнадзора и воспользоваться разделом «Контакты».