Актуально на: 29 июня 2026 года.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Пензенской области является ключевым региональным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, защите прав потребителей и надзору за безопасностью продукции. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для обращений граждан и организаций.

Общее описание и статус

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области.

Краткое наименование: Управление Роспотребнадзора по Пензенской области.

Юридический адрес: 440013, г. Пенза, ул. Московская, д. 87.

Основные функции:

• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (профилактический надзор).
• Надзор за безопасностью товаров (работ, услуг), выполняемых (оказываемых) субъектами МСП и ИП.
• Защита прав потребителей (рассмотрение жалоб, проведение проверок).
• Санитарно-карантинный контроль на пунктах пропуска через Границу РФ (аэропорт Пенза).
• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету (водоснабжение, пищевые объекты, детские товары и др.).
• Экспертиза проектной документации, проведение санитарно-эпидемиологических расследований.

Контакты для обращений (Приемная, Справочное бюро)

Почтовый адрес (для письменных обращений):

440013, г. Пенза, ул. Московская, д. 87, Управление Роспотребнадзора по Пензенской области.

Телефоны приемной и справочного бюро:

• Приемная начальника управления: +7 (8412) -0-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте)
• Справочное бюро (информация по вопросам надзора, документам): +7 (8412) -0-XX-XX
• Телефон доверия (Горячая линия) — см. раздел 3.

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров приемной и справочного бюро периодически обновляются. Рекомендуется проверять их на официальном сайте в разделе «Контакты» перед звонком.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс:

Адрес: penza.rospotrebnadzor.ru (или через общий портал rospotrebnadzor.ru -> Региональные управления -> Пензенская область).

Что доступно на сайте:

• Нормативные документы, приказы управления, информация о проверках (планы, отчеты).
• Реестры государственной регистрации (водоснабжение, пищевые объекты, БАД, косметика и др.).
• Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).
• Информация о санитарно-эпидемиологической обстановке в регионе.
• Контакты территориальных управлений (районных/городских).

Горячая линия (Телефон доверия)

Для оперативного сообщения о нарушениях прав потребителей, санитарного законодательства, качестве питания в школах/садах, безопасности товаров:

• Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, автоматический переключатель на региональную линию).
• Прямая региональная горячая линия (Пенза): +7 (8412) -0-XX-XX (работает в рабочие часы управления).

Режим работы горячей линии: Понедельник–Четверг: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 08:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: Суббота, Воскресенье.

Номера телефонов ключевых отделов (Справка)

Номера внутренних отделов могут меняться. Ниже приведены типовые направления; актуальные добавочные номера уточняйте у оператора справочного бюро или на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес управления (для входящей корреспонденции): penza@rospotrebnadzor.ru (или penza_rospotreb@rospotrebnadzor.ru — уточните на сайте в разделе «Контакты»).
• Для обращений через систему ГИС «Обращения граждан» (ЕПГУ/Госуслуги): рекомендуеться использовать личный кабинет на Госуслугах (раздел «Написать в ведомство» -> Роспотребнадзор -> Пензенская область).
• Адрес для отправки сведений о начале/изменении/прекращении деятельности (уведомления): часто используется отдельный функциональный ящик, указанный в приказе управления (проверяйте на сайте в разделе «Государственная регистрация/Уведомления»).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для юридических лиц, ИП и граждан доступны следующие формы личного кабинета / электронного взаимодействия:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ): Основной канал для подачи жалоб, заявлений, получения ответов, отслеживания статуса рассмотрения. Требуется подтвержденная учетная запись.
2. Личный кабинет субъекта МСП (на сайте rospotrebnadzor.ru): Для загрузки отчетов о проверках, ознакомления с плановыми проверками, подачи уведомлений о начале деятельности.
3. Федеральная информационная система «Государственный контроль (надзор)» (ФИС ГК): Для просмотра планов проверок, чек-листов, результатов проверок по своим ОГРН/ИНН.
4. Сервис «Государственная регистрация» (Реестры): Подача заявлений на госрегистрацию объектов (водоснабжение, пищевые объекты, БАД, косметика, изделия для детей) в электронном виде через ЕПГУ.

Личный прием граждан (Начальником и заместителями)

График приема руководителя управления (Начальника):

Обычно проводится один раз в неделю (чаще всего в среду или четверг).

• День: Среда (уточняйте на сайте в разделе «Личный прием»).
• Место: г. Пенза, ул. Московская, д. 87, кабинет руководителя (1-й этаж/административный корпус).

Прием заместителей начальников управления:

Проводится по установленному графику (обычно во вторник/пятницу). Необходима предварительная запись по телефону приемной: +7 (8412) -0-XX-XX.

Порядок записи на прием:

1. Звонок в приемную за 3–5 рабочих дней.
2. Указание ФИО, контактного телефона, сути вопроса.
3. Приход за 10–15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов по существу обращения.

График работы управления (Режим приема посетителей / Канцелярия)

Административное здание (ул. Московская, 87):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (канцелярия и приемная могут не принимать посетителей/звонки).
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Прием входящей корреспонденции (Канцелярия/Секретариат): в часы работы управления (без перерыда или с минимальным окном 13:00–13:30 — уточняйте на входе).

Структура: Основные отделы и подразделения

Управление включает в себя центральный аппарат (г. Пенза) и территориальные подразделения (межрайонные управления) в муниципальных районах области.

Центральный аппарат (Ключевые отделы):

• Отдел надзора за безопасностью товаров и защитой прав потребителей (проверки магазинов, рынков, интернет-торговли, рассмотрение жалоб потребителей).
• Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора (надзор за объектами бытового назначения, водоснабжением, образовательными/медицинскими организациями, детьми-сиротами).
• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения отходов производства и потребления, водопользования, охраны атмосферного воздуха.
• Отдел экспертизы проектной документации и государственной регистрации (ГР объектов, СЭЗ, СГР, уведомления).
• Отдел санитарно-карантинного контроля на пунктах пропуска (аэропорт «Пенза», автодороги при необходимости).
• Юридический отдел (возбуждение и ведение дел об административных правонарушениях, представительство в судах).
• Отдел аналитики, планирования и координации деятельности (планы проверок, отчетность, взаимодействие с прокуратурой).
• Отдел документационного обеспечения и контроля (Канцелярия).
• Кадровый отдел, Бухгетерия, Отдел ИТ / информационной безопасности.

Территориальные подразделения (Межрайонные управления / Отделения):

Находятся в प्रमुखных городах-центрах районов (Никольск, Кузнецк, Сердобск, Заречный, Каменка, Спасск и др.). Осуществляют полномочия по надзору на территории назначенных муниципальных образований. Контакты и адреса каждого межрайонного управления публикуются на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Подведомственное учреждение:

• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» (г. Пенза, ул. Лермонтова, 78). Выполняет лабораторные испытания, санитарно-эпидемиологические расследования, экспертизу, мониторинг заболеваемости.

Руководство управления (на 2026 год)

Данные основаны на последних открытых источниках и приказах по ведомству. Должностные лица могут меняться.

• Начальник управления (Главный государственный санитарный врач по Пензенской области): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.]
  (Назначен приказом Главы Роспотребнадзора РФ. Уточните ФИО на сайте в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель начальника управления: [ФИО], курирует центральный аппарат, кадры, документацию, планирование.
• Заместитель начальника управления — Главный государственный санитарный врач по надзору за безопасностью товаров: [ФИО] — курирует Отдел товаров и прав потребителей.
• Заместитель начальника управления — Главный государственный санитарный врач по санитарно-эпидемиологическому надзору: [ФИО] — курирует Отдел СЭНадзора, межрайонные управления.
• Заместитель начальника управления по правовым вопросам: [ФИО], курирует Юридический отдел;
• Начальник ФБУЗ «ЦГиЭ по Пензенской области»: [ФИО].

Важно: Для обращения к конкретному заместителю по профилю вопроса используйте телефон приемной для записи на прием или направьте электронное обращение через Госуслуги с адресатом «Заместителю начальника управления по вопросам…».

Отзывы и рейтинг деятельности

Официальный рейтинг деятельности управления публикуется ежегодно в отчете о результатах деятельности Роспотребнадзора по региону (раздел «Докладность» на сайте).

Каналы для оставления отзыва / оценки качества услуг:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Ру) -> Раздел «Оценка качества услуг» / «Написать в ведомство». Это основной официальный канал, учитываемый при КДР (качестве предоставления госуслуг).
2. Сайт управления (penza.rospotrebnadzor.ru) -> Раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества работы».
3. Интерактивная карта доступности госуслуг (на портале data.gov.ru или gosuslugi.ru).
4. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps (карточка организации «Управление Роспотребнадзора по Пензенской области» — отзывы носят субъективный характер, но мониторятся пресс-службой).

Типичные темы обращений и отзывов граждан (2024–2026 гг.):

• Позитивные: оперативная реакция на жалобы на качество питания в школах/детсадах, помощь в возврате денег за бракованные товары (через досудебный урегулирование), информативность сайта (реестры, чек-листы).
• Негативные / Проблемные: длительные сроки рассмотрения сложных жалоб (юридическая сложность), сложность дозвона до справочного бюро в часы пик, необходимость личного визита для получения некоторых справок (хотя переход на электронный документооборот снижает эту проблему).

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Подать жалобу/заявление через Госуслуги (Рекомендуемый способ)
• Официальный сайт управления (penza.rospotrebnadzor.ru)
• Реестры государственной регистрации (Вода, Пища, БАД, Косметика, Детские товары)
• Планы проверок (для бизнеса)
• Контакты межрайонных управлений (по районам области)
• Телефон доверия (Горячая линия): ###-###-####

Дисклеймер: Приведенная информация основана на открытых официальных источниках (сайт rospotrebnadzor.ru, портал Госуслуг, нормативные акты) на дату публикации . Номера телефонов внутренних отделов, ФИО руководителей и график личного приема могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте penza.rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» или по телефону справочного бюро.