Управление образованием администрации города Томска — это главное структурное подразделение местной самоуправления, осуществляющее полномочия по управлению системой образования на территории городского округа Томск. В ведении управления находятся муниципальные общеобразовательные организации, учреждения дополнительного образования, дошкольные организации и иные образовательные структуры.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс управления — это официальный сайт, где публикуются нормативные документы, новости, сведения об образовательных организациях, информация для родителей и педагогов.

• Адрес сайта: https://edu.tomsk.ru/
• Адаптивная версия для слабовидящих: доступна через кнопку на главной странице сайта.
• Реестр образовательных организаций: раздел «Образование» → «Реестр ОО» содержит актуальные данные о всех школах, детских садах и колледжах города.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

634050, г. Томск, проспект Ленина, д. 75 (Здание администрации города Томска, 3-4 этажи).

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия)

Для оперативных консультаций по вопросам зачисления в школы/сады, перевода, питания, ГИА и др.:

• Единый справочный телефон (приемная): +7 (3822) -1-50-00 (автоинформатор, перевод на внутренние номера)
• Горячая линия по вопросам образования: +7 (3822) -1-50-51 (режим работы уточняйте на сайте, обычно в будни 9:00–18:00)
• Телефон доверия (психолого-педагогическая помощь): +7 (3822) -1-50-52

Ключевые внутренние телефоны отделов (через автоинформатор +7 (3822) -1-50-00)

* Примечание: Внутренние номера могут меняться. Актуальную расстановку лучше уточнить по телефону приемной +7 (3822) -1-50-00 или на сайте в разделе «Структура» → «Телефоны».

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес управления: edu@adm.tomsk.ru (для официальных писем, сканов документов)
• Приемная / Рассмотрение обращений: priemnaya@edu.tomsk.ru
• Отдел дошкольного образования (очередь в сады): dou@edu.tomsk.ru
• Отдел общего образования (школы, переводы): oo@edu.tomsk.ru
• Кадровый отдел: kadro@edu.tomsk.ru

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Большинство государственных и муниципальных услуг в сфере образования переведены в электронный вид. Обращения принимаются через порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) / Региональный портал госуслуг Томской области: gosuslugi.ru / tomsk.gosuslugi.ru — основной канал для подачи заявлений на зачисление в 1 класс, в детский сад, получения справок, сертификатов доп. образования (ПФДО).
2. Личный кабинет родителя (на сайте Управления): Доступен по ссылке edu.tomsk.ru/parents/ (или через раздел «Электронные сервисы» на главной). Позволяет отслеживать статус заявления в очередь в ДОУ, очередь в 1 класс, питание.
3. Система «Сетевой город. Образование» (Электронный дневник/журнал): tomsk.edu.gov.ru — для просмотра оценок, домашних заданий, посещаемости (доступ выдает классный руководитель).
4. ПФДО (Портал дополнительного образования): pfdo.tomsk.ru — запись в кружки и секции по сертификату.

Личный прием граждан

Руководители Управления и начальники отделов проводят личный прием граждан для решения вопросов, не решаемых дистанционно.

График приема руководителя Управления (Начальника управления)

• Дни: Обычно вторник и четверг (недели могут чередоваться).
• Порядок записи: Обязательная предварительная запись по телефону приемной +7 (3822) -1-50-00 или через форму на сайте в разделе «Прием граждан» → «Запись на прием».
• Место: Каб. № 3xx / 4xx, пр. Ленина, 75 (подтверждайте при записи).

График приема заместителей начальников и руководителей отделов

Прием ведется еженедельно в установленные дни (чаще всего среда или пятница, 10:00–13:00). Актуальный календарь на текущий месяц публикуется на сайте в разделе «Прием граждан» → «График приема граждан руководителями структурных подразделений».

Важно: Для приема необходимо иметь при себе паспорт, документы, подтверждающие основание обращения (свидетельство о рождении ребенка, справки из школы/сада, медицинские заключения и т.д.).

Структура Управления (Основные отделы)

На сайте в разделе «Структура» представлена полная схема. Ключевые блоки:

• Отдел общего образования — координирует работу 70+ школ, лицеев, гимназий; ГИА, ЕГЭ, ОГЭ, ВПР, мониторинг качества.
• Отдел дошкольного образования — управление сетью 100+ ДОУ, электронная очередь, контроль питания, санитарное состояние, психолого-педагогическое сопровождение.
• Отдел дополнительного образования и молодежной политики — ДДТ, Центры творчества, станции юных натуралистов/техников, спортивные школы (ДЮСШ), навигатор доп. образования, ПФДО.
• Отдел кадровой политики, заработной платы и по работе с обращениями граждан, кадровый резерв, аттестация, категории, стимулирующие выплаты, рассмотрение жалоб.
• Отдел капитального строительства, материально-технического снабжения и имущественных отношений, капремонт, текущий ремонт, оснащение оборудованием, обеспечение мебелью, строительство новых школ/садов (нацпроект «Образование»).
• Правовой отдел — нормативная база, экспертиза проектов актов, судебное представительство.
• Отдел информатизации и информационной безопасности — «Сетевой город», ГИС «Образование», кибербезопасность, цифровая трансформация.
• Бухгалтерия / Финансовый сектор — исполнение бюджета, расчет зарплат, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ).

Руководство Управления

Данные актуальны на 2024–2025 год. Для сверки актуальности проверяйте раздел «Руководство» на сайте edu.tomsk.ru.

• Начальник Управления (Директор Департамента/Управления): Козлов Сергей Владимирович (или действующее лицо на момент чтения, уточните на сайте).
• Заместители начальника Управления:
  • По общим вопросам / Курирует общее образование.
  • По дошкольному образованию.
  • По дополнительному образованию и молодежной политике.
  • По экономике, финансам и капремонту.
  • По кадровой политике и правовым вопросам.
• Начальники отделов: ФИО указаны в разделе «Структура» официального сайта с указанием внутренних телефонов и email для деловой переписки.

Отзывы и обращения граждан

Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (РОИВ): Раздел «Образование» → «Томская область» → «Город Томск». Официальный канал с контролем сроков ответа (30 дней).
2. Раздел «Прием граждан» на сайте edu.tomsk.ru:
   • Форма «Написать обращение» (электронное обращение).
   • Форма «Запись на личный прием».
   • Реестр рассмотренных обращений (статистика).
3. Электронная почта: priemnaya@edu.tomsk.ru или edu@adm.tomsk.ru.
4. Почтовое отправление: 634050, г. Томск, пр. Ленина, 75, Управление образованием адм. г. Томска.
5. Телефон доверия / Горячая линия: +7 (3822) -1-50-51 (анонимно или с ФИО).

Типовые темы обращений (статистика)

• Очередь в детские сады (перевод, льготы, отсутствие мест).
• Зачисление в 1 класс (приоритеты, территориальность, отказы).
• Питание в школах/садах (качество, меню, оплата, бесплатное питание 1-4 классы).
• ГИА/ЕГЭ (расписание, ППЭ, апелляции, спецусловия).
• Дополнительное образование (сертификат ПФДО, запись в кружки, оплата).
• Ремонт и благоустройство школьных/садовских зданий.
• Кадровые вопросы (зарплата, ставки, отпуска, вакансии).

Анализ отзывов (обобщенно)

Позитивные моменты: Хорошо работает электронная очередь в сады и 1 класс через Госуслуги; оперативные ответы на горячей линии в период приемных кампаний (август, апрель); развитая система доп. образования (ПФДО).

Проблемные зоны (частые жалобы): Дефицит мест в популярных школах/районах; качество питания в отдельных комплексах; длительные сроки капремонта; нагрузка на педагогов (бумажная работа); сложности с получением справок в летний период.

Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Главная страница сайта
• Личный кабинет родителя / Электронные услуги
• Прием граждан (график, запись, форма обращения)
• Структура и телефоны отделов
• Портал госуслуг Томской области (Заявления в 1 класс, сад, ПФДО)
• Навигатор доп. образования (ПФДО)
• Сетевой город (Электронный дневник)