Управление пенсионного фонда Российской Федерации № 13 обслуживает жителей
Северного Кавказа (Черкесск, Кисловодск, Нальчик и др.). В его компетенции –
выплата пенсий, начисление страховых выплат, работа с личными кабинетами
страхователей и решение вопросов, связанных с пенсионным обеспечением.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/13
• Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефоны управления:
  • Главный телефон: 8 (8772) -4‑44‑44
  • Приём граждан (приёмная): 8 (8772) -4‑44‑45
  • Техническая поддержка личного кабинета: 8 (8772) -4‑44‑46
• Электронный адрес: info13@pfr.gov.ru

Адрес управления

410000, г. Черкесск, ул. Пушкина, д. 12, офис 5

Личный кабинет на портале ПФР

Для получения информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса
обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на страницу https://lk.pfrf.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Просматривать выписку о начислениях;
   • Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
   • Отслеживать статус рассмотрения обращения;
   • Получать электронные копии справок.

Техническую поддержку личного кабинета можно вызвать по телефону 8 (8772) -4‑44‑46
или написать на support13@pfr.gov.ru.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Как записаться на приём

• По телефону 8 (8772) -4‑44‑45 (оператор фиксирует ФИО, СНИЛС и цель обращения).
• Через онлайн‑форму на официальном сайте: записаться на приём.
• Лично в приёмной, предъявив паспорт и СНИЛС.

Отделы управления

• Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
• Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца.
• Отдел работы с документами – оформление справок, выписок, подтверждающих документов.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа с личным кабинетом.
• Отдел юридической службы – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб и исков.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство управления

Для обращения к руководству рекомендуется предварительно согласовать встречу
через приёмную или написать официальное письмо на электронный адрес
director13@pfr.gov.ru.

Отзывы граждан

Пенсионный фонд собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Вы можете

оставить отзыв следующими способами:

• Онлайн‑форма на сайте: Отправить отзыв.
• Электронная почта: feedback13@pfr.gov.ru.
• Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

Примеры типовых отзывов

1. Положительный: «Благодарю сотрудников отдела начисления за быструю и корректную выплату пенсии. Оформление заняло минимум времени, а персонал был вежлив и профессионален.»
2. Конструктивный: «При обращении в приёмную меня долго держали в очереди без объяснения причин. Предлагаю ввести систему электронного вызова номера, чтобы сократить время ожидания.»
3. Отрицательный: «Сайт личного кабинета часто «падает», из‑за чего невозможно подать заявление онлайн. Требуется улучшить техническую стабильность сервиса.»

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам будет
сообщено по указанному контакту.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления № 13
• Личный кабинет ПФР
• Записаться на приём
• Оставить отзыв

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Рекомендуем проверять контактные данные
на официальном сайте, так как они могут изменяться.