Общее описание
Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Акмолинской области (далее – Управление) – государственное учреждение,
отвечающее за регулирование, развитие и контроль пассажирского транспорта, а также за строительство, содержание и эксплуатацию
автомобильных дорог в Акмолинской области. Управление находится в городе Кокшетау, в здании по адресу: ул. Абая, д. 89,
020000 Кокшетау.
Контакты для обращений
| Адрес: | Акмолинская область, г. Кокшетау, ул. Абая, д. 89, 020000 |
| Телефон (центральный): | +7 -7162 25 10 40 |
| Горячая линия (круглосуточно): | ###-###-#### |
| Электронная почта: | info@transport-akmol.kz |
| Официальный сайт: | https://transport-akmol.kz |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц): | https://lk.transport-akmol.kz |
Официальный сайт
На официальном портале transport-akmol.kz размещена
актуальная информация о:
- расписании и маршрутах общественного транспорта;
- текущих дорожных работах и ремонтах;
- публичных закупках и тендерах;
- форме подачи заявок и обращений граждан;
- новостях и аналитических публикациях в сфере транспорта.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с безопасностью движения, аварийными ситуациями, а также для получения справок
в режиме реального времени, звоните на горячую линию ###-###-####. Оператор работает круглосуточно,
без выходных.
Номера телефонов
Ниже перечислены основные телефонные линии Управления:
- Главный телефон: +7 -7162 25 10 40 (рабочие часы: 9:00–18:00, Пн–Пт).
- Отдел лицензирования и контроля: +7 -7162 25 10 41.
- Отдел дорожного строительства: +7 -7162 25 10 42.
- Отдел информационных технологий: +7 -7162 25 10 43.
- Служба технической поддержки личного кабинета: +7 -7162 25 10 44.
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи документов и запросов используйте электронную почту:
info@transport-akmol.kz.
В теме письма указывайте «Обращение гражданина» и кратко формулируйте вопрос.
Личный кабинет
На портале Личный кабинет каждый пользователь может:
- Подать заявку на получение лицензии на пассажирские перевозки;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Внести предложения и жалобы в электронном виде;
- Смотреть расписание и актуальные данные о дорожных работах.
Личный прием
Приём граждан и представителей юридических лиц проводится в личном кабинете по предварительной записи.
Записаться можно через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или позвонив по телефону +7 -7162 25 10 40.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём без предварительной записи возможен только в случае экстренных ситуаций.
Отделы Управления
Структура Управления включает следующие ключевые подразделения:
- Отдел планирования и развития транспорта – разрабатывает стратегии развития пассажирского сообщения.
- Отдел лицензирования и контроля – выдаёт лицензии перевозчикам, проводит проверки.
- Отдел эксплуатации автодорог – отвечает за содержание и ремонт дорог.
- Отдел дорожного строительства – реализует проекты новых трасс и реконструкций.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, включая личный кабинет.
- Отдел общественных связей и работы с гражданами – собирает отзывы, проводит разъяснительную работу.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – ведёт финансовую отчётность и бюджетирование.
Руководство
На 2026 год руководителем Управления является:
- Жангасканов Арсен Есенгельдинович – начальник управления (с 2025 г.)
Ранее должность занимал Кулаков Владимир Захарович. Информация о руководстве регулярно обновляется на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию:
- Положительные:
- «Быстрое оформление лицензии для небольшого автотранспортного предприятия. Персонал в отделе лицензирования – профессионалы.»
- «Удобный личный кабинет: все документы можно загрузить онлайн, без необходимости посещать офис.»
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог в экстренной ситуации на трассе.»
- Негативные:
- «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленные 30 минут, особенно в пятницу.»
- «На сайте иногда появляются устаревшие данные о расписании маршрутов, требуется более частое обновление.»
Для улучшения качества обслуживания Управление регулярно проводит опросы и учитывает предложения граждан.
Как подать обращение
Гражданин может обратиться к Управлению следующими способами:
- Через форму «Обращение» на официальном сайте https://transport-akmol.kz/obraschenie;
- По телефону горячей линии ###-###-####;
- По электронной почте info@transport-akmol.kz;
- Лично, записавшись на приём в личный кабинет или позвонив по основному телефону.
Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Акмолинской области играет ключевую роль в обеспечении
безопасного и комфортного передвижения жителей региона. Широкий спектр электронных сервисов, открытая система
обратной связи и постоянное развитие инфраструктуры делают работу управления прозрачной и ориентированной на потребности
граждан.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.