Управление по работе с населением (УРН) – это муниципальный орган, отвечающий за взаимодействие администрации округа с жителями, решение вопросов, связанных с социальными услугами, благоустройством, контролем за выполнением муниципальных программ и предоставлением информации о деятельности органов местного самоуправления.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://okrug-kaluga.gov.ru/urn
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефоны приёма граждан:
- Главный приёмный пункт – 8‑4872‑55‑01‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел социальной защиты – 8‑4872‑55‑02‑02 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел благоустройства – 8‑4872‑55‑03‑03 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: urn@kaluga.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.kaluga.gov.ru/urn (регистрация по ссылке)
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Управление по работе с населением необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Место приёма |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑4872‑55‑01‑01 | ул. Советская, д. 12, г. Калуга |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑4872‑55‑02‑02 | ул. Советская, д. 12, офис 215 |
| Отдел благоустройства | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑4872‑55‑03‑03 | ул. Советская, д. 12, офис 317 |
Записаться можно:
- Через личный кабинет на сайте (кнопка «Записаться на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём».
Структура управления (отделы)
- Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги.
- Отдел благоустройства и озеленения – парки, скверы, уличное освещение.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑4872‑55‑01‑01 доб. 101 | ivanov.sp@kaluga.gov.ru |
| Заместитель начальника – соцзащита | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑4872‑55‑02‑02 доб. 205 | kuznetsova.mv@kaluga.gov.ru |
| Заместитель начальника – благоустройство | Петров Алексей Сергеевич | 8‑4872‑55‑03‑03 доб. 312 | petrov.as@kaluga.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества работы Управление по работе с населением собирает отзывы и предложения от жителей округа. Ниже – несколько типовых способов оставить отзыв:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- Электронным письмом на urn@kaluga.gov.ru с темой «Отзыв»;
- Заполнить форму на официальном сайте https://okrug-kaluga.gov.ru/urn/feedback.
Примеры реальных отзывов (анонимные)
- Ирина, 45 лет, г. Калуга: «Благодарю отдел соцзащиты за быструю помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Оперативно ответили на звонок и помогли собрать необходимые документы.»
- Алексей, 32 года, г. Калуга: «Отдел благоустройства быстро отреагировал на жалобу о разбитой скамейке в парке. Через два дня работа была выполнена. Спасибо за внимание к мелочам!»
- Марина, 28 лет, г. Калуга: «Хотелось бы улучшить работу сайта – иногда страницы не загружаются, а форма записи на приём падает. Надеюсь, это будет исправлено в ближайшее время.»
Все отзывы учитываются при формировании планов работы на следующий квартал.
Как подать официальную жалобу
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать официальную жалобу в письменной форме или через электронные сервисы.
- Скачайте форму жалобы здесь;
- Заполните её, указав ФИО, контактные данные, суть претензии и желаемый результат;
- Отправьте форму:
- по электронной почте complaint@kaluga.gov.ru;
- через личный кабинет (раздел «Жалобы»);
- по почте: 248001, г. Калуга, ул. Советская, д. 12, Управление по работе с населением.
- В течение 10 рабочих дней вам будет направлен ответ с результатом рассмотрения.
Полезные ссылки
- Главная страница управления
- Новости и объявления
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы