Важное уточнение: На федеральном уровне в Российской Федерации не существует ведомства с названием «Департамент здравоохранения Российской Федерации». Исполнительной властью в сфере здравоохранения управляет Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России). Департаменты здравоохранения существуют только на региональном уровне (например, Департамент здравоохранения города Москвы, Комитета по здравоохранению СПб и т.д.). Ниже приведена полная справочная информация по центральному аппарату Минздрав России.

Описание и функции ведомства

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — это федеральное министерство, которое разрабатывает государственную политику и нормативно-правовое регулирование в сфере:

• здравоохранения;
• обязательного медицинского страхования (ОМС);
• оборота лекарственных средств;
• медицинской науки и фармацевтического образования;
• санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с Роспотребнадзором).

Министерство управляет федеральными государственными учреждениями (НИИ, крупные клиники, медучреждения ведомственной подчиненности) и координирует работу региональных министерств/департаментов здравоохранения.

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт Минздрав России: minzdrav.gov.ru
• Портал «Здоровье России» (информационно-аналитическая система): health.gov.ru
• Единый портал госуслуг (Госуслуги) — раздел Минздрав: gosuslugi.ru (для электронных обращений и записи к врачу)
• Федеральный фонд ОМС (ФФОМС): ffoms.gov.ru (вопросы полиса ОМС, тарифов, контроль качества)

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного обращения граждан работают единые федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

Электронные адреса и электронная приемная

• Электронная приемная Минздрав России (основной канал обращений): Форма на сайте minzdrav;gov.ru/ministry/priemnaya
• E-mail для направления официальных писем и запросов: minzdrav@minzdrav.gov.ru (для гражданских обращений лучше использовать форму на сайте или Госуслуги)
• E-mail пресс-службы (для СМИ): press@minzdrav.gov.ru
• Обращения через Госуслуги: Раздел «Обращения в госорганы» → Министерство здравоохранения РФ. Гарантированный срок ответа — 30 дней.

Личный кабинет гражданина

У Минздрав России нет отдельного «Личного кабинета» на своем сайте для пациентов. Все цифровые сервисы для граждан интегрированы в Единый портал госуслуг (Госуслуги):

• Запись к врачу (к поликлинике по месту прикрепления);
• Электронный рецепт и назначения;
• История болезни / Выписки;
• Получение полиса ОМС (электронного);
• Подажа жалобы на качество медпомощи (попадает в Росздравнадзор и Минздрав).

Ссылка: gosuslugi.ru → Каталог услуг → Здравоохранение.

Личный прием граждан (Очная приемная)

Адрес Центрального аппарата Министерства:

109074, г. Москва, ул. Рихтерская, д. 4 (вход со стороны переулка Лесного).

Также используется адрес: г. Москва, пер. Сивцев Вражек, д. 10 (здание бывшего наркомата/министерства).

График приема граждан руководителями и заместителями Министра:

Прием ведется по предварительной записи через электронную приемную на сайте или по телефону приемной +7 (499) -51-83-00.

• Министр (Мурашко Михаил Альбертович): Прием личных обращений осуществляется по расписанию, публикуемому на сайте в разделе «Приемная».
• Заместители Министра: Имеют свои дни приема (обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни недели).

Порядок действий:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуг (ЕСИА).
2. Подать заявку на личный прием в разделе «Обращения в госорганы» → Минздрав РФ → «Запись на личный прием».
3. Прийти за 15 минут до назначенного времени с паспортом и документами по существу вопроса.

Структура Центрального аппарата (Основные департаменты и управления)

Министерство состоит из функциональных департаментов. Контакты конкретных департаментов (телефоны прямых линий) лучше уточнять через справочное бюро +7 (499) -51-83-00, так как внутренние номера не публикуются в открытую.

• Департамент государственной политики в сфере охраны здоровья граждан (стратегия, нацпроекты «Здравоохранение», демография).
• Департамент медицинской помощи и медицинской реабилитации (организация медпомощи, хай-тек, ВМП, реанимация, паллиативная помощь).
• Департамент фармацевтической политики и обеспечения лекарственными средствами (регистрация ЛС, цены, ЖНВЛС, льготное обеспечение).
• Департамент кадровой политики и медицинского образования (ординатура, аккредитация, НМО, кадры).
• Департамент организации медицинской помощи при чрезвычайных происшествиях (катастрофы, эпидемии, МЧС взаимодействие).
• Департамент цифрового развития и информатизации здравоохранения (ЕМИАС, телемедицина, ЭЗ, «Госуслуги. Здоровье»).
• Департамент финансовой политики и экономики здравоохранения (бюджет, ОМС, тарифы, гранты).
• Департамент международного сотрудничества.
• Управление по делам обращений граждан и работе с апелляциями (рассмотрение жалоб, ходатайств).
• Государственная санитарно-эпидемиологическая служба (взаимодействие с Роспотребнадзором).

Руководство Министерства (актуально на 2024–2026 гг.)

• Министр здравоохранения РФ: Мурашко Михаил Альбертович (с 2020 г.).
• Первый заместитель Министра: Салмагамбетов Марат Бауыржанович (курирует организацию медпомощи, фармацию, кадры).
• Заместители Министра:
  • Берёзкин Алексей Валерьевич (цифровизация, ИТ, статистика);
  • Глазунов Олег Владимирович (международное сотрудничество, экспорт услуг);
  • Красиков Сергей Викторович (финансы, экономика, ОМС, бюджет);
  • Плюснина Татьяна Владимировна (госполитика, нацпроекты, демография, профилактика);
  • Светлакова Ольга Викторовна (медицинская наука, образование, НИИ, фармакология);
  • Хабиров Радик Фарехтдинович (организация медпомощи, ВМП, реанимация, донорство);
  • Яковлев Андрей Викторович (гос. секретарь Министерства, правовое обеспечение, контроль).

Примечание: Состав заместителей может меняться. Актуальный список всегда на сайте minzdrav.gov.ru в разделе «Министерство» → «Руководство».

Отзывы и оценка работы (Обратная связь)

Прямой раздел «Отзывы о работе Министерства» на сайте ведомства отсутствует, однако существуют официальные каналы оценки:

1. Портал «Госуслуги» — «Оценка качества услуг»: После получения услуги (запись к врачу, получение справки, обращение в приемную) система предлагает поставить оценку и написать комментарий. Это основной инструмент мониторинга.
2. Единая горячая линия ###-###-####: Операторы фиксируют жалобы и предложения, они попадают в еженедельные отчеты руководству.
3. Общественный совет при Минздрав России: Работает на общественных началах, рассматривает системные проблемы. Контакты совету, на сайте в разделе «Общественное взаимодействие».
4. Нацпроект «Здравоохранение» — обратная связь: На сайте health.gov.ru есть форма «Задать вопрос» и карта доступности медпомощи.

Типичные темы обращений граждан (статистика): недоступность врачей-специалистов, отказ в госпитализации/Льготных лекарствах, ошибки в полисе ОМС/СНИЛС, качество работы скорой помощи, очереди в поликлиниках.

Важно: Региональные Департаменты здравоохранения

Если ваш вопрос касается конкретной больницы, поликлиники, получения квоты на ВМП, прикрепления к поликлинике или работы скорой помощи в вашем регионе, необходимо обращаться не в федеральное Министерство, а в Региональное министерство (департамент/комитет) здравоохранения.

• Москва: Департамент здравоохранения г. Москвы — moszdrav.ru, горячая линия: +7 (495) -39-55-55 (единый справочник 122).
• Санкт-Петербург: Комитет по здравоохранению — kzdrav.spb.gov.ru, телефон: +7 (812) -76-10-10.
• Другие регионы: Найдите контакты своего региона на сайте Минздрав в разделе «Структура» → «Региональные органы» или через поиск: «Министерство здравоохранения [Название вашего региона] официальный сайт».

Краткая шпаргалка по основным номерам

Информация актуализирована на 2026 год. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность графиков на официальном сайте minzdrav.gov.ru.