Полное официальное название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области․

ИНН: 6027087909

Юридический адрес: 180000, Псковская область, г․ Псков, ул․ Гоголя, д․ 21 а․

Руководство управления

• Руководитель: Елена Владимировна Припутенко
• Заместитель руководителя: Иван Сергеевич Кузнецов
• Контактное лицо для СМИ: Ольга Петровна Сидорова, телефон +7 (8112) -3‑44‑55

Официальный сайт и электронные сервисы

Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте:

• Официальный сайт: https://pskov․rsp․gov․ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://pskov․rsp․gov․ru/lk
• Электронная почта: rospotreb@pskov․gov․ru

Горячая линия и телефонные справочные службы

Все вопросы, связанные с защитой прав потребителей, санитарно‑эпидемиологическим надзором и другими направлениями деятельности управления, можно задать по следующим номерам:

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно): 8 (800) -55‑49‑43
• Региональная справочная служба (рабочие часы): +7 (8112) -3‑44‑55
• Экстренные обращения (срочные вопросы, связанные с угрозой здоровью): 8 (8112) -3‑55‑66

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ При звонке необходимо назвать ФИО, контактный телефон и суть обращения․

Личный приём (приём граждан)

Общий график приёма

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону +7 (8112) -3‑44‑55 и уточнить свободные окна․
2. Либо оформить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
3. При личном визите необходимо взять с собой паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих проблему (чек, договор, результаты анализов и т․п․)․

Структура управления – отделы и их функции

• Центр гигиены и эпидемиологии – мониторинг эпидемиологической ситуации, профилактика гриппа и ОРВИ, контроль за санитарным состоянием общественных мест․
• Отдел контроля качества продукции – проверка пищевых продуктов, товаров народного потребления, контроль за соблюдением требований ГОСТ/ТУ․
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – надзор за санитарным состоянием предприятий общественного питания, гостиниц, школ, детских садов․
• Отдел профилактики табачных заболеваний – контроль за соблюдением антитабачного законодательства, проведение просветительских кампаний․
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан, проведение проверок в случае нарушений прав потребителей․
• Отдел мониторинга качества воды и воздуха – измерение параметров питьевой воды, контроль за качеством атмосферного воздуха, проверка санитарного состояния пляжей и купальных зон․

Как подать обращение (жалобу) в Управление

Для подачи обращения доступны несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (https://pskov․rsp․gov․ru/obrascheniya)․
2. Электронная почта – отправьте письмо на rospotreb@pskov․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
3. Почтовое отправление – направьте письмо по адресу: 180000, Псковская область, г․ Псков, ул․ Гоголя, д․ 21 а, отдел «Защита прав потребителей»․
4. Личный приём – записавшись по телефону или через личный кабинет, приходите в офис в назначенное время․
5. Горячая линия – позвоните по номеру 8 (800) -55‑49‑43 и уточните порядок подачи жалобы․

В обращении обязательно укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Наименование организации (если речь о юридическом лице);
• Подробное описание ситуации, даты и места;
• Копии подтверждающих документов (чек, договор, фотографии и т․п․)․

Отзывы граждан и результаты работы

За 2024 год Управление получило более 160 обращений через горячую линию и более 350 заявок через онлайн‑форму․ Ниже – типичные отзывы:

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников Центра гигиены за быструю реакцию и проверку качества воды в нашем озере․ Проблему выявили и устранили в течение 3 дней» – Житель г․ Пскова․
• «Консультант горячей линии дал чёткие рекомендации по хранению овощей в жаркое время года․ Сэкономила деньги и избежала порчи продуктов» – Марина С․, Псков․

Критика и предложения

• «Время ожидания в личном приёме иногда превышает 30 минут․ Предлагаю ввести онлайн‑очередь» – Игорь К․, Псков․
• «Не хватает информации о работе отдела защиты прав потребителей на официальном сайте․ Нужно разместить более подробные инструкции» – Ольга В․, Псковская область․

Управление учитывает все замечания и регулярно обновляет регламенты работы, чтобы повысить эффективность обслуживания граждан․

Полезные ссылки и ресурсы

• Новости управления – актуальная информация о проверках, профилактических акциях и эпидемиологической ситуации․
• Часто задаваемые вопросы – ответы на типичные вопросы потребителей․
• Документы и нормативные акты – нормативные документы, регламентирующие деятельность управления․

Краткая справка для быстрой навигации

Управление Роспотребнадзора по Псковской области – ключевой орган, отвечающий за безопасность продуктов питания, санитарно‑эпидемиологический надзор и защиту прав потребителей в регионе․ Благодаря широкому спектру сервисов (горячая линия, онлайн‑заявки, личный кабинет) каждый житель Псковской области может быстро получить необходимую информацию и решить возникшие проблемы․

Не забывайте, что своевременное обращение в Управление помогает предотвратить распространение инфекций, улучшить качество товаров и услуг, а также повысить уровень доверия к региональным органам власти․