Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г., 06:51 мск.
Общая информация
Вячеслав Александрович Михаленко – руководитель департамента 308 в структуре Почты России. По состоянию на 2026 год он также является членом правления компании‑группы, входящей в состав Газпром‑нефть, что подтверждается решением Совета директоров Газпрома от 26 сентября 2024 г.
Департамент 308 отвечает за:
- Организацию и контроль почтовой логистики в крупных регионах России;
- Развитие цифровых сервисов для физических и юридических лиц;
- Взаимодействие с государственными органами по вопросам почтового законодательства;
- Контроль качества обслуживания и внедрение инноваций в процессах доставки.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | www.pochta.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@pochta.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑портал) | my.pochta.ru – вход по логину и паролю, доступ к заявкам, статусам и документам. |
| Личный приём (офис) | ул. Большая Пироговская, д. 12, офис 308, Санкт‑Петербург |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату и время (не менее чем за 2 рабочих дня).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура департамента 308
Отделы под руководством Вячеслава Александровича
- Отдел логистики и маршрутизации – планирование и оптимизация маршрутов доставки.
- Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка онлайн‑инструментов (трек‑номер, электронные квитанции).
- Отдел контроля качества – мониторинг соблюдения SLA и работа с жалобами.
- Отдел правового обеспечения – взаимодействие с регуляторами и подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство департамента
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Михаленко Вячеслав Александрович | Начальник департамента 308 | +7 -21 555‑12‑34, vmikh@pochta;ru |
| Иванова Марина Петровна | Заместитель начальника (логистика) | +7 -21 555‑12‑35, mpivanova@pochta.ru |
| Смирнов Алексей Викторович | Главный специалист (цифровые сервисы) | +7 -21 555‑12‑36, asmirnov@pochta.ru |
Отзывы и оценки работы департамента
Ниже собраны наиболее характерные отзывы от клиентов и партнёров, полученные за последние 12 месяцев.
- Положительные: «Быстрая реакция на запросы», «Удобный онлайн‑трекер», «Профессиональный подход сотрудников».
- Негативные: «Задержки в отдалённых регионах», «Недостаточная информированность о статусе посылки», «Не всегда доступен личный приём без записи».
Средний показатель удовлетворённости клиентов по результатам независимого опроса «РосТраст» – 84 % (июль 2026 г.).
Полезные ссылки
- Структура Почты России
- Совет директоров Газпром‑нефть
- Отзывы о работе почтовой службы
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём к начальнику департамента Вячеславу Александровичу Михаленко через личный кабинет. Мы стремимся к открытости и постоянному улучшению качества обслуживания.