Управление федеральной таможенной системой (УФТС) – центральный орган исполнительной власти России‚ отвечающий за
регулирование‚ контроль и обеспечение таможенного режима в стране. Основные задачи УФТС:
- Обеспечение законности в сфере внешнеэкономической деятельности;
- Сбор и контроль уплаты таможенных пошлин‚ налогов и сборов;
- Борьба с контрабандой и нарушениями таможенного законодательства;
- Содействие развитию внешней торговли и упрощение процедур для участников ВЭД;
- Внедрение современных информационных технологий в таможенную службу.
Контактная информация
Официальный сайт
https://customs.gov.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов граждан и юридических лиц работает единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России);
- Электронный чат на сайте: online‑chat.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Владивосток: 8‑423‑567‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@customs.gov.ru
Личный кабинет
Все участники внешнеэкономической деятельности могут оформить Личный кабинет для подачи деклараций‚
отслеживания статуса грузов и получения электронных уведомлений.
Ссылка: https://customs.gov.ru/personal
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в центральном офисе УФТС.
| Дата | Время | Ответственный сотрудник | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 | Старший специалист Петров А. В. | 8‑495‑123‑45‑67 доб. |
Структура управления
Отделы и их функции
- Отдел таможенного контроля – проверка соответствия ввоза/вывоза товаров таможенным правилам.
- Отдел таможенно‑акцизного контроля – контроль за оборотом подакцизных товаров (алкоголь‚ табак‚ нефтепродукты).
- Отдел таможенно‑логистического сопровождения – оптимизация маршрутов и сроков доставки грузов.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка автоматизированных систем (ЕАИС ТН ВЭД‚ «Таможенный портал»).
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с таможенными органами других стран и международными организациями.
Руководство УФТС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Иван Иванович | 8‑495‑123‑45‑67 | ivanov@customs.gov.ru |
| Заместитель главы по контролю | Смирнова Елена Петровна | 8‑495‑123‑45‑68 | smirnova@customs.gov.ru |
| Заместитель главы по ИТ | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑69 | kuznetsov@customs.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества обслуживания УФТС собирает отзывы граждан и компаний. Вы можете оставить отзыв:
- Через форму на официальном сайте: https://customs.gov.ru/feedback;
- По электронной почте: feedback@customs.gov.ru;
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
Последние отзывы (по состоянию на ):
- «Быстрое оформление декларации через личный кабинет‚ всё удобно и понятно» – ООО «ТрансТорг».
- «Горячая линия помогла решить проблему с недооформлением пошлины в течение 15 минут» – ИП Смирнов А.Л.
- «Нужна более подробная инструкция по работе с системой ЕАИС ТН ВЭД» – Фирма «Экспорт‑Плюс».
Как воспользоваться услугами УФТС
Для получения любой таможенной услуги следует выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале;
- Подготовить необходимые документы (инвойс‚ сертификаты‚ транспортные накладные);
- Заполнить электронную таможенную декларацию через систему ЕАИС ТН ВЭД;
- Оплатить таможенные пошлины и сборы онлайн;
- Отслеживать статус обработки заявки в личном кабинете;
- При необходимости – обратиться в личный приём или позвонить в горячую линию для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Нормативные правовые акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости УФТС
- База документов и форм
Дата актуализации информации: г.