Департамент регулирования тарифов Самарской области (ДРТ САО) – государственный орган, отвечающий за формирование, контроль и корректировку тарифов на коммунальные услуги, транспорт, энергетику и другие сферы, регулируемые на территории Самарской области. Департамент обеспечивает прозрачность тарифного регулирования, защищает интересы потребителей и поддерживает баланс между потребителями и поставщиками услуг.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://tariffs.samara.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (846) -22‑44‑55
- Электронный адрес: info@tariffs.samara.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://tariffs.samara.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения граждан в Департамент предусмотрена приёмная в г. Самара, ул. Пушкинская, 15.
| Время приёма | День недели | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| 09:00 – 12:00 | Пн, Ср, Пт | Старостина Елена Петровна | +7 (846) -22‑44‑55 доб. 101 |
| 14:00 – 17:00 | Вт, Чт | Иванов Дмитрий Сергеевич | +7 (846) -22‑44‑55 доб. 102 |
Структура департамента
Отделы
- Отдел тарифного регулирования коммунальных услуг – разработка и корректировка тарифов на водоснабжение, газ, электроэнергию, теплоснабжение.
- Отдел транспортных тарифов – контроль тарифов на пассажирские перевозки, в т.ч. междугородные и пригородные автобусы.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистических данных, подготовка аналитических отчётов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение нормативных актов, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство
- Директор департамента: Васильев Алексей Николаевич (с 12.2023)
- Заместитель директора по тарифному регулированию: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Смирнов Олег Петрович
- Главный бухгалтер: Громова Татьяна Сергеевна
График работы
Офис Департамента работает в будние дни с 09:00 до 18:00, суббота – с 10:00 до 14:00, воскресенье – выходной.
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Департамент следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
- По телефону горячей линии – оператор направит ваш запрос в соответствующий отдел.
- Электронной почтой – в теме письма указать «Обращение гражданина», в тексте – ФИО, контактный телефон, суть вопроса.
- Лично в приёмной – в указанные часы приёма;
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных в разделе «Отзывы» на официальном сайте (по состоянию на июнь 2026 г.)
«Благодарю Департамент за быстрое реагирование на повышение тарифа на вывоз твердых коммунальных отходов. Снижение суммы штрафа за просрочку оплаты помогло нашей семье. Профессиональный подход сотрудников!» – Марина К., г. Тольятти.
«Обратился в личный кабинет с вопросом о расчёте платы за теплоснабжение. Получил разъяснение в течение 24 часов, всё понятно и прозрачно. Спасибо!» – Иван П., г. Самара.
«Хотелось бы видеть более подробные отчёты о том, как формируются тарифы на транспорт. Надеюсь, в ближайшее время появятся такие публикации.» – Ольга С., г. Новокуйбышевск.
Полезные ссылки
- Тарифы на коммунальные услуги
- Тарифы на транспорт
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы или предложения – не стесняйтесь обращаться! Департамент регулирования тарифов Самарской области всегда готов помочь.