Департамент человеческих ресурсов (ДЧР) – один из ключевых органов исполнительной власти‚ отвечающий за формирование‚ развитие и управление государственным кадровым потенциалом. Департамент реализует государственную политику в сфере трудовых отношений‚ профессионального обучения‚ переподготовки и повышения квалификации государственных служащих‚ а также координирует взаимодействие с дипломатической службой и международными организациями.

Основные направления деятельности

• Разработка и внедрение национальных стандартов в области управления человеческими ресурсами.
• Организация подготовки‚ переподготовки и повышения квалификации государственных служащих.
• Контроль за соблюдением трудового законодательства и нормативных актов в государственных учреждениях.
• Обмен лучшими практиками с зарубежными партнёрами и международными организациями.
• Поддержка и развитие дипломатической службы Республики Казахстан.
• Анализ и прогнозирование кадровых потребностей страны.

Структура департамента

1. Отдел кадровой политики – разрабатывает стратегии и нормативные документы.
2. Отдел профессионального развития – отвечает за обучение и переподготовку.
3. Отдел трудовых отношений – контролирует соблюдение трудового законодательства.
4. Отдел международного сотрудничества – координирует обмен опытом с зарубежными партнёрами.
5. Отдел аналитики и прогнозирования – готовит кадровые прогнозы и аналитические отчёты.
6. Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы‚ включая личный кабинет.

Руководство департамента

Контактная информация

Официальный сайт: https://www.dhr.gov.kz

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01

Телефон приёма граждан: +7 (7172) -5‑55‑55

Электронный адрес для обращений: info@dhr.gov.kz

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для получения государственных услуг в сфере кадрового администрирования граждане и организации могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:

• Регистрация – https://portal.dhr.gov.kz/registration
• Вход в личный кабинет – https://portal.dhr.gov.kz/login
• Возможности: подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ загрузка документов‚ запись на приём.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться в Департамент лично. Приём проводится в главном офисе в г. Нур-Султан.

Адрес: проспект Достык‚ 12‚ г. Нур-Султан‚ 010000‚ Республика Казахстан

График приёма:

Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные Департаментом за последние 12 месяцев (анонимизированные):

• «Благодарю за оперативную помощь в оформлении повышения квалификации. Онлайн‑запись сэкономила мне несколько дней.» – И. Нурисламов‚ сотрудник Министерства финансов.
• «Горячая линия работает быстро‚ но иногда требуется уточнение по документам. В целом‚ сервис на уровне.» – А. Садыкова‚ частный предприниматель.
• «Отдел международного сотрудничества помог организовать стажировку в дипломатической миссии в Германии. Профессиональный подход!» – К. Мухамедов‚ сотрудник Дипломатической службы.

Как подать обращение

Для подачи официального обращения (запроса‚ жалобы‚ предложения) используйте один из следующих способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
2. Отправить письмо на электронный адрес info@dhr.gov.kz с указанием ФИО‚ контактных данных и темы обращения.
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 и уточнить детали обращения.
4. Лично посетить приём в офисе в указанные часы.

Ответ на обращение предоставляется в течение 10 рабочих дней в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Дата актуализации информации: