Управление городского хозяйства (УГХ) администрации города Тулы — это ключевое структурное подразделение, отвечающее за обеспечение жизнедеятельности города, комфортной среды для жителей и контроль за исполнителями муниципальных контрактов. В ведении управления находят вопросы благоустройства, содержания дорог, уличного освещения, водоотведения, забора ТКО, а также координация работы подрядных организаций.

Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан, юридических лиц и СМИ по актуальной на 28 июня 2026 года информации.

Описание деятельности и полномочий

Управление городского хозяйства реализует полномочия администрации города Тулы в сфере:

• Благоустройства территорий: парков, скверов, дворовых территорий, пешеходных зон, детских и спортивных площадок.
• Содержания городской дорожной сети: текущий и капитальный ремонт проезжей части, тротуаров, инженерных сооружений (мосты, путепроводы), зимнее содержание дорог (уборка снега, противогололедные меры).
• Уличного освещения: эксплуатация, ремонт и модернизация систем наружного освещения (перевод на LED), контроль за исполнителями.
• Водоотведения и водоснабжения: взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями («Тулаводоканал» и др.), контроль за качеством питьевой воды и сбросом сточных вод.
• Обращения с ТКО: контроль за своевременностью вывоза мусора, размещением контейнерных площадок, внедрением раздельного сбора отходов.
• Нестационарных торговых объектов (НТО): реестр, размещение, контроль за соблюдением торгового устава.
• Мониторинги и госзаказ: проведение независимых мониторингов качества коммунальных услуг, формирование и контроль исполнения муниципальных контрактов на виды содержания города.

Контакты для обращений

Основной юридический и фактический адрес управления совпадает с адресом Администрации города Тулы.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом является официальный портал Администрации города Тулы. Раздел «Городское хозяйство» регулярно обновляется новостями, отчетами о мониторингах, сведениями о закупках и схемами благоустройства.

• Главный портал: www.tula.ru
• Прямая ссылка на раздел «Городское хозяйство»: www.tula.ru/gorhoz/ (или через меню: Деятельность → Управления и комитеты → Управление городского хозяйства)
• Портал государственных услуг Тульской области: tula.gosuslugi.ru (для подачи электронных обращений через ГИС «Решение вопросов»)

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о коммунальных авариях, неубранном снеге, неисправном освещении или нарушении графика вывоза мусора:

Важно: Конкретные 4-значные добавочные номера (XX-XX) часто меняются при ротации кадров. Рекомендуем заходить в раздел «Контакты» на tula.ru для получения актуальных цифр на день обращения.

Номера телефонов структурных подразделений (Справочно)

При звонке в приемную Администрации (+7 -872 36-XX-XX) просите соединить с нужным отделом УГХ:

• Отдел благоустройства и зелёного хозяйства: вопросы парков, скверов, деревьев, газонов.
• Отдел дорожного хозяйства: ямы, асфальтирование, зимнее содержание, мосты.
• Отдел инженерных сетей и освещения: фонари, водоотведение, водоснабжение, теплосети (взаимодействие).
• Отдел обращения с ТКО и НТО: мусор, контейнерные площадки, торговля на улицах.
• Отдел мониторинга и контрактной работы: качество уборки, проверки исполнителей, госзаказ.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, предложений, жалоб с вложениями (фото, сканы документов):

• Общий адрес Администрации: admin@tula.ru (в теме обязательно укажите: «Для Управления городского хозяйства»)
• Адрес для обращений через ГИС «Решение вопросов» (предпочтительнее): Подача через форму на tula.gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личный кабинет.

Личный кабинет гражданина

Наличие собственного «Личного кабинета» непосредственно на сайте УГХ отсутствует. Взаимодействие в электронном виде строится через федеральные и региональные платформы:

1. ЕПГУ / Госуслуги (gosuslugi.ru): Подача заявлений на прием, получение справок, запись на личный прием к руководителю Администрации/Заместителю.
2. ГИС «Решение вопросов» (tula.gosuslugi.ru / «Решаем вместе»): Основной инструмент для обращений по коммунальке (свет, дороги, мусор, дворы). Позволяет отслеживать статус: «Принято → На рассмотрении → Исполняется → Завершено».
3. Личный кабинет плательщика ЖКХ (dom.gosuslugi.ru): Для вопросов начислений, ПД, показаний счетчиков — обращайтесь в ГИС ЖКХ или к управляющей организации/ТСЖ.

Личный прием граждан

Прием руководителя Управления (Начальника УГХ)

Личный прием руководителя УГХ (или его заместителей, курирующих направления) проводится по предварительной записи.

• Место: г. Тула, ул. Ленина, д. 34, каб. XXX (уточняйте в приемной).
• Запись: Телефон приемной УГХ / Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику») / Приемная Администрации.
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (фото, акты, переписка с УО/РСО).

Прием заместителей Главы города / Руководителей департаментов

Вопросы городского хозяйства часто курируют Заместители Главы города Тулы. График их приемов публикуется на сайте tula.ru в разделе «Прием граждан».

График приема граждан (Общий)

* График может изменяться. Подтверждайте дату и время по телефону приемной или на сайте tula.ru за 1-2 дня до визита.

Структура управления (Основные отделы)

На 2026 год типичная структура УГХ Тулы включает следующие ключевые подразделения (названия могут незначительно варьироваться при приказах о структуре):

• Отдел благоустройства, паркового хозяйства и зелёных насаждений — парки, скверы, высадка деревьев, скашивание травы, детские площадки.
• Отдел дорожного хозяйства и содержания инженерных сооружений — дороги, мосты, зимняя уборка, закупка ПГС/реагентов.
• Отдел уличного освещения и инженерных коммуникаций — фонари, ЛЭП, водоотведение, взаимодействие с «Тулаводоканалом» и ТЭК.
• Отдел обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) и нестационарных торговых объектов — контроль РСО (регионального оператора), контейнерные площадки, раздельный сбор, реестр НТО.
• Отдел мониторинга качества коммунальных услуг и контрактной работы — независимые проверки дворов/дорог, КЭП (контроль эффективности исполнителей), подготовка ТЗ на закупки.
• Отдел документационного обеспечения и рассмотрения обращений граждан — работа с письмами, ГИС «Решение вопросов», контроль сроков ответов.
• Бюджетно-финансовый отдел / Сектор госзаказа — формирование бюджета УГХ, проведение закупок (44-ФЗ, 223-ФЗ).

Руководство Управления

Сведения о руководителе и его заместителях актуальны на момент публикации. Из-за кадровой ротации (переводов, назначений) настоятельно рекомендуется проверять ФИО на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и оценка деятельности

Официальной страницы «Отзывы об УГХ» на сайте администрации не существует, однако мониторинг настроений граждан ведется через:

Каналы обратной связи для оценки:

1. ГИС «Решение вопросов» (Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»): После закрытия обращения система предлагает оценить качество ответа (Шкала 1-5) и оставить комментарий. Это основной показатель KPI для управления.
2. Народный контроль / Общественный совет при Администрации: Заседания открыты, протоколы публикуются на tula.ru.
3. Индекс комфортности городской среды (ИКГС): Ежегодный федеральный рейтинг (Минстрой/ДОМ.РФ), где Тула показывает динамику. Результаты напрямую зависят от работы УГХ.
4. Независимые мониторинги (ОНК, АСИ, региональные СМИ): Публикуются в открытых источниках (например, «Тульские известия», «Коммунарь», порталы mytula.ru, tulanews.ru).

Типичные темы обращений/жалоб (по данным открытых источников за 2024-2025 гг.):

• Позитив: Капитальный ремонт дорог по нацпроекту «Безопасные качественные дороги», обновление парков (Парк П.П. Белова, Центральный парк культуры и отдыха), массовый перевод освещения на LED, новые детские площадки по программе «Сформируем будущее».
• Негатив / Зоны роста: Качество текущего ремонта ям (после дождей/зимы), своевременность уборки снега во дворах (зона ответственности УО, но контроль за УО — за УГХ), переполнение контейнерных площадок в часы пик, вырубка старых деревьев без посадки новых в том же сезоне, работа подрядчиков по уборке листвы/травы.

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт Администрации г. Тулы
• Портал госуслуг Тульской области (Подать обращение)
• ГИС ЖКХ (Личный кабинет плательщика, реестр УО)
• Минжилхозблагоустройства Тульской области (региональный надзор)
• Результаты независимых мониторингов качества уборки/содержания (раздел на tula.ru)
• ЕИС (Закупки УГХ — поиск по ИНН 7107030032)

Дисclaimer: Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала Администрации города Тулы (tula.ru) и типовых структур органов местного самоуправления РФ. Конкретные номера телефонов, ФИО руководителей и номера кабинетов могут измениться. Для получения юридически значимой информации и актуальных реквизитов на день обращения используйте официальный сайт www.tula.ru или единую справочную службу Администрации.