Важно: Название «Управление информатизации» (или «Управление информатизации и связи», «Департамент информатизации», «Комитет по информатизации») носит обобщенный характер. Такие структурные подразделения существуют во многих органах власти разного уровня: в администрациях городов (Ульяновск, Норильск, Красноярск, Улан-Удэ и др.), в региональных правительствах (Тульская, Пензенская области, Краснодарский край), в ведомствах (Верховный Суд РФ, МИРЭА) и в федеральных министерствах (Минцифры России).

Ниже представлена универсальная навигационная статья-шаблон, которая поможет вам быстро найти контакты именно вашего Управления информатизации.

Описание и функции

Управление информатизации — это структурное подразделение органа исполнительной власти (администрации города, регионального правительства, министерства, вуза), созданное для реализации государственной политики в сфере информатизации, цифровизации и информационной безопасности.

Основные функции (типовые для большинства управлений):

• Обеспечение деятельности официальных сайтов и интернет-порталов (поддержка, развитие, доступность для маломобильных групп).
• Развитие и сопровождение автоматизированных информационных систем (АИС), в т.ч. ГИС/МРИС/РИС.
• Организация работы электронного взаимодействия (СМЭВ, региональные шлюзы, ЕПГУ/РПГУ).
• Информационная безопасность и защита персональных данных в ведомстве.
• Техническое обеспечение сетевой инфраструктуры, каналов связи и серверного оборудования.
• Внедрение технологий «Умного города» / «Цифрового региона» (IoT, платформы управления, видеонаблюдение).
• Методическое руководство подведомственными учреждениями по ИТ-вопросам.

Как найти официальный сайт ВАШЕГО Управления

Единого сайта «upravlenie-informatizacii.ru» не существует. Сайт привязан к конкретной организации-основателю.

Алгоритм поиска (3 надежных способа):

1. Через сайт вышестоящей организации (самый надежный):
   • Зайдите на официальный сайт Администрации вашего города/района/региона (например, admin-city.ru, gov-region.ru).
   • Раздел: «Структура» → «Управления/Департаменты/Комитеты» → «Управление информатизации» (или «Департамент цифрового развития», «Комитет по ИТ»).
   • Там будет прямая ссылка на сайт управления (если он выделен отдельно) или страница с контактами.
2. Поиск по точному названию в Яндекс/Google:

   Введите запрос в кавычках для точного совпадения:

   "Управление информатизации и связи администрации города [Ваш Город]"
"Департамент информатизации [Ваш Регион/Край/Область]"
"Управление информатизации [Название ВУЗа/Ведомства]"

3. Через реестр официальных сайтов (Госвеб):

   Проверьте домен на портале govweb.ru — там собраны проверенные госсайты с метками «Официальный сайт».

Контакты для обращений (Шаблон заполнения)

Так как контакты уникальны для каждого управления, ниже приведена таблица, которую вы можете заполнить, найдя данные на сайте вашего ведомства.

Личный кабинет (ЛК) и электронные услуги

У самого Управления информатизации личного кабинета для граждан, как правило, НЕТ. Оно является разработчиком/администратором платформ.

Где искать Личный кабинет:

• ЕПГУ / Госуслуги (Единый портал госуслуг): gosuslugi.ru — федеральные и региональные услуги.
• РПГУ (Региональный портал госуслуг): Например, uslugi.[region].ru или pgu.[region].ru, муниципальные услуги (выдача справок, запись в сады, оплата ЖКХ).
• Мобильные приложения: «Госуслуги», «Госуслуги.Регионы», региональные приложения (например, «Мой Москва», «Госуслуги Москвы», «Мой Край» и т.д.).
• Личный кабинет сотрудника (Внутренний): Если вы сотрудник управления, доступ к корпоративному порталу (VPN, 1С, ЭДО, SharePoint) выдает ваш системный администратор / Отдел ИТ.

Личный прием граждан (График приема)

Руководитель Управления (Начальник управления / Директор департамента) и его заместители проводят личный прием по расписанию, утверждаемому приказом главы администрации/губернатора.

Типовый график (пример, уточняйте на сайте!):

• Дни: Обычно 1–2 раза в неделю (например, вторник 14:00–17:00, четверг 10:00–13:00).
• Место: Приемная администрации/правительства или кабинет управления по адресу вышестоящей организации.
• Запись:
  • По телефону приемной (см. раздел «Контакты»).
  • Через раздел «Личный прием» на сайте администрации/правительства.
  • Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителю»).
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, заявление в 2 экземплярах.

Совет: Большинство вопросов по ИТ (сбои на Госуслугах, ошибки в реестрах, доступ к системам) решаются без личного приема — через техническую поддержку портала (телефон ###-###-#### для ЕПГУ) или через форму «Обратная связь» на сайте Управления.

Структура: Отделы и подразделения

Типичная структура Управления информатизации (название отделов может варьироваться):

• Отдел веб-технологий и интернет-порталов — поддержка официальных сайтов, адаптация для слабовидящих, ЦМС (CMS).
• Отдел информационных технологий и связи (ОИТС) — администрирование серверов, сетей, АРМ, телефонии, видеоконференцсвязи.
• Отдел информационной безопасности / Защиты информации, ГОСТ, ФСТЭК, ФСБ, СЗИ, аудиты, инциденты.
• Отдел развития АИС и электронного взаимодействия — разработка/внедрение систем, интеграция со СМЭВ, ЕПГУ/РПГУ, «Умный город».
• Отдел координации цифровизации / Проектный офис, управление проектами, отчетность по нацпроектам «Цифровая экономика», «Цифровое госуправление».
• Бухгалтерия / Планово-экономический отдел / Кадры, обеспечение хозяйственной деятельности.

Руководство

Состав руководства утверждается приказом вышестоящего руководителя (Главы администрации, Губернатора, Ректора).

Отзывы и оценка деятельности

Официальной страницы «Отзывы об Управлении информатизации» на сайте ведомства обычно не существует. Оценка деятельности происходит через:

1. Индексы цифровизации регионов (Минцифры / РЭЦ): Публикуются ежегодно. Показывают уровень развития ИТ-инфраструктуры, доступности услуг, кибербезопасности.
2. Мониторинг доступности официальных сайтов: Проверка по ГОСТ Р 52872-2018 (версия для слабовидящих, адаптивность, uptime). Результаты часто публикуются на сайтах прокуратуры или Минцифры.
3. Обращения граждан (РОИВ / Госуслуги.Решение): Количество и тематика жалоб на работу порталов, сбои в АИС «Электронная школа», «Электронное ЖКХ» и т.д.
4. Отчеты о выполнении нацпроектов: Отчетность по паспортным показателям нацпроекта «Цифровая экономика РФ» / «Цифровое госуправление».
5. Независимые рейтинги: Рейтинги «Цифровых регионов» (РИА Новости, Эксперт РА, ASI).

Как оставить отзыв / жалобу на работу ИТ-системы:

• Техподдержка портала Госуслуг: ###-###-#### (круглосуточно).
• Форма «Обратная связь» на сайте вашего Управления / Администрации.
• Портал «Госуслуги.Решение» (роив.госуслуги.ру), для жалоб на действия/бездействие чиновников Управления.
• Прокуратура / Роскомнадзор — при нарушении законодательства о ПДн, доступности сайтов, информационном праве.

Краткая шпаргалка: Что делать, если…