Управление курортами – это совокупность государственных и региональных органов, отвечающих за развитие, поддержку и контроль над курортными объектами страны․ Основная цель – обеспечить устойчивый рост туристической отрасли, сохранить природные и культурные ресурсы, а также создать комфортные условия для отдыхающих․

Основные задачи управления курортами

• Разработка и реализация государственных программ развития курортов․
• Контроль качества предоставляемых услуг (медицинские, санаторные, оздоровительные)․
• Поддержка инвестиций в инфраструктуру (отели, санатории, СПА‑центры, транспорт)․
• Сохранение и восстановление природных и исторических объектов․
• Формирование единой информационной системы о курортных ресурсах․
• Организация обучения и повышения квалификации персонала․

Структура управления курортами

2․1 Федеральный уровень

Главным федеральным органом, отвечающим за курортную политику, является Федеральное агентство по туризму (ФАТ)․ В его структуре выделяются следующие отделы:

1. Отдел развития курортов и санаторно‑курортного комплекса – планирование новых курортных зон, поддержка проектов строительства․
2. Отдел инфраструктуры и инвестиций – привлечение инвестиций, контроль за строительством и модернизацией объектов․
3. Отдел контроля качества и сертификации – проверка соответствия санаториев и курортов государственным стандартам․
4. Отдел маркетинга и международного сотрудничества – продвижение российских курортов за рубежом, участие в международных выставках․
5. Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка․

2․2 Региональный уровень

В каждом субъекте РФ действует Региональное управление курортами (например, «Курортное управление Московской области», «Курортный департамент Сочи»)․ Их функции включают:

• Адаптацию федеральных программ к региональным условиям․
• Контроль за соблюдением санитарных и экологических норм;
• Взаимодействие с местными администрациями и бизнес‑сообществом․
• Организацию региональных рекламных кампаний․

Руководство

На текущий момент (2026 год) руководителями являются:

• Глава Федерального агентства по туризму – Ольга Владимировна Петрова․
• Заместитель директора по развитию курортов – Алексей Сергеевич Иванов․
• Руководители региональных управлений (пример):
  • Московская область – Ирина Алексеевна Кузнецова, директор․
  • Краснодарский край – Дмитрий Михайлович Соколов, заместитель директора․

Как обратиться в органы управления курортами

4․1 Официальный сайт

https://tourism․gov․ru – главный портал ФАТ, где размещена информация о программах, нормативных документах и актуальных новостях․

4․2 Горячая линия

Для быстрых вопросов и консультаций работает горячая линия:

• Телефон: +7 (495) -71‑10‑00
• Время работы: круглосуточно (24/7)․

4․3 Номера телефонов

4․4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Общий запрос: info@tourism․gov․ru
• Техническая поддержка портала: support@tourism․gov․ru
• Обращения граждан (жалобы, предложения): obrat@tourism․gov․ru

4․5 Личный кабинет

Для юридических лиц и физических предпринимателей предусмотрен личный кабинет на портале:

• URL: https://portal․tourism․gov․ru
• Функции: подача заявок на лицензирование, отслеживание статуса проверок, получение справок и сертификатов․

4․6 Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям региональных управлений через онлайн‑форму:

• Ссылка: https://tourism․gov․ru/appointment
• Необходимо указать ФИО, контактный телефон, цель обращения и желаемую дату․

4․7 График приёма

График работы приёмных кабинетов:

• Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00
• Суббота: 10:00‑14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни – выходные․

Отделы и их функции

5․1 Отдел развития курортов и санаторно‑курортного комплекса

Занимается планированием новых курортных зон, подготовкой проектной документации, привлечением инвестиций в строительство санаториев и СПА‑центров․

5․2 Отдел инфраструктуры и инвестиций

Контролирует реализацию инфраструктурных проектов (дороги, коммуникации, энергетика), а также взаимодействует с инвесторами и банковскими структурами․

5․3 Отдел контроля качества и сертификации

Проводит проверки соответствия санитарным, экологическим и сервисным стандартам, выдаёт сертификаты «Курорт России»․

5․4 Отдел маркетинга и международного сотрудничества

Разрабатывает рекламные кампании, участвует в международных туристических ярмарках, формирует бренд «Российские курорты»․

5․5 Отдел правового обеспечения

Разрабатывает нормативные акты, обеспечивает юридическую поддержку субъектов курортного бизнеса․

Отзывы и обратная связь

Для оценки работы органов управления курортами предусмотрена система «Отзывы граждан»․ Пользователи могут оставить комментарий, оценить качество обслуживания и предложить улучшения․

• Ссылка на форму обратной связи: https://tourism․gov․ru/feedback
• Можно также отправить отзыв по e‑mail feedback@tourism․gov․ru․
• Отчёты о рассмотренных отзывах публикуются раз в квартал в разделе «Прозрачность» на официальном сайте․

Полезные ссылки

• Государственные программы развития курортов
• Нормативные акты и законодательство
• Статистика туризма и курортов России
• Календарь отраслевых мероприятий