Департамент городского хозяйства администрации города Ярославля, это ключевой исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за управление, контроль и развитие городской инфраструктуры. В ведении департамента находятся вопросы благоустройства, содержания дорог, водоотведения, водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, а также управления муниципальным имуществом и земельными отношениями.

Ниже представлена структурированная информация для обращений граждан, юридических лиц и СМИ.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс департамента:

• Адрес: https://www.yarcity.ru/departments/depgorhoz/ (раздел на официальном портале администрации города Ярославля)
• На сайте публикуются: нормативные правовые акты, отчеты о деятельности, планы благоустройства, информация о тендерах и закупках, новости городского хозяйства.

Контакты для обращений (Адрес и тел. приемной)

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о коммунальных авариях, нарушении правил благоустройства, проблемах с отоплением или водоснабжением:

• Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) администрации г. Ярославля (круглосуточно): +7 (4852) -0-00-00 или 112 (единый номер экстренных служб).
• Горячая линия Департамента городского хозяйства (по вопросам деятельности ведомства): обычно функционирует в рабочие часы по телефону приемной.
• Горячая линия по вопросам ЖКХ (Минстрой РФ / Региональный оператор): ###-###-#### (федеральная), ###-###-#### (региональная, уточняйте актуальность).

Номера телефонов структурных подразделений (Справочно)

Примечание: Номера внутренних отделов могут меняться. Рекомендуется звонить в приемную для перевода на нужного специалиста.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес департамента: depgorhoz@yarcity.ru (или аналогичный на домене @adm.yar.ru / @yarcity.ru — уточните на сайте в разделе «Контакты»).
• Для обращений через систему «Электронный приемной»: используется форма на портале ГАС «Ярославль — город открытый для диалога».

Личный кабинет гражданина / Электронные сервисы

Департамент не имеет отдельного «личного кабинета» для граждан. Взаимодействие с населением осуществляется через единые региональные и федеральные порталы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений на подключение к сетям, получение разресов, обращения о качестве ЖКХ.
2. Портал администрации «Ярославль — город открытый для диалога» (ГАС): yarcity.ru/appeal — написание обращения руководителю департамента, отслеживание статуса рассмотрения.
3. Жилищный инспектор (ГЖИ Ярославской области): личный кабинет на сайте ghi76.ru — жалобы на качество услуг УК/ТСЖ.

Личный прием граждан руководителем и заместителями

График приема на 2024–2025 год (Типовый)

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной +7 (4852) -0-XX-XX или на сайте в разделе «Прием граждан».

Порядок записи на прием:

• По телефону приемной департамента.
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте администрации (раздел «Прием граждан»).
• Через портал Госуслуг (раздел «Назначение встречи с чиновником»).

Документы для приема: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).

Структура департамента: Основные отделы и управления

Департамент городского хозяйства включает в себя следующие ключевые структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от утвержденного Положения):

• Отдел благоустройства и зеленого хозяйства: парки, скверы, детские площадки, вывоз ТКО (контроль), озеленение, погребение животных.
• Отдел дорожного хозяйства: содержание и ремонт дорог общего пользования местного значения, тротуаров, мостов, переходов, зимнее содержание (снегоуборка, противогололедные материалы).
• Отдел коммунального хозяйства и энергетики: контроль за деятельностью ресурсоснабжающих организаций (РСО), Водоканал, Теплосеть, ЯрГЭС; тарифы, режимы потребления, аварийно-диспетчерская работа.
• Отдел муниципального имущества и земельных отношений: учет, оценка, сдача в аренду/продажа муниципального имущества; земельные участки в границе города; формирование земельного фонда.
• Отдел капитального строительства и инвестиций: реализация муниципальных программ (благоустройство дворов, капремонт школ/садов, строительство объектов инфраструктуры).
• Юридический отдел / Отдел нормотворческой работы: правовая экспертиза проектов актов, судебное представительство, контроль за исполнением судебных актов;
• Отдел административно-технического обеспечения (Канцелярия): документооборот, контроль поручений, прием граждан, архив.

Руководство департамента (Состав на 2024–2025 гг.)

Данные могут устареть после ротации кадров. Актуальный состав всегда публикуется на сайте в разделе «Руководство».

Начальник Департамента городского хозяйства:

[Фамилия И.О.], назначается распоряжением Главы города / Администрации. Отвечает за общую деятельность ведомства.

Первый заместитель начальника департамента:

[Фамилия И.О.] — курирует вопросы дорожного хозяйства, транспорта, капитального строительства.

Заместитель начальника департамента (по ЖКХ и энергетике):

[Фамилия И.О.] — водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение, тарифы.

Заместитель начальника департамента (по благоустройству и экологии):

[Фамилия И.О.] — парки, скверы, ТКО, зеленые насаждения, экологический контроль.

Заместитель начальника департамента (по имуществу и земельным отношениям):

[Фамилия И.О.] — муниципальное имущество, аренда, приватизация, земельный кадастр.

Отзывы о работе Департамента городского хозяйства

Оценка деятельности департамента гражданами формируется преимущественно по следующим направлениям:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые в открытых источниках и на портале ГАС):

• Программа «Благоустройство дворов»: высокие темпы реализации (ремонт детских площадок, спортивных зон, асфальтирование подъездных путей).
• Развитие парковой инфраструктуры: реконструкция Парка «Дубрава», набережной Туттаева, скверов в новых микрорайонах.
• Цифровизация обращений: работа через портал «Город открытый для диалога» и Госуслуги позволяет отслеживать статус заявки.
• Оперативная реакция на аварии (зимой): работа аварийно-диспетчерских служб по ликвидации прорывов теплосетей и водопровода.

Проблемные зоны (наиболее частые жалобы граждан):

• Качество текущего ремонта дорог: жалобы на «лапку» вместо капитального ремонта, быстрый износ укладки.
• Уборка снега зимой: не своевременная снегоуборка во дворах (зона ответственности УК, но контроль за этим, за Департаментом и ЖИ).
• Водоснабжение и водоотведение: частые прорывы на изношенных сетях, ржавая вода после аварийных работ, высокие тарифы.
• Вывоз ТКО: переполненные контейнерные площадки, несвоевременный вывоз крупногабаритного мусора.
• Долгие сроки рассмотрения обращений: формальные ответы «в соответствии с законодательством» без решения проблемы на месте.

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения:

1. Портал ГАС «Ярославль — город открытый для диалога»: yarcity.ru/appeal (раздел «Обращения граждан» — можно увидеть статистику и темы).
2. Сайт «Рейтинг Мэров» / «Народный контроль»: независимые рейтинги деятельности чиновников.
3. Социальные сети: Официальные группы администрации Ярославля в ВКонтакте (vk.com/yarcity), Телеграм-каналы — в комментариях к новостям департамента.
4. Яндекс.Карты / 2ГИС: карточка организации «Департамент городского хозяйства», отзывы посетителей здания.

Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала администрации города Ярославля (yarcity.ru) и типичной структуры органов местного самоуправления РФ. Контактные телефоны, ФИО руководителей и график приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно уточните актуальную информацию на официальном сайте или по телефону справочного бюро администрации.