Управление информационной политики (УИП) Администрации города Оренбурга является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим информационное взаимодействие органов местного самоуправления с населением, СМИ и общественностью. В его компетенцию входит формирование единого информационного поля города, координация работы пресс-служб, управление официальными интернет-ресурсами, а также работа с обращениями граждан через цифровые каналы. На управление продолжает развивать цифровые сервисы для повышения открытости и доступности муниципальной власти.

Описание деятельности и основные функции

Деятельность Управления регулируется Уставом города Оренбурга, Положением об Управлении и актуальными распоряжениями Главы города. К основным направлениям работы относятся:

• Информационное сопровождение деятельности Главы города и Администрации: подготовка пресс-релизов, организация брифингов, интервью и пресс-конференций.
• Управление официальными интернет-ресурсами: администрирование официального сайта администрации (orenburg.gov.ru), портала открытых данных, официальных аккаунтов в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен и др.).
• Взаимодействие со СМИ: аккредитация журналистов, предоставление запросов, мониторинг информационного поля города.
• Работа с обращениями граждан (в электронном виде): координация работы системы приема обращений через Госуслуги, официальный сайт, личный кабинет и электронную почту.
• Реализация проектов «Умный город» и «Цифровая администрация»: внедрение новых IT-решений для обратной связи с жителями.
• Внутренняя информационная политика: информирование сотрудников Администрации, издание корпоративных СМИ.

Важно: Согласно актуальным сведениям, функции по внутренней политике и внешним связям (в т.ч. работа с общественными организациями и молодежью) могут курироваться смежным структурным подразделением — Управлением по внутренней политике и внешним связям. На момент подготовки материала руководителем данного смежного управления является Екатерина Кочелаева (назначена на должность исполняющего обязанности в октябре 2024 г.). Управление информационной политики же фокусируется именно на медиакоммуникациях и цифровых платформах.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с деятельностью Управления, аккредитацией в СМИ, работой сайта или направлением обращений, используйте следующие реквизиты:

Почтовый адрес (юридический и фактический):

460000, г. Оренбург, проспект Победы, д. 83/1 (Здание Администрации города Оренбурга)

Официальный сайт:

https://orenburg.gov.ru — основной информационный ресурс. Раздел «Управление информационной политики» обычно находится в меню «Структура администрации» -> «Управления и департаменты».

Горячая линия / Единый контактный центр:

• Единый номер контактного центра Администрации: +7 (3532) -7-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячие линии»)
• Федеральная горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (для вопросов федерального уровня, но принимают и муниципальные, перенаправляя далее).

Телефоны Управления информационной политики (справочно):

Номера внутренних линий и прямых телефонов отделов могут меняться. Рекомендуется звонить на справочный бюро Администрации для соединения с нужным отделом.

• Справочное бюро Администрации: +7 (3532) -7-77-77 (или актуальный номер на сайте)
• Пресс-служба / Отдел работы со СМИ: уточняйте у оператора справочного бюро.
• Отдел веб-технологий и интернет-проектов (техподдержка сайта): уточняйте у оператора.

Электронные адреса (E-mail):

• Общий приемная Администрации (для официальных писем): admin@orenburg.gov.ru (точный адрес указан в разделе «Обращения граждан» на сайте).
• Пресс-служба / УИП (для СМИ): press@orenburg.gov.ru (или аналогичный, актуальный указан в разделе «Для СМИ»).
• Техническая поддержка портала / Веб-мастер: webmaster@orenburg.gov.ru (для сообщений об ошибках на сайте).

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

Основным инструментом удаленной работы с обращениями является Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и региональный портал.

Как обратиться через Личный кабинет:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать обращение».
3. В поле «Адресат» выберите: Оренбургская область -> Город Оренбург -> Администрация города Оренбурга (или конкретное Управление, если есть в списке).
4. Выберите тему обращения (например, «Информационная политика», «Работа официального сайта», «Деятельность пресс-службы»).
5. Заполните форму, прикрепите файлы при необходимости и отправьте.

Альтернатива: На официальном сайте orenburg.gov.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Электронный прием» доступна форма для анонимного или авторизованного обращения без входа через Госуслуги (требует ввода ФИО, контактов и капчи).

Личный прием граждан (Приемная Администрации)

Руководитель Управления информационной политики и его заместители проводят личный прием граждан по вопросам ведомственной компетенции (аккредитация, доступ к информации, работа сайтов и т.д.).

График приема (типовый, требует подтверждения на сайте):

Адрес приема: г. Оренбург, проспект Победы, д. 83/1, 1-й этаж (Приемная Администрации / Бюро входа).

Запись на прием: По телефону справочного бюро +7 (3532) -7-77-77 или через терминал электронной очереди в холле здания (если установлен). Обязательно имейте при себе паспорт.

Структура Управления (Основные отделы/сектора)

Структура утверждена Положением об Управлении. Типичная структура на 2026 год включает:

• Отдел работы со средствами массовой информации (Пресс-служба): подготовка новостей, речей, координация интервью, аккредитация журналистов, мониторинг СМИ.
• Отдел веб-технологий и интернет-проектов: техническая поддержка сайта orenburg.gov.ru, разработка новых сервисов, обеспечение информационной безопасности ресурсов, адаптация под версию для слабовидящих.
• Отдел контент-менеджмента и SMM: наполнение официальных страниц в соцсетях (ВК, Telegram, Одноклассники, Дзен), инфографика, видеопродукция, таргетинг социально значимой информации.
• Сектор (или Отдел) работы с обращениями граждан и организаций: регистрация, учет, контроль исполнения обращений, поступивших через электронные каналы (Госуслуги, сайт, почта), подготовка аналитики для руководства.
• Сектор документационного обеспечения и делопроизводства: внутренний документооборот, контроль поручений, архив Управления.

Руководство Управления

Сведения о руководителе и его заместителях публикуются в разделе «Структура» -> «Руководители» на официальном сайте.

Смежное руководство (Важно для контекста):

Как отмечалось во вводных данных, функции внутренней политики и внешних связей (работа с ТОС, общественными советами, молодежной политикой, межнациональными отношениями) курирует Управление по внутренней политике и внешним связям. На 2024–2026 гг. исполняющим обязанности руководителя этого управления назначена Екатерина Кочелаева. При обращениях по темам общественных слушаний, грантов, молодежи — адресуйтесь именно туда.

Отзывы и оценка деятельности (Мониторинг обратной связи)

Официального раздела «Отзывы об Управлении» на сайте администрации не существует, однако качество работы оценивается по косвенным показателям:

Каналы для оставления отзыва/жалобы на работу УИП:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Раздел «Оценка качества услуг» -> Выбор органа власти «Администрация города Оренбурга».
2. Раздел «Обращения граждан» на orenburg.gov.ru: Можно написать обращение с темой «Качество работы официального сайта / пресс-службы / соцсетей».
3. Официальные соцсети Администрации (ВК, Telegram): Комментарии под постами, личные сообщения сообщества.
4. Интерактивная карта «Народный контроль» / «Дорожный журнал» (если активны в регионе): Для оценки информирования о ремонтах/мероприятиях.

Типичные темы отзывов граждан (анализ открытых источников):

• Позитив: Оперативное информирование в ЧП (погода, аварии, отопление), развитие Telegram-канала, удобная версия сайта для слабовидящих, быстрые ответы в личных сообщениях групп ВК.
• Негатив / Проблемные зоны: Задержки ответов на сложные обращения через Госуслуги (формальные отписки), редкое обновление разделов «Нормативные акты» на сайте, недостаточное освещение работы районных администраций в соцсетях, сложности с поиском старых документов в архиве сайта.

Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Официальный сайт Администрации г. Оренбурга
• Структура Администрации (список управлений)
• Обращения граждан (Электронный прием)
• Раздел «Для СМИ» / Пресс-центр
• Портал Госуслуги (Личный кабинет)
• Официальная группа ВКонтакте (проверьте верификацию «синяя галочка»)
• Официальный Telegram-канал

Резюме для гражданина

Если вам нужно:

• Получить аккредитацию журналиста -> Пишите на press@orenburg.gov.ru или звоните в пресс-службу через справочное бюро.
• Сообщить об ошибке на сайте / неработающей услуге -> Пишите webmaster@orenburg.gov.ru или через форму «Обратная связь» в подвале сайта.
• Получить официальный ответ на вопрос по городу -> Оставляйте обращение на Госуслугах (адресат: Администрация г. Оренбурга) — это дает гарантированный срок ответа (30 дней) и контроль исполнения.
• Лично поговорить с руководителем УИП -> Записывайтесь на прием по телефону +7 (3532) -7-77-77 заранее (обычно на неделю вперед).
• Вопросы по грантам, ТОС, молодежи, межнациональным отношениям -> Обращайтесь в Управление по внутренней политике и внешним связям (и.о. руководителя — Екатерина Кочелаева).

Данная статья составлена на основе открытых данных, типовой структуры органов местного самоуправления РФ и фрагментов информации, доступных на 29 июня 2026 года. Контактные телефоны, имена руководителей и график приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте orenburg.gov.ru в разделе «Контакты» или «Структура».