Управление образования города Ростова-на-Дону — это отраслевой (функциональный) орган Администрации города Ростова-на-Дону. Оно осуществляет функции по реализации полномочий по организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам. В данной статье собрана актуальная информация о работе приемной, контактах, структуре и порядке обращения граждан на .

Общее описание и статус учреждения

Управление образования является ключевым координирующим центром образовательной системы города. В его ведении входят вопросы:

• Обеспечения доступности дошкольного и школьного образования;
• Распределения бюджетных средств между образовательными организациями;
• Контроля за качеством образовательных услуг;
• Работы с обращениями граждан (приемная, интернет-приемная, горячая линия);
• Координации работы 10 районных отделов образования, расположенных на территории города.

Юридический адрес: 344002, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Обороны, 76.

Контакты для обращений: Телефоны, Адрес, Электронная почта

Ниже приведены основные контактные данные управления и его приемной. Внимание: номера телефонов могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальном сайте перед звонком.

Основные телефоны приемной и руководства:

• Приемная (общий вопрос): +7 (863) -22-74-12
• Заместитель начальника управления: +7 (863) -22-14-71
• Справочная / Общий автомат: +7 (863) -20-50-60
• Специалист приемной (консультации): +7 (863) -22-67-52
• Отдел опеки и попечительства: +7 (863) -22-14-70
• Дополнительный контакт: +7 (863) -22-57-99

Почтовый адрес для письменных обращений:

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Обороны, д. 76, Управление образования города Ростова-на-Дону.

Электронный адрес (E-mail):

Официальный адрес электронной почты для направления обращений обычно указывается на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Интернет-приемная». Рекомендуется использовать форму обратной связи на портале для гарантированной доставки.

Официальный сайт и Интернет-приемная

Главный информационный ресурс — официальный сайт Управления образования (часто интегрирован в портал Администрации города Ростова-на-Дону или городской Думы).

• Функции сайта: новости образования, нормативные документы, реестр учебных заведений, сведения о вакантных местах в детских садах и школах.
• Интернет-приемная: позволяет направить обращение онлайн без визита в учреждение. Обычно доступна по ссылке «Прием обращений» или «Интернет-приемная» в главном меню.
• Важно: По данным на 2026 год, сайт переехал на официальный портал городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону. Ищите раздел «Управление образования» на портале rostov-gorod.ru или соответствующем поддомене.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов функционирует «Горячая линия» (телефон доверия). Номера могут совпадать с телефонами приемной или выделяться отдельно в периоды приемных кампаний (зачисление в 1 класс, в детские сады).

• Основной номер горячей линии часто дублирует номер приемной: +7 (863) -22-74-12.
• В периоды высокой нагрузки (апрель-июнь, август) могут открываться дополнительные временные линии — следите за анонсами на сайте.

Личный кабинет (Госуслуги / Региональный портал)

Большинство государственных услуг в сфере образования (зачисление в школу/сад, получение справок, оплата питания) переведены в электронный вид.

• ЕПГУ (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной портал для подачи заявлений на зачисление, получения итогов ГИА/ЕГЭ.
• Региональный портал Ростовской области: может использоваться для специфических региональных услуг.
• Личный кабинет родителя / учащегося: часто предоставляется через системы вроде «Сетевой город. Образование» (ЭлЖур/Дневник.ру) — доступны оценки, расписание, домашние задания.

Личный прием граждан: График и Правила

Личный прием руководителей и специалистов Управления — основной формат решения сложных вопросов.

Режим работы здания (Обороны, 76):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв: 13:00 – 13:48
• Суббота, Воскресенье: Выходные

График приема граждан руководителями (Общий):

Каждый вторник месяца с 15:00 до 18:00.

ВНИМАНИЕ: График может меняться! В предоставленных данных на июнь 2026 года указаны конкретные даты приема руководителями (примерный формат):

• 15 июня — Иванов В.Ю.
• 16 июня — Дикун А.В.
• 17 июня, Золотухин В.В.
• 19 июня — Косенко А.В.

Обязательно уточняйте актуальный график на сайте или по телефону +7 (863) -22-74-12 за несколько дней до визита. Часто требуется предварительная запись через интернет-приемную или по телефону.

Структура: Отделы образования по районам города

На территории Ростова-на-Дону функционирует 10 районных отделов образования. Они являются структурными подразделениями Управления и решают вопросы по конкретным территориям (зачисление в школы/сады района, контроль за УО района).

Пример (Октябрьский район): Муниципальное казенное учреждение «Отдел образования Октябрьского района г. Ростова-на-Дону».

Адреса, телефоны и графики работы каждого из 10 отделов лучше всего искать в разделе «Структура» -> «Районные отделы образования» на официальном сайте Управления.

Руководство Управления образования

Начальник Управления образования города Ростова-на-Дону (по данным открытых источников) — Чернышова (ФИО полностью уточняйте на сайте).

Руководство состоит из:

• Начальника Управления;
• Заместителей начальника по различным направлениям (общеобразовательная политика, дошкольное образование, капитальный ремонт, правовое обеспечение, экономика и финансы);
• Начальников отделов (отдел кадровой политики, отдел опеки и попечительства, отдел нормативно-правового обеспечения и др.).

Конкретные ФИО заместителей и начальников отделов публикуются в разделе «Руководство» на официальном портале.

Отзывы о работе Управления и Приемной

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках можно найти множество отзывов посетителей Управления образования (ул. Обороны, 76).

Основные темы отзывов:

• Позитивные: Компетентность специалистов по опеке и попечительству, возможность решить вопрос зачисления в школу через интернет-приемную без очередей, вежливая работа сотрудников отдела кадров.
• Негативные: Длительные очереди в период приемной кампании (август), сложность дозвониться по телефонам в «час пик», необходимость многократных визитов из-за неполного пакета документов (рекомендуется заранее уточнять чек-лист на сайте).
• Советы посетителей: Записывайтесь на прием заранее через Интернет-приемную; приходите за 15 минут до назначенного времени; захватите полный пакет оригиналов и копий документов.

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро

1. Проверьте сайт (Интернет-приемную). 80% вопросов решаются онлайн (заявление в 1 класс, перевод в другую школу, очередь в сад).
2. Позвоните в приемную: +7 (863) -22-74-12 — уточните, нужен ли личный визит и к какому специалисту идти.
3. Подготовьте документы. Паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребенка, документы о регистрации/прописке, справки (по форме).
4. Выберите формат: Личный прием (вторник 15:00-18:00, уточняйте ФИО приемного) или письменное обращение через сайт/почту.
5. Если вопрос по району — обратитесь сразу в соответствующий Районный отдел образования (адреса на сайте).

Информация актуальна на дату публикации . Графики приема, номера телефонов и руководители могут изменяться. Обязательно сверяйте данные на официальном портале Администрации г. Ростова-на-Дону перед визитом.